1. Algemeen
1.1. Dagelijks optielijsten bijwerken
1.1.1. Opmerkingenveld: timeline nieuwste actie bovenaan en uniform
1.1.2. Timeline beknopt overzicht. In relatieoverzicht MijnChecks details (communicatie met optant + alle docs + screening PDF)
1.2. Doorloop snelheid
1.2.1. 3-5-8 dagen principe
1.2.1.1. Dag 1 HC link
1.2.1.2. Dag 3 reminder
1.2.1.2.1. 7 dagen tijd na HC link om documenten aan te leveren
1.2.1.2.2. Dag 8 Dossier compleet aangeleverd en screening afronden
1.2.1.3. Dag 5 Helaas + regel grijs maken
1.3. Evaluatie
1.3.1. Twee wekelijks operationeel: Lilian en managers HC Annette + Yvette
1.3.1.1. Bijzonderheden per project vastleggen in notulen in interne sheet
1.3.1.2. Direct bespreken met screening medewerkers
1.3.2. Maandelijks strategisch: Ronald en Alex
1.3.2.1. Notulen en actielijst in Workspace vastleggen.
1.4. Uniformiteit
1.4.1. Zelfde antwoorden aan telefoon op vragen optanten (voor en na de screening periode)
1.4.2. Voorselectie timeline acties in optielijst
1.4.3. Voorselectie mails en berichten DigitaalWoningdossier
1.5. Communicatie
1.5.1. Managers: [email protected]
1.5.2. Operationeel: [email protected]
1.5.3. [email protected] niet meer gebruiken en laten leeglopen.
1.6. Dagelijks Mijnchecks controle
1.6.1. Optant(en) al DigitaalWoningdossier aangemaakt?
1.6.1.1. NEE:
1.6.1.1.1. Dag 1: Wooove mailt HC link
1.6.1.1.2. Dag 2: HC stuur Welkom mail
1.6.1.1.3. Dag 3 HC: stuur Reminder mail
1.6.1.1.4. Dag 5 HC: stuur Helaas mail + regel grijs maken
1.6.1.2. JA:
1.6.1.2.1. Berichten altijd via DigitaalWoningdossier
1.6.1.2.2. Documenten altijd via DigitaalWoningdossier
1.6.1.2.3. Optielijst opmerkingen timeline bijwerken per actie
1.7. Dagelijks optielijst bijwerken
1.7.1. Oranje regels.zonder HC medewerker?
1.7.1.1. Plaats medewerker 2 lettercode
1.7.1.1.1. HC medewerker is nu dossier verantwoordelijk en houdt opmerkingen timeline bij.
1.7.2. Opmerkingen: timeline bijwerken
1.7.2.1. Datum + medewerker + actie tekst. Nieuwste datum bovenaan. Regels onder elkaar.
1.7.3. Vraag vanuit Wooove is vet gedrukt in opmerkingen. Antwoord binnen 1 werkdag in opmerkingen timeline.
1.7.3.1. Haal tekst, vraag Wooove van vetgedrukt af
1.7.3.2. Antwoord HC vetgedrukt in Timeline opmerkingen: DD-MM AA antwoord tekst
2. 1 Wooove
2.1. Stuurt projectinfo naar mail [email protected]
2.2. Twee wekelijks operationeel overleg managers HC
2.3. Maandelijks directieoverleg
3. 2 Finance
3.1. Start elk project met nieuwe interne projectsheet (stappenplan)
3.1.1. Aanmaken MijnChecks
3.1.2. Aanmaken DigitaalWoningdossier
3.1.3. Delen inloggegevens met Wooove en managers
3.1.4. Delen interne projectsheet met managers