1. Vente en magasin (traditionelle)
1.1. Vente physique avec interaction direct.
1.1.1. +
1.1.1.1. -Conseils personnalisés. -Relation client renforcée. -Idéal pour les produits nécessitant des démonstrations
1.1.2. -
1.1.2.1. -Temps d'attente élevé en période de forte affluence. -Coût élevé pour le personnel.
2. Vente en libre-service
2.1. Les clients choisissent eux-mêmes les produits
2.1.1. +
2.1.1.1. -Coût de main-d'oeuvre réduit. -Processus rapide et autonome. -Idéal pour vendre en volume
2.1.2. -
2.1.2.1. -Absence de conseils personnalisés. -Risques de vols. -Moins adapté aux produits complexes
3. vente en préselection
3.1. Combinée entre libre-service et assistance sur demande
3.1.1. +
3.1.1.1. -Autonomie avec soutien. -Réduit la pression ressentie par le client
3.1.2. -
3.1.2.1. -Nécessite des vendeurs disponibles. -Moins fluide avec un personnel insuffisant.
4. Vente par correspondance
4.1. Commandes via catalogue ou courrier, livrées ensuite
4.1.1. +
4.1.1.1. -Coût d'infrastructures réduits. -Idéal pour les zones isolées.
4.1.2. -
4.1.2.1. -Délais de livraison longs. -Retours et échanges compliqués
5. Téléachat
5.1. Télévision pour promouvoir et vendre des produits
5.1.1. +
5.1.1.1. - Démonstration en direct .- Idéal pour produits visuellement attractifs
5.1.2. -
5.1.2.1. - Nécessite des chaînes spécialisées. - Dépendance aux horaires de diffusion.
6. Télémarketing
6.1. Vente par téléphone avec approche directe
6.1.1. +
6.1.1.1. -Communication personnalisée. -Ciblage précis
6.1.2. -
6.1.2.1. -Perçu comme intrusif. -Réglementation stricte
7. E-commerce
7.1. Vente de produits en ligne via un site web
7.1.1. +
7.1.1.1. Accessible 24h/24.-Coûts d'exploitation réduits. -Personnalisation grâce aux données clients
7.1.2. -
7.1.2.1. -Frais de livraison élevés. -Problème de cybersécurité
8. M-commerce
8.1. Vente via applications mobiles ou smartphones
8.1.1. +
8.1.1.1. -Rapidité et simplicité des transactions. -Croissance avec les applications mobiles
8.1.2. -
8.1.2.1. -Difficultés d'adaptation aux petits écrans. -Moins pratique pour des achats complexes
9. Vente automatique (distributeurs)
9.1. Distributeurs automatiques pour vendre des produits sans vendeurs
9.1.1. +
9.1.1.1. -Disponible 24/7. -Idéal pour des produits simples à faible coût
9.1.2. -
9.1.2.1. -Maintenance coûteuse. -Limité en termes de variété de produits
10. Vente à domicile
10.1. Vente de produits directement chez le client
10.1.1. +
10.1.1.1. -Relation personnalisée. -Idéal pour produit nécessistant une démonstration
10.1.2. -
10.1.2.1. -Logistique complexe. -Peut Être perçu comme intrusif
11. Vente sur foires et marchés
11.1. Vente de produirts sur des évennements publics ou de marché
11.1.1. +
11.1.1.1. -Accès à une clientèle diversifiée. -Ambiance conviviale favorisant l'achat impulsif du client
11.1.2. -
11.1.2.1. -Dépendance aux conditions météorologiques. -Transport et stockage des produits
12. Vente par camions magasins
12.1. Vente mobile via camions-boutiques.
12.1.1. +
12.1.1.1. -Pratique pour zones rurales. -Offre une expérience unique et mobile
12.1.2. -
12.1.2.1. -Coût élevés pour le carburant et la maintenance. -Difficultés à fidéliser les clients.
13. Click and collect
13.1. Commande en ligne et retrait en magasin
13.1.1. +
13.1.1.1. -Evite les frais de livraison. -Combinaison de la rapidité numérique et de la disponibilité immédiate
13.1.2. -
13.1.2.1. -Gestion complexe du stock. -Coordination nécessaire entre les équipiers
14. Drive
14.1. Commande en ligne et retrait à un point de collecte spécifique
14.1.1. +
14.1.1.1. -Gain de temps pour les consommateurs. -Réduit l'afflux de clients en magasin
14.1.2. -
14.1.2.1. Investissement élevé pour l'infrastructure. -Moins adaptés au produits nécessitant des démos