Gestión de Procesos (BPM)

1. Definicion y Conceptos claves

2. Criterios para Procesos y Subprocesos

3. Implementación

4. Principios de Gestión por Procesos

5. Software BPM (ISOTools)

6. Reducción de Costos

7. Comunicación

8. Automatización

9. KPls y Estrategia

10. Ciclo PHVA

11. Mapa de procesos

12. Identificación de Procesos

13. Formación

14. Compromiso de la Dirección

15. Tecnología

16. Equipos Multidisciplinarios

17. Estructura Plana

18. Orientación al Cliente

19. Tareas y Responsabilidades

20. Entradas y Salidas

21. Misión Clara

22. Enfoque Estratégico

23. Visión del Cliente

24. Mejora Estructura del Proceso