5.お客様の声&アンケート・質問(公開用)

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5.お客様の声&アンケート・質問(公開用) par Mind Map: 5.お客様の声&アンケート・質問(公開用)

1. あなたのお客様にする最初の質問

1.1. Q1.参加する前にあなたが抱えていた課題・もしくは望みは何ですか?

1.2. Q2.どのような期待、もしくは、どのような結果を得たくて講座にお申込みされたのですか?

1.3. Q3.あなたの得たい結果は何ですか?(本日の講座を学んで何を達成したいのですか?)

1.4. Q4.あなたが私の講座の存在を知ったきっかけは何処にありましたか?

1.5. Q5.なぜ私の講座に参加したくなったのですか?

1.6. Q6.その他(ご意見・ご感想)/ライバルとの違い・推奨するポイントなど

1.7. アンケートで知りたい最も重要なこと

1.7.1. お客さまが今抱えている課題。もしくは望み

1.7.2. どのような結果にしたいのか(望む未来は何か)

1.7.3. 講座を知ったきっかけがどこにあるのか

1.7.4. お申込みしたくなった理由と動機

1.7.5. 商品を購入してみて、もしくはサービスを受けて結果どうなりましたか?

1.7.6. どんな人にこの商品はオススメですか?

1.8. お客様に質問すること

1.8.1. あなたのお客様に必ず聞いて欲しい質問(解説ページ)

1.8.2. アンケートフォーム事例