1. Funcionários felizes
1.1. Salários adequados
1.1.1. Caixa
1.1.2. Investimento
1.2. Lucratividade
1.3. Crescimento
1.3.1. Recrutamento interno
1.3.2. Promoção
1.4. Desafios
1.4.1. Mapeamento de overload
1.4.2. capacidade x tarefa
1.4.3. cadeira x expetativa
1.4.3.1. Alinhamento
1.5. Transparência
2. Imagem da empresa
2.1. Comunicação externa clara
2.1.1. Resposta rápida
2.2. Atendimento excelente
2.2.1. centralizado atendimento
2.3. Reclame aqui - zerado
2.4. Design adequado a marca
2.4.1. adequada ao público
2.4.2. alto padrão
2.4.2.1. profissionalismo
2.5. Cliente feliz
2.6. mídias sociais monitoradas
2.6.1. sem reclamação ou criticas a marca
2.7. Conteúdo bom
2.7.1. Quantidade adequada
2.7.1.1. pontos de distribuiçao
2.7.1.2. quantidade de canais explorados
2.7.2. qualidade adequada
2.7.2.1. respeita branding
2.7.3. Design adequado
3. Empresa organizada
3.1. documentos e arquivos adequados
3.1.1. tem onedrive organizado
3.1.2. tem playbook atualizado
3.2. Indicadores medidos
3.2.1. sabem o que importa medir
3.2.2. tem acuracidade nos dados
3.3. responsabilidades claras x área
3.3.1. não preciso fazer follow up
3.3.2. não preciso gerenciar o que deve ser feito
3.4. áreas ajudam time de vendas
3.4.1. gestores sabem como ajudar vendas
3.4.2. se comunicam com time de vendas
3.5. gestor tem independencia
3.5.1. toda decisões sozinho
3.5.1.1. não pede ajuda tempo todo
3.5.2. conhece cultura da empresa
3.5.3. sabe sua autonomia
3.6. workload adequado
3.6.1. gestor sabe dimensionar time
3.6.2. gestor mais estratégico e pouco operacional
3.7. onboarding da área
3.8. Análise de desempenho
3.8.1. Individual
3.8.2. por squad
3.9. Customer Centric
3.9.1. times pensam como afeta o cliente
3.9.2. trabalham em prol da satisfação do cliente
3.10. Funcionários felizes
3.10.1. eNPS alto
3.10.2. Bons gestores
3.10.2.1. bem treinados
3.10.2.2. gestores felizes
3.10.2.3. bem remunerados
3.11. Crescimento do time
3.11.1. sustentável
3.11.1.1. lucratividade boa
3.11.1.2. onboarding bem feito
3.11.2. necessário
3.11.3. menor time possível
4. Escalabilidade
4.1. Processos organizados e escaláveis
4.2. gestor conhece capacidade do time
4.3. sabe definir quando o processo tem que ser manual x automático
4.4. sabe quando precisa terceirizar um processo
4.5. tem indicadores de processo
4.6. produtos novos
4.6.1. time adequado
4.6.2. satisfação do cliente boa
4.6.2.1. NPS alto
4.6.3. demanda x preço
4.6.3.1. viabilidade
4.6.3.2. teste de pre-lançamento
4.6.4. tech envolvida
4.6.4.1. UI/UX alinhada
4.6.5. parceiros envolvidos
4.6.6. vendas sabe vender
4.6.6.1. kickoff + suporte
4.7. Faturamento crescendo
4.8. Operações escaláveis
4.9. Suporte escalável
5. Lucratividade
5.1. Controle financeiro
5.1.1. DRE
5.1.2. Caixa
5.1.3. Provisões de gastos
5.2. Saving como meta
5.2.1. por curso
5.2.2. despesas adm
5.2.3. custos genéricos
5.3. Controle de mkt pago
5.3.1. ROAS
5.3.2. Acuracidade
5.4. Run time bom
5.4.1. Caixa
5.5. Projetos de melhoria
5.5.1. Cultura voltada para redução de custo
5.6. Menor gasto com ferramentas
5.7. Time de alta performance
5.7.1. Faturamento/funcionário
5.7.2. despesa/funcionário
6. Faturamento
6.1. Vendas/semana
6.2. op/semana
6.2.1. marketing pago dentro de budget
6.2.2. ROAS bom
6.3. venda x meta
6.4. novos negócios
6.5. previsibilidade x variação
6.6. Tendência x meta
6.7. Times ajudam vendas a bater meta
6.8. Lacunas futuras mapeadas
6.8.1. estratégias definidas
6.8.2. ações sendo feitas
6.9. Escalabilidade adequada
7. Satisfação do Cliente
7.1. Plataformas boas
7.1.1. 100% ativa
7.1.2. sem bug
7.1.3. Boa usabilidade
7.2. Relacionamento bom
7.2.1. bom atendimento
7.2.2. bom suporte
7.3. CX bom
7.3.1. Preocupado com qualidade
7.3.2. preocupado com aprendizado
7.3.3. preocupado com desempenho
7.3.4. expectativa x realidade atendidas
7.4. CS bom
7.4.1. preocupado com meu sucesso
7.4.2. suporte sem limites
7.4.3. me ajuda montar um plano de sucesso
7.4.4. me sugere caminhos
7.5. Produto bom
7.5.1. Conteúdo rico
7.5.2. material de qualidade
7.5.3. suporte
7.5.4. Consultores bons
7.6. NPS alto
7.7. Curso organizado
7.7.1. Curso padronizado
7.8. operações organizada
7.9. Expectativa x realizada atendida
7.10. Valeu o investimento
8. Novos negócios
8.1. Foco atual
8.1.1. bater meta
8.1.2. não perder foco
8.1.3. momento adequado
8.2. Negócios já mapeados
8.2.1. momento adequado para start
8.2.2. time dedicado
8.2.3. caixa necessário
8.2.4. head da nova B.U.
8.3. Inovação
8.3.1. O que podemos inovar no atual?
8.3.2. o que podemos melhorar no atual?
8.3.3. O que vai destruir o modelo atual?
8.3.4. O que ninguém está fazendo
8.3.4.1. porque nao?
8.3.4.2. será que é bom?
8.4. Futuro desejado
8.4.1. O planejado é o melhor caminho?
8.4.2. Quando dinheiro precisa?
8.4.2.1. Investidor x self made
8.5. Tem escalabilidade boa?
8.6. Time está pronto?
8.7. estamos no caminho?
8.8. Quais oportunidades no mercado de Edtech?
8.8.1. Como melhorar?
8.8.2. Como atrelar mais tecnologia?
8.9. Investidor
8.9.1. momento adequado
8.9.2. Valuation target para abrir round
8.9.3. Diluição esperada
8.9.4. Próximos passos pós investimento
8.9.4.1. M&A
8.9.4.2. Exit
8.9.4.3. IPO
8.9.4.3.1. vantagem x desvantagem
8.9.4.3.2. valuation minimo