1. Procesos para resolver controversias
1.1. Mediación
1.1.1. partes
1.1.1.1. Involucrados en el conflicto
1.1.1.1.1. Deciden acudir a la mediación de froma voluntaria
1.1.1.2. Mediador
1.1.2. mediador
1.1.2.1. ayuda a
1.1.2.1.1. Identificar alternativas
1.1.2.1.2. Técnicas de resolución
1.1.2.1.3. Definir razones que sustentan las posiciones
1.1.3. características
1.1.3.1. se dividen en
1.1.3.1.1. Mediación formal
1.1.3.1.2. Mediación Informal
1.2. Trabajo Social
1.2.1. Partes
1.2.1.1. estas son:
1.2.1.1.1. Facilitación del diálogo:
1.2.2. Mediador
1.2.2.1. las siguientes clasificaciones son:
1.2.2.1.1. Mediacion formal
1.2.3. Caracteristicas
1.2.3.1. algunas de estas son:
1.2.3.1.1. Intermediacion
2. es también
2.1. Información subjetiva posible
3. los mensajes sean escuchados
3.1. Asertividad
3.1.1. intercambio de informacion
3.1.1.1. Lenguaje claro y conciso
3.1.1.1.1. fluidez de la comunicacion
4. Estrategias en la mediación
4.1. Comunicación efectiva
4.1.1. Elementos
4.1.1.1. los mensajes sean escuchados
4.1.1.1.1. Asertividad
4.1.2. Elementos a evitar
4.1.2.1. dificulta el entendimiento
4.1.2.1.1. Ambiguedad y redundancia
4.2. Tipos de preguntas
4.2.1. Informativas
4.2.1.1. es donde se recibe
4.2.1.1.1. Información
4.2.2. Explorativas
4.2.2.1. forma de
4.2.2.1.1. Cuestionar / Alentar
4.2.3. Circulares
4.2.3.1. Son
4.2.3.1.1. Preguntas reflexivas
4.2.4. Estratégicas
4.2.4.1. normalmente son las
4.2.4.1.1. Propuestas de quién encuentra la solución
5. Modelos en la mediación
5.1. Harvard
5.1.1. representantes
5.1.1.1. Fisher, Ury, Rafia y Antonio Vidal
5.1.2. método
5.1.2.1. Los 7 elementos de Harvard: 1-Intereses, 2-Criterios objetivos, 3-Alternativas, 4-Opciones de acuerdo, 5-Compromiso, 6-Relación y 7-Comunicación
5.1.3. objetivo
5.1.3.1. Llegar al acuerdo mutuo, disminuir las diferencias
5.1.4. elemento esencial
5.1.4.1. Llegar a intereses negociables
5.2. Transformativo
5.2.1. representantes
5.2.1.1. Folguer, Busch, Léderach y Sergi Farré
5.2.2. método
5.2.2.1. 4 acciones para conseguir la transformación: 1-Reuniones preferentemente conjuntas, 2-Introducción de comunicación relacional de causalidad circular, 3-Potenciar el protagonismo de cada parte y 4-Reconocer su cuota de responsabilidad
5.2.3. objetivo
5.2.3.1. Transformar conflicto y relaciones, trabajar las diferencias
5.2.4. elemento esencial
5.2.4.1. Cambiar no solo las situaciones, sino a las personas
5.3. Circular narrativo
5.3.1. representantes
5.3.1.1. Sara Coob, Marinés Suares y Cristhian Chambet
5.3.2. método
5.3.2.1. Realización de 4 modelos: 1-Pre-reunión realizada por un profesional del equipo, distinto al mediador, 2-Encuadre del proceso, 3-Conocer las distintas perspectivas, 4-Reflexionar sobre el caso y 5-Narrar una historia alternativa que llevará al acuerdo
5.3.3. objetivo
5.3.3.1. Trabajar la comunicación con el fin de cambiar la perspectiva para cambiar la realidad
5.3.4. elemento esencial
5.3.4.1. Modificar las narraciones para llegar a modificar la percepción de la realidad.