1. Réception contact
1.1. Pas joignable
1.1.1. Laisser un message vocal et SMS
1.1.1.1. Message vocal type: Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à votre demande de contact pour avoir des renseignements sur notre système d'isolation par l'extérieur UNISO. N'hésitez pas à me rappeler ou à me communiquer vos créneaux de disponibilités afin que je puisse vous rappeler plus tard
1.1.1.1.1. Contact placé en relance qualification 24h ouvrés plus tard
1.1.1.2. Sms présentation : Bonjour, Je suis "Prénom" de chez Uniso. Je vous appelais pour échanger avec vous suite à votre demande de contact sur nos systèmes d'isolation par l'extérieur. Merci de me donner vos disponibilités afin que je vous rappelle. A très vite. "Prénom", Conseiller Uniso
1.2. Contact joint au téléphone
1.2.1. Bonjour, "Prénom" de l'isolation par l'extérieur UNISO. Je me permets de vous contacter suite à votre demande de contact pour avoir des renseignements sur nos produits Uniso. Etes vous disponible pour échanger à ce sujet ?
1.2.1.1. Oui, je suis disponible
1.2.1.1.1. Vérifications identité
1.2.1.1.2. Fiche projet à jour
1.2.1.1.3. Compréhension produit UNISO
1.2.1.1.4. Budget
1.2.1.1.5. Esthétique
1.2.1.2. Non, je ne suis pas intéressé
1.2.1.2.1. Excusez moi mais vous êtes bien Mr/Mme X ?
1.2.1.3. Je ne suis pas disponible maintenant, rappeler plus tard
1.2.1.3.1. Quels jours et plages horaires vous conviennent le mieux ?
1.3. Préparation à effectuer
1.3.1. Recherche l'adresse sur google earth et vérifier si Streetview ou modèle 3D de la maison
1.3.1.1. Street view compatible
1.3.1.1.1. Estimer la surface de la maison
1.3.1.2. Google 3D compatible
1.3.1.2.1. Estimer la surface de la maison
1.3.1.3. Aucune donnée
1.3.1.3.1. Je verrais directement avec le contact
1.3.2. Le contact a t'il des demandes particulières ?
1.3.2.1. Je n'ai pas les réponses à ces questions, j'en fait part à mon responsable
1.3.2.2. J'ai les réponses aux questions
1.3.2.2.1. Je prépare mes arguments pour répondre à ses questions
2. Points à voir
2.1. Beaucoup de temps perdu à vérifier maison sur google à chaque fois, voir pour faire ça dans un deuxième temps
2.2. Avancer le point produit après les infos élémentaires
2.2.1. Temps perdu si le client n'adhère pas au produit