1. C2 REALISER DES ETUDES COMMERCIALES
1.1. Zone de chalandise
1.2. Enquêtes commerciales
1.2.1. Réaliser une étude commerciales quantitatives et qualitatives
1.2.1.1. Types d'études commerciales
1.2.1.1.1. Etudes secondaires
1.2.1.1.2. Etudes primaires
1.2.2. Méthodologie de l'enquête
1.2.2.1. Démarches enquêtes
1.2.2.1.1. Déterminer l'objet de l'enquête
1.2.2.1.2. Collecter les informations
1.2.2.1.3. Traiter les informations
1.2.2.1.4. Présenter et diffuser les résultats
1.2.2.2. Population mère
1.2.2.2.1. Population ciblée par l'enquête
1.2.2.3. Unité de sondage
1.2.2.3.1. Elements de la population ( homme , femme , ménage , UC .. )
1.2.3. Méthode de sondage et de collecte d'informations
1.2.3.1. Méthode de sondage
1.2.3.1.1. Méthode non probabiliste
1.2.3.1.2. Méthode probabiliste
1.2.3.2. Mode de collecte d'informations
1.2.3.2.1. En face à face
1.2.3.2.2. Par téléphone
1.2.3.2.3. En ligne
1.2.4. Construire un questionnaire
1.2.4.1. Utiliser un logiciel d'enquête ( Sphinx , Ethnos , Google Forms )
1.2.4.2. Elaborer le questionnaire
1.2.4.2.1. L'organisation du questionnaire
1.2.4.2.2. Types de questions
1.2.4.2.3. Formulation des questions
1.2.4.3. Tester le questionnaire
1.2.5. Administreer une enquête
1.2.5.1. Cas des méthodes probabilistes
1.2.5.2. Cas des méthodes non probabilistes
1.2.5.2.1. Enquête à participation volontaire
1.2.5.2.2. Echantillon de convenance
1.2.5.2.3. Méthode des quotas ( âges , sexe , profession ... )
1.2.5.3. Cas particulier des enquêtes en ligne
1.2.6. Analyser les résultats d'une enquête
1.2.6.1. Tris à plat
1.2.6.2. Tris croisés
1.2.7. Réaliser une étude qualitative
1.2.7.1. Techniques utilisées
1.2.7.1.1. Tables rondes de consomateurs
1.2.7.1.2. Entretiens de groupes
1.2.7.1.3. Entretiens individuels
1.2.7.1.4. Observation IN SITU
1.2.7.2. Réalisation de l'observation IN SITU
1.2.7.2.1. Indice de passage
1.2.7.2.2. Indice d'achat
1.2.7.2.3. Indice d'atention d'une famille de produits
1.2.7.2.4. Indice d'achat d'une famille de produits
1.2.7.2.5. Indice d'attractivité
1.2.8. Le rapport d'enquête , la présentation et la diffusion des résultats
1.2.8.1. On fait un rapport sur l'enquête ou questionnaire posés
1.2.8.1.1. diffusion des résultats receuillis