Diferencias entre CRM y Marketing Relacional

1. Enfocado al contacto directo con el cliente.

2. Eficacia en busqueda de oportunidades

2.1. Ofrecimiento de recompesas a clientes de largo plazo por su lealtad

3. Estrategia relacionada al Gestión de la relación con el cliente

3.1. Campañas de medios

3.2. Branding

3.3. Posicionamiento de marca.

3.4. Relaciones Públicas

4. Aumento de ventas

4.1. Confianza

4.2. Atracción de clientes

5. Se implementa como una estragia e incluye actividades

5.1. Ventas a largo plazo.

5.2. Objetivos de retención

6. Marketing Relacional

7. Permite a un vendedor entregar de forma eficaz y consistente lo que el consumidor busca.

8. Incluye tarea operativas que apoyan a las estrategias relacionadas al Marketing

8.1. Recopilación de datos de los clientes

9. Retención de clientes frecuentes

9.1. Programas de fidelización

10. Estrategia para crear y mantener relaciones a largo plazo con los clientes.

11. Mejoramiento en la eficiencia de ventas, marketing y servicio al cliente.

12. Universidad Evangelica de El Salvador

13. Facultad de Ciencias Empresariales y Sociales

14. Fecha de entrega: 2 de febreo de 2025

15. Contenido: DIferrencias entre el CRM y el Marketing Relacional

16. Docente: Lic Sandra Milena Bernal Sarmiento

17. Asignatura: Marketing Relacional

18. Nombre: Delmy Esmeralda Serna Carranza

19. CRM