1. Processo Comercial
1.1. Origem do Lead
1.1.1. Orgânicos
1.1.1.1. Rede de relacionamento
1.1.1.2. Networking
1.1.1.2.1. empresas parceiras
1.1.1.2.2. ex colegas de trabalho
1.1.1.3. Busca no google
1.1.1.3.1. site
1.1.1.4. Ex clientes
1.2. Formato de Oferta
1.2.1. site
1.2.1.1. agenda reunião
1.2.1.1.1. alinhamento de escopo
1.2.2. wpp/indicação
1.2.2.1. ja foi realizada uma interfaze previa
1.2.2.1.1. agenda reunião
1.2.3. ticket
1.2.3.1. palestra
1.2.3.1.1. 2k
1.2.3.2. projetos
1.2.3.2.1. 80k
1.2.3.2.2. 200k
1.3. Cadastro em CRM
1.3.1. Clint - 2k/ano
1.3.2. waseller - 300 reais/ano
1.3.3. rd station
1.3.4. kommo
1.4. Dores
1.4.1. não fazem prospecção ativa/paga
1.4.1.1. trafego pago
1.4.1.1.1. google
1.4.1.1.2. linkedIn
1.4.1.2. campanhas
1.4.1.2.1. dia das mulheres
1.4.1.3. participação em eventos/congressos
1.4.1.4. livro
1.4.1.4.1. usar como isca
1.4.1.5. comunidade
1.4.1.5.1. levar os leads pra um grupo no wpp - comunidade
1.4.2. followup
1.4.2.1. ajsutar de acordo com a demanda do cliente - prazo e canal
1.5. Possibilidades de Ação Comercial Ativa
1.5.1. Linkedin
1.5.1.1. profissional
1.5.1.1.1. 1 ou 2x por semana
1.5.1.1.2. mesmo conteudo do instagram
1.5.1.2. pessoal
1.5.1.2.1. replica o profissional
1.5.2. Base de e-mail
1.5.2.1. para os que tem telefone
1.5.2.1.1. contatar no 1:1 para reaquecer o lead
1.5.2.2. para os que nao tem telefone
1.5.2.2.1. enviar emails de forma personalizada a depender do historico de relacionamento
1.5.3. Tráfego Pago
1.5.3.1. Google
1.5.3.1.1. lead mais qualificado
1.5.3.2. Linkedin
1.5.3.2.1. menos qualificado, mas pode testar
1.5.4. Diálogos/lives
1.5.4.1. 1x/mês - baixa adesão
1.5.5. Página de captura
1.5.5.1. ebook gratis
2. Processo de Atendimento ao Cliente
2.1. Jornada do Cliente
2.1.1. Onboarding
2.1.1.1. processo de assinatura de contrato
2.1.1.1.1. processo do cliente
2.1.2. Processo Jornada
2.1.2.1. palestras
2.1.2.1.1. conversa de alinhamento inicial
2.1.2.2. projetos
2.1.2.2.1. onboarding
2.1.2.2.2. implementação
2.1.2.2.3. acompanhamento
2.1.2.2.4. offboarding
2.1.3. Acompanhamento de leads
2.1.3.1. aniversariantes do mes
2.1.3.2. aquecimento de leads de forma periodica
2.1.3.2.1. tag por seguimento
2.2. Pós-venda
2.2.1. reunioes de encerramento apra contratos maiores
2.2.1.1. forms
2.2.2. forms para palestras
2.2.3. email mkt com serviços oferecidos - frequentemente
2.2.4. contato 1:1 em campanhas especificas
3. Processo Administrativo
3.1. Proposta
3.2. Contrato
3.3. Drive
4. Processo Financeiro
4.1. Contas a Pagar
4.2. Contas a Receber
4.3. Emissão de NF
4.4. Documentação Contábil
5. Fluxograma Geral
5.1. Produtos/Serviços
5.2. Áreas da Empresa
5.2.1. Time
5.2.1.1. Fundadora
5.2.1.1.1. Linha de frente - técnica
5.2.1.1.2. Conteudo
5.2.1.1.3. Estratégia
5.2.1.1.4. Gestão
5.2.1.2. Analista de treinamentos
5.2.1.2.1. Gestao das midias
5.2.1.2.2. Treinamentos
5.2.1.2.3. Estruturação tecnica das propostas
5.2.1.3. Gestora de projetos
5.2.1.3.1. Experiência do cliente
5.2.1.3.2. Conteudo etnico racial
5.2.1.4. Tai
5.2.1.4.1. Planejamento financeiro
5.2.1.4.2. BI
5.3. Produtos
5.3.1. Cultura inclusiva
5.3.1.1. Metodologia unica
5.3.1.1.1. Educação
5.3.1.1.2. Censo
5.3.1.1.3. Consultoria
5.3.1.1.4. KPIs | Metas
5.3.2. Liderança
5.3.2.1. Treinamentos pontuais
5.3.2.2. Jornadas
5.3.3. Mentoria e Coach