Conflicto

1. Tipos

1.1. Interno (personal), interpersonal, grupal, social.

2. Resultados

2.1. Positivos (aprendizaje, resolución) o negativos (ruptura, resentimiento).

3. Emociones

3.1. Frustración, miedo, resolución, crecimiento, malestar.

4. Reacción:

4.1. Evitar, confrontar, discutir, negociar, cooperar.

5. Palabras clave

5.1. percepción, malentendido, estrés, diálogo, miedo, ansiedad

6. Causas

6.1. Malentendido, estrés, diferencias de valores, intereses opuestos

6.1.1. Cultura, comunicación, prejuicios,

6.1.2. Ego, falta de comunicación

7. Relaciones

7.1. Entorno laboral, social o familiar.

8. Solución:

8.1. Mediación, comunicación, empatía

8.2. Asertividad, escucha activa, límites