PROTOCOLO Y CEREMONIAL DE ACTOS Y EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN

1. 4..4. Protocolo empresarial y de etiqueta

1.1. El protocolo se redacta en un documento y debe contener:

1.1.1. - Organigrama de empresa

1.1.2. - Orde de precidencia y precendencia

1.1.3. - Forma, colores, logo, escudos, simbolos

1.1.4. - Uso que se dará a elementps de la imagen coorporativa

1.1.5. - Reglas de recepción y acompañamiento de visitas

1.1.6. - Reglas de eventos finalizados

1.1.7. - Tratamientos que se darán a encargados de empresas

1.1.8. - Codigos de comportamiento

1.1.9. - Indicaciones sobre elaboración de la documentación empresarial

1.1.10. - Indicacions para atención al cliente y quejas

1.1.11. - Lineas generales de comunicación coorporativa

1.1.12. - Pautas para realizaaer eventos

1.1.13. - Obsequios que se entregaran en presentaciones

1.2. 4.4.1 Etiqueta empresarial

1.2.1. Conjunto de modales y comportamientos para conseguir un buen ambiente laboral, se relaciona con las llamadas normas de convivencia, basadas en el respeto y la honestidad

2. 4.5 Ceremonial y protocolo institucional

2.1. El protocolo institucional y las relaciones publicas estan relacionadas, vemos que en el ambito privado no existen normas jurídicas que indiquen donde tiene que estar colocadas determinadas personas, pero en el ambito publico si vemos que esas normas existen

3. 4.6 Normas y usos habituales y costumbres del sector; rango y representación institucional de los asistentes

3.1. Normas de carácter moral

3.2. Normas de carácter social (protocolo muy estricto)

3.3. Normas de verdadero carácter juridico

4. 4.1.1 Ordenación protocolaría. Documentación y legislación de precendencias. Tratamientos oficiales

4.1. Ordenación Protocloaria, sistemas de ordenación, protocolo de invitados.

4.1.1. a) Regla de procedencia: preminencia o preferencia del lugar y asiento

4.1.2. b) Regla del centro metríco o punto cero: el anfitrión debe estar ubicado en el centro metríco del lugar que presida

4.1.3. c) Regla de la derecha: El lugar de honor siempre esta en la derecha

4.1.4. d) Regla de la izquierda o proximidad: se establece que la persona que ocupe la tercera lugar de importancia

4.1.5. e) Regla de orden latera: Cuando hay personas paradas y sentadas el lugar de preferencia será el mas cercano al lado derecho

4.1.6. f) Regla de orden lineal: se establece jerarquia cuando las personas estas caminando

4.1.7. g) Regla de orden alfabetico: cuando se coinciden oficiales del mismo rango, el de mas antigüedad tendra el rango

4.1.8. h) Regla de orden de antigüedad: se usa para ubicar a los representantes del gobierno de otros paises y nacionalidades

4.1.9. i) Regla de representatividad: si se coinciden cargos iguales los organismos del estado tienen procedencia sobre los privados

4.1.10. j) Regla de alternancia: cuando los personajes publicos tengas que firmar interccambiaran documentos y se quedaran con el que tenga su firma a la derecha

4.2. La documentación en el protocolo

4.2.1. - Tarjerta de presentación

4.2.2. - Escrito: encontramos los formatos de carta, carta circular, comunicación breve, Instancia, Oficio, Certificado

4.2.3. - Saluda

4.2.4. - Tarjetón

4.2.5. - Correo electronico

4.2.6. - Invitación

4.2.7. - Acta

4.2.8. - Resumen

4.2.9. - Memorando

4.2.10. - Memoria

4.2.11. - Nota

4.2.12. - Carta credencial

4.2.13. - Cartas al director de un periodico

4.2.14. Audiovisual: Dentro de este formato se encuentran el discurso, el anuncio y el resumen

4.3. Lesgislación de precedencias

4.3.1. - El individual regula el orden singular de la autoridades

4.3.2. - El departamento regula la ordenación de los misterios

4.3.3. - El colegiado regula la prelación entre las instituciones y las corporaciones

4.4. Tratamientos oficiales y sus abrieviaturas

4.4.1. El tratamiento protocolarios a las personas segun su titulo, conderacines o cargo:

4.4.1.1. a) Casa real : Familia real, Familia del rey, Hijos e Hijas de infantes e infantas

4.4.1.2. b) Tratamiento de Excelintísimo Señor, Excelintísima Señora: Poder Ejecutivo, Poder Legislativo, Tribunal constituncional, Pode Judicial, Consejo del estado, Carrer diplomatica, Comunidades autónomas, Administración local, Universidades, Parlamento Europeo, Tribunal de cuentas

4.4.1.3. c) Tratamiento de ilustrisimo Señor, Ilustrisima señora se otorga a los siguientes cargos:

4.4.1.3.1. - Autoridades

4.4.1.3.2. - Personalidades

4.4.1.4. d) Señoría:

4.4.1.5. e) Molt Honorable SR/A

4.4.1.6. f) Lehendakari

4.4.1.7. g) Honorable Sr. Interventor/Honorable Sra Interventora General de la Administración del Estado

4.4.1.8. h) Honorable Señor, Señora

4.4.1.9. i) Señor Don, Señora Doña

5. 4.1.2 Ordenación de escudos, himnos, banderas y otros siimbolos. Graduación de la formalidad en los saludos, el vestuario y la mesa, entre otros

5.1. Un país tiene tiene sus representantes y simbolos que lo identifican, Los simbolos son; la Bandera, el escudo y el himnno

5.1.1. a) Escudo

5.1.2. b) Himnno

5.1.3. c) Bandera

5.1.3.1. - Uso de la bandera de la Unión Europea

5.1.3.2. - Uso nacional

5.1.3.3. - Uso internacional

5.1.4. d) Otros simbolos, como los colores académicos

5.2. Graduación de la formalidad en los saludos, el vestuario y la mesa, entre otros

5.2.1. a) Saludo

5.2.1.1. Verbal ( Hola buenos dias)

5.2.1.2. Fisico (Abrazo)

5.2.1.3. Mixto (Saludo verbal y fisico)

5.2.2. b) Vestuario

5.2.2.1. Hombres

5.2.2.1.1. Frac

5.2.2.1.2. Chaque

5.2.2.1.3. Esmoquin

5.2.2.2. Mujeres

5.2.2.2.1. Vestido largo

5.2.2.2.2. Vestido tipo cóctel

5.2.2.2.3. Vestido corto

5.2.3. c) Mesa

5.2.3.1. Cubiertos

5.2.3.2. Mantel

5.2.3.3. Varios platos

5.2.3.4. Copas

5.2.3.5. Pan

5.2.3.6. Servilleta de tela

5.2.4. d) Despedida

5.2.5. e) Forma de sentarse

5.2.5.1. Posición formal

5.2.5.2. Piernas cruzadas

6. 4.2 Tipos de actos y eventos según su protocolo

6.1. Acto de protocolo dipomatico

6.1.1. Actos de carácter general

6.1.2. Actos de carácter especial

6.1.3. a) Según sus carácter:

6.1.3.1. Público

6.1.3.2. Privado

6.1.3.3. Mixto

6.1.3.4. Oficial

6.1.3.5. No oficial

6.1.3.6. De cancillería

6.1.4. b) Según el espacio en el que se dasarrolle el acto:

6.1.4.1. Cerrado

6.1.4.2. Abierto

6.2. Protocolo académico

6.3. Protocolo deportivo

6.4. Protocolo empresarial

6.5. Protocolo oficial

6.6. Protocolo social

6.7. Protocolo de entrada

7. 4.3 Acto protocolario: partes y organización

7.1. Acto protocolario se define como suceso importante, programado conforme a un cojunto de reglas establecidas

7.1.1. 1. Recibir a los invitados

7.1.2. 2. Ordenar a los asistentes

7.1.3. 3. Motivo de celebración

7.1.4. 4. LLevar a cabo el evento

7.1.5. 5. Encuentro entre anfitriones y invitados

7.1.6. 6. Despedidas

7.1.7. 7. Fotos que publiciten el evento

7.2. Correspondencia protocolar

7.2.1. Fecilitación

7.2.2. Tarjeta de invitación

7.2.3. Nota protocolar

7.2.4. Esquela

7.2.5. Agradecimiento

7.3. Protocolo de relaciones con la prensa

7.3.1. Convocar una rueda de prensa

7.3.1.1. 1. Invitar a los medios interesados

7.3.1.2. 2. Lugar donde situar a los periodistas

7.3.1.3. 3. Dosier

7.3.1.4. 4. Comprobar que todo este correcto

7.3.1.5. 5. Cuidar la decoración

7.3.1.6. 6. Establecer turno a los periodistas

7.3.1.7. 7. Agradecer la asistencia

7.3.1.8. 8. Seguimiento de la repercusión

7.4. Clausura del evento

7.4.1. La clausura siempre lo realiza el personaje mas importante o de mayor rango que asista al acto

8. 4.1 Protocolo y relaciones públicas

8.1. Funciones del protocolo de un relaciones publicas

8.1.1. - Planificar el desarrollo el acto

8.1.2. - Establecer, la jerarquización del cuando, el donde y el quién.

8.1.3. - Dar grandeza al evento

8.1.4. - Aplicar normas, usos y costumbres del evento en si, para que no haya malo entendidos

8.1.5. - Adecuarse y tener flexibilidad continua a los acontecimientos y circistancias que se produzcan