Prospection et fidélisation client

1. Méthodes de prospection

1.1. Prospectives

1.1.1. Analyse du secteur

1.2. Dynamique

1.2.1. RS

1.2.2. Phoning et méthode CROC

1.2.2.1. En cas d'objection méthode AIR Acceptation Intêret Réponse

1.2.3. Mailing / Prospectus / Physique

1.3. Statique

1.3.1. Vitrine d'agence à savoir que 21% des clients choissisent leurs agence grâce à leur vitrine

1.4. Relationelle

1.4.1. Via bouche à oreille (vendeurs / acquéreurs / gardien d'immeuble)

1.4.2. Préscripteurs (Banquiers / notaires / promoteurs d'immeuble...)

2. Supports commerciaux

2.1. Accueil téléphonique

2.2. Flyer / ISA (imprimé sans adresse)

2.3. Pub / mailing / Lettre

3. Efficacité

3.1. Ratio cout / rendement

3.1.1. Les frais

3.1.1.1. D'étude

3.1.1.2. D'impression

3.1.1.3. Postaux