Relance client - Mutuelle

1. Recherche sur Muneris

1.1. Dossier réglé (soldé)

1.1.1. Réglement 2024: MAJ du fichier

1.1.1.1. Changer le statut en "relancé + réglé"

1.1.1.1.1. Mettre date de réglement sur le tableau

1.1.2. Réglément antérieur à 2024

1.1.2.1. MAJ du fichier

1.1.2.1.1. Statut "déja payé"

1.2. Dossier cloturé (dossier annuleé)

1.2.1. cliquer sur "patient"

1.2.1.1. rechercher le nouveau dossier selon le process définit (voir note)

1.2.1.1.1. Ouvrir le nouveau dossier et vérifier le statut "muneris"

1.3. Dossier non cloturé (a relancer / rejet...)

1.3.1. Vérifier les docs (facture + carte mutuelle

1.3.1.1. Si tous les docs sont présents

1.3.1.1.1. Si la mutuelle dispose d'un portail WEB, vérifier paiement sur le portail WEB

1.3.1.1.2. Si la mutuelle ne dipose pas de portail WEB

1.3.1.2. Il manque un document

1.3.1.2.1. faire mail au client

2. Faire relance en fonction de la mutuelle : soit par mail :email: soit par portail WEB :globe_with_meridians:

2.1. Pour les relance mails, voir modèle sur SPARK "Relance - mutelle"