La mesure de la performance commerciale

1. Indicateur

1.1. Un indicateur permet de mesurer de facon pertinente l'efficacité d'une action

1.2. 2 types d'indicateurs

1.2.1. Celui pour suivre un objectif fixé (CA, marge etc...)

1.2.2. Ceux qui évaluent les moyens à mettre en place pour atteindre un résultat (effectif, opérations commerciales...)

2. Les ratios

2.1. Mesurer l'éfficacité par ce ratio

2.1.1. Résultat obtenu/moyens mis en oeuvre

2.1.1.1. Le taux de marge formule : Taux de marge = (marge commerciale / coût d'achat HT des marchandises vendues) x 100

2.1.1.2. exemple un commercial fais 4 ventes pour 90 visites cela signifie que son ratio est de 4.44%

3. Entonnoir de prospection

4. Tableau de bord

4.1. Dans le tableau de bord on peut mettre les objectifs, les ventes ou mandats efféctués mensuellement, le CA etc.. Cela permettra au manager de pouvoir comparer ses agents/ commerciales