1. les équipes
1.1. Florentine
1.1.1. Fondatrice, propriétaire de l’EDC
1.2. Edouard
1.2.1. mari de Florentine
1.3. Loup Lucas
1.3.1. Responsable des opérations et chef de projets
1.4. Chloé
1.4.1. : Responsables des back-offices
1.5. Marie Elia
1.5.1. Responsable Marketing et des newsletters
1.6. Marine et Anne-Sophie
1.6.1. Responsables CARE
1.7. Johnatan
1.7.1. responsable des opérations clients
1.8. Géraldine
1.8.1. Responsable d’accompagnement de client
1.9. Icaria (Adrien, Alexis et David)
1.9.1. responsable de site web
1.10. Marine, Elodie Susinie, Sophie
1.10.1. responsable Closing
1.11. Sébastien
1.11.1. responsable d’automatisation
2. Les tâches
2.1. Tâches journalières
2.1.1. Vérification de nouveaux achats sur GHL et LB
2.1.1.1. cette tâche consiste à voir s’il y a des nouveaux achats de formation ANA dans ces deux plateformes (normalement, les nouveaux achats se passent sur LB)
2.1.1.1.1. non inclu les ana essentiel et les montants : 897 - 99 - 89
2.1.2. Suivi des impayés
2.1.2.1. cette tâche consiste à envoyer des mails de rappel aux clients qui rencontrent des erreurs de paiements, ou qui refusent de payer. Pour cette tâche, on utilise Front, LB et le sheet qui regroupe les informations concernant tous les impayés
2.1.2.1.1. Vidéo : https://drive.google.com/file/d/14cp20ZVqDCZYlwB_CliwyOvu5cGVWs2_/view?usp=sharing
2.1.2.1.2. Process : https://docs.google.com/document/d/16T9W_U9fRLiU4KxrkZp0O2aYj7R5c7t_/edit
2.1.2.1.3. Fichier : https://docs.google.com/spreadsheets/d/1T6ovmwIJRzfVBjmLhuGJ15gswZwFvJGG4boL8D9X34A/edit?pli=1&gid=0#gid=0
2.1.3. Collecte de témoignages
2.1.3.1. Il s’agit de collecter des témoignages positifs sur le travail de Florentine ou sur les formations en général. On les collecte à partir des commentaires sur facebook, insta, youtube, groupe slack, etc.
2.1.3.1.1. Vidéo : https://drive.google.com/file/d/19uyCGE3WpWJtloU1XJ_28zm7qReuPYnq/view?usp=drive_link
2.1.3.1.2. Fichier : https://docs.google.com/document/u/1/d/1nqPvyI1FxmANPtd7fIvzxkRQ7A9FwK6P9nGfOLH6c-M/edit?usp=sharing
2.1.4. Mise à jour du CRM
2.1.4.1. Le fichier CRM doit être à jour. Quand il ya des gens qui doivent sortir du groupe slack, arrivant à leur échéance, il faut les enlever du groupe et mettre à jour le CRM.
2.1.4.1.1. Fichier CRM : https://docs.google.com/spreadsheets/d/144Akq_3TPdjEbZ8gVU9z6lJ24PAErNOY/edit?pli=1&gid=1142564357#gid=1142564357
2.1.5. Entrée et sortie du groupe Slack
2.1.5.1. Cette tâche est liée à la mise à jour du CRM
2.1.6. Envoie de message d’accueil sur Instagram
2.1.6.1. Cette tâche consiste à envoyer un message d’accueil à toutes personnes qui ont réagis aux différentes publications de Florentine sur Insta.
2.1.6.1.1. Message à envoyer sur la note
2.1.6.1.2. Vidéo : https://drive.google.com/file/d/1BqAJMdQlWLSw07-Odl0Z5tBM5ZIlHIZi/view?usp=drive_link
2.1.7. Ajout de l’email conjoint dans le groupe slack
2.2. Tâches Hebdomadaires
2.2.1. Tâches lundi
2.2.1.1. Reporting hebdo
2.2.1.1.1. cette tâche consiste à effectuer un résumé de la semaine précédente à partir de données recueillies dans plusieurs plateformes et de les enregistrer dans une base de données. (en stand-by)
2.2.1.2. Reporting webi
2.2.1.2.1. Après chaque webinaire, soit une semaine après son lancement, nous procédons à une évaluation et à une analyse des ventes réalisées durant cette période, ainsi que des leads générés à partir des newsletters envoyées. Ensuite, toutes ces informations seront enregistrées dans une base de données pour évaluer la performance du lancement. Cette tâche est spécifiquement dédiée à la mesure de la formation ANA. (actuellement en attente)
2.2.2. Tâches mardi
2.2.2.1. Transcription de la méditation durant le LIVE destiné au client (un accompagnement mensuel)
2.2.2.1.1. Cette tâche implique de transcrire une portion du live de Florentine, notamment celle où elle guide la méditation. Elle doit être réalisée le mardi suivant un live avec les clients. Une fois la transcription effectuée, il convient de l’enregistrer dans un fichier.
2.2.3. Tâches mercredi
2.2.3.1. Correction et référencement des anciens podcasts de Florentine
2.2.3.1.1. cette tâche consiste à corriger et à rajouter de référencement aux anciens podcasts de Florentine sur Youtube.
2.2.3.2. Médias partenaires
2.2.3.2.1. cette tâche consiste à vérifier dans le canal Slack partenaires-et-medias les nouveaux articles que Florentine laisse et puis rajouter ce média dans le site web.
2.2.4. Tâches jeudi
2.2.4.1. Publication de story Instagram pour la promotion de NL
2.2.4.1.1. Cette tâche consiste à publier une story sur Instagram pour promouvoir une newsletter que l’équipe marketing enverra durant le week-end.
2.2.4.2. Invitation des personnes à suivre la page facebook de Florentine
2.2.4.2.1. Cette tâche consiste à inviter les personnes à suivre la page Facebook de Florentine, en utilisant Facebook Business pour cela.
2.2.5. Tâches vendredi
2.2.5.1. Publication de podcast
2.2.5.1.1. Cette tâche consiste à publier le podcast de Florentine, qui est diffusé tous les 15 jours (vendredi) sur podlink (spotify), sur plusieurs plateformes : le site web, LB, Slack (podcast), Facebook et YouTube.
2.2.5.2. Médias partenaires
2.2.5.2.1. cette tâche consiste à vérifier dans le canal Slack partenaires-et-medias les nouveaux articles que Florentine laisse et puis rajouter ce média dans le site web.
2.3. Tâches mensuels
2.3.1. Tâches “début du mois”
2.3.1.1. Préparer les emails de rappel pour les clients concernant le prochain live mensuel à partir de GHL (voir la note)
2.3.1.1.1. un mail pour l’annonce de date (à envoyer le jour même)
2.3.1.1.2. un mail 24 h avant le début du live (à programmer)
2.3.2. Tâches après le LIVE des clients ANA
2.3.2.1. Mise en place du replay du live et envoi aux participants.
2.3.2.1.1. Une fois le live terminé, il est nécessaire d'extraire le replay de la conférence Zoom, de le télécharger sur YouTube en tant que vidéo non répertoriée, puis de partager ce lien dans l'email de replay déjà préparé pour le client ANA. De plus, il faut également publier ce lien dans le groupe Slack destiné au client ANA.
2.3.2.2. Envoyer le mail contenant le lien du replay du live