1. Implementação de sistema de reservas (1 a 5 dias)
1.1. Sistema simples de PMS no 1 mês para teste de usabilidade e eficiência
1.1.1. PMS com emissão de FNRH(Ficha nacional de registro de hóspedes Obrigatório desde 2010)
2. Fortalecimento da presença Online(1 a 20 dias)
2.1. Criação de Site Responsivo: Desenvolver um site/Landing page otimizado para dispositivos móveis, com informações completas sobre os chalés, facilitando reservas diretas e reduzindo a dependência de OTAs. escolha e compra de domínio ex: Chalesdasacacias.com.br
2.1.1. Otimização do Perfil no Google Meu Negócio: Atualizar e enriquecer o perfil com fotos de alta qualidade, descrições detalhadas e incentivo a avaliações positivas para melhorar a visibilidade nas buscas locais
2.1.1.1. Engajamento no Instagram e página: Publicar regularmente conteúdos que destaquem os diferenciais dos chalés, como a mesmo de preços em feriados e a experiência premium oferecida, utilizando hashtags relevantes e promovendo interações com seguidores.
2.2. Site com todas as Tags e traqueamentos necessários, feito pelo programador web.
2.2.1. Edição de landing pages quando necessário (ex: Promoções sazonais e exclusivas)
2.2.1.1. Site intuitivo, responsivo, fácil, fotos de boa qualidade, informações coerentes,depoimentos, FAQ.
2.3. Instalação de motor de reservas no site (Custo um pouco maior, pode ser acrescentado depois)
3. Implementação de CRM e automação WhatsApp (1 a 10 dias)
3.1. Capacitação da Equipe: Realizar treinamentos online focados em técnicas de vendas, uso eficaz do CRM, atendimento de excelência e manejo das ferramentas de automação implementadas.
3.1.1. Automações configuradas com msg de qualificação na etapa de pré atendimento.
4. Mapeamento da jornada de compra (1 a 3 dias)
4.1. Estabelecer processos claros para cada etapa da jornada do cliente (descoberta, atração, consideração, ação e apologia), assegurando que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas em cada fase.
4.1.1. Criação de Scripts Personalizados -> Desenvolver scripts de atendimento que orientem as interações com os leads, garantindo consistência na comunicação e destacando os diferenciais dos chalés.
5. Estratégias de Anúncios no Meta Ads e Google Ads (Após integração e estruturação dos perfis)
5.1. Segmentação Eficiente: Utilizar dados demográficos e comportamentais para criar campanhas direcionadas, alcançando potenciais hóspedes interessados em experiências como as oferecidas pelo Chalés das Acácias.
5.1.1. Anúncios Adaptados à Jornada de Compra: Desenvolver conteúdos específicos para cada fase do funil de vendas, desde anúncios informativos na fase de descoberta até ofertas promocionais na fase de ação.
5.2. Não dá para anunciar no Google sem site, somente pelo perfil do GMN.
6. Implementações extras
6.1. Programas de Fidelidade e Parcerias Locais: Implementar programas que incentivem reservas recorrentes e indicações, estabelecer parcerias com empresas locais para oferecer pacotes e descontos exclusivos para hóspedes, agregando mais valor à estadia.
6.1.1. Implementação de Day use (Dá para cadastrar e gerenciar no PMS)
7. Estratégias extras
7.1. estratégias para evitar NO-SHOW 1- Política de cancelamento clara para os hóspedes 2- Reserva com sinal 3- Comunicação eficaz (follow up, confirmações, programas de fidelidade, oferta de valor como brindes) 4- Tecnologia e informação(Disparos automáticos com base no histórico, informações e preferências deste hóspede)
7.1.1. ANTECIPAÇÃO DE NECESSIDADES PARA ENCANTAR E FIDELIZAR HÓSPEDES e salvar no cartão do hóspede no CRM: EXEMPLOS: 1- travesseiros extras, cafezinho, vinho 2- perguntas estratégicas como se vai de carro ver modelo já para reservar vaga, se vai de ônibus ou transfer e indicar o melhor, já dar informações em um texto como senha do wi-fi, etc.
8. VALOR DO PROJETO
8.1. R$ 3.000,00 no 1º mês de projeto com todas as implementações. Meses seguintes no valor de R$ 1.800,00 Pagamentos via Pix ou cartão (Para parcelas, entrar em contato para cálculo)
8.1.1. Todas as implementações: ⦁ Landing page com Tags e traqueamento instalados ⦁ Implementação de CRM ⦁ Implementação de Sales bot (Robô para pré - atendimento) ⦁ Implementação de sistema PMS (Mapa de reservas) ⦁ Anúncios no meta Ads ⦁ Anúncios no Google Ads ⦁ Criação/ Otimização/ Edição perfil de empresa no Google (Google meu negócio) ⦁ Treinamentos ⦁ Construções de ofertas ⦁ Construção de presença digital