CRM構築の基礎チェックポイント早見表 ～CRMの理解度を確認しよう！

1. ①CRMとは？ 　もう覚えましたか？

1.1. ・必要な人に必要な商品を届けるために ・お客さんと信頼関係を構築するために 行うお客さんとコミュニケーションがCRM

1.2. LINEやメールを使った DRMが最も濃い信頼関係を構築できる

2. ②CRMを構築するために伝えるべきことは何？

2.1. お客さんの ・現状の再定義 ・理想の未来を定義して

2.2. 理想の未来へ行くための 課題の明確化し、

2.3. その課題の解決策を提案する

3. ③2を伝えるために 　あなたが行うべきことは？

3.1. 信頼関係構築オファー動画を作る （教育動画）

4. ④3を行うために必要な情報は？

4.1. ターゲット情報 （デモグラ情報・ペルソナ情報）

4.1.1. 名前

4.1.2. 年齢

4.1.3. 性別

4.1.4. 職業

4.1.5. 年収

4.1.6. 地域

4.1.7. 家族構成

4.1.8. 趣味

4.1.9. 価値観

4.2. ターゲットの理想の未来を設定

4.2.1. 商品・サービスが導く理想の未来で固定する

4.3. ターゲットのインサイト

4.3.1. 理想の未来に行けない障壁となっている お客さんの課題・目の前の悩み

5. ⑤あなたの提案（商品・サービス・解決策）は…

5.1. ターゲットの需要・期待値を超えられますか？