1. ROTINAS
1.1. Se AGENDAR
1.1.1. ENVIAR O LINK
1.1.1.1. Oi, xxxxx! Segue o link da nossa reunião. Te aguardarei às xxxxxxh.
1.1.2. ENVIAR LEMBRETE
1.1.2.1. Um dia antes
1.1.2.1.1. Bom dia, xxxx. Tudo bem? Estou passando aqui para te lembrar sobre a nossa reunião de amanhã. Estou confiante de que vai ser possível lutar pelo {BENEFÍCIO} e transformar a sua vida e a do [nome do filho]. Te vejo amanhã!
1.1.2.2. No dia
1.1.2.2.1. Bom dia, xxxx! Tudo bom? Estou passando aqui para te lembrar da nossa reunião às xxxx. Nessa reunião eu já vou poder confirmar se realmente é possível conseguir o benefício e, se for mesmo, vou te explicar os caminhos para conseguir. Ficarei no seu aguardo!
1.1.3. SE NÃO COMPARECEU
1.1.3.1. Ligação e mensagem
1.1.3.1.1. Se não responder, LIGA O FOLLOWUP
1.1.3.2. mensagem
1.1.3.2.1. OI xxxx! Tudo bom? Como você não compareceu a nossa reunião, fiquei preocupada! Espero que não tenha sido nada grave! Como você está?
2. PASSO-A- PASSO
2.1. ETAPA 02
2.1.1. Pelo que você já contou, o seu caso se encaixa em situações que a gente vê aqui todos os dias no escritório. Só pra te explicar de forma bem clara: Direito você tem, mas INSS é cheio de burocracias e cada detalhe faz muita diferença. E é exatamente aqui que entra nosso trabalho. A gente faz uma análise técnica bem detalhada e já faz tudo conforme as exigências de cada caso. Então, me confirma só essas duas coisinhas rapidinho...
2.2. ETAPA 03
2.2.1. Qual é a sua maior dificuldade hoje em dia?
2.2.1.1. Anote a EMC - Emoção motivadora de compra (Segurança, ambição?)
2.2.2. E me conta, [nome do lead], como tem sido a rotina com seu filho? Imagino que cada dia seja um desafio diferente, né? A gente acompanha muitas famílias que enfrentam essa realidade — e sabemos o quanto é importante garantir os direitos dele,
2.3. ETAPA 01
2.3.1. Oi, [nome do lead], tudo bem? Que bom falar com você. Antes de tudo, obrigado por separar esse tempinho. O [nome do SDR] já me passou as principais informações do seu caso e, de fato, há uma chance muito real de você ter direito ao benefício — só faltam mesmo alguns detalhes que a gente vai ver agora.
2.4. ETAPA 04
2.4.1. Entendo totalmente, [nome]. Imagino como deve estar sendo difícil lidar com isso tudo. E você fez o certo em buscar orientação agora — muita gente espera demais e acaba perdendo meses (ou anos) de benefício por não agir no tempo certo. Aqui no escritório, a gente atende muitos casos parecidos com o seu, e posso te garantir: com a estratégia certa e nossa equipe do seu lado, dá pra resolver isso com mais segurança.
2.4.1.1. Dar ÊNFASE nas dores e desejos (EMC) do lead
2.5. ETAPA 05
2.5.1. Aqui no escritório, a gente só entra com ações quando realmente acreditamos que existe base jurídica sólida e chance real de sucesso. Não faz parte do nosso trabalho “tentar a sorte” com os clientes. A gente só assume um caso quando acredita de verdade que podemos ajudar de forma responsável e estratégica.
2.6. ETAPA 06 - proposta
2.6.1. ⭐Já vou te explicar como o nosso trabalho funciona, mas antes eu gostaria que você soubesse que o nosso escritório é *diferente* dos outros e o *nosso sucesso* acontece principalmente por esses *5 fatores*:
2.6.1.1. ✅Temos *17 anos de mercado e somos especialistas* no que fazemos. Ninguém é muito bom naquilo que faz pouco, e nós somos melhores pois já ajudamos milhares de clientes; ✅Conhecemos os *melhores caminhos e os melhores documentos* para aumentarmos MUITO a chance de você conseguir o seu benefício; ✅Orientamos você a como se comportar nas perícias do INSS; ✅Lutamos pelo seu direito até o fim, não importa quantos recursos sejam necessários para isso; ✅Oferecemos suporte constante no whatsapp. Conosco você não vai sofrer como muitos clientes por aí que contratam Advogados e depois não conseguem falar com eles;
2.6.1.1.1. EXPLICAR HONORÁRIOS NA REUNIÃO e mandar por escrito também
2.7. ETAPA 07
2.7.1. LIGA FOLLOW-UP DE POPOSTA
3. PRINCÍPIOS
3.1. Conexão emocional
3.2. Use e mencione provas sociais (mensagens, avaliações, sentenças)
3.3. Acione os foillow-ups
3.4. Faça as anotações na planilha de leads
4. OBJEÇÕES
4.1. Mapeamento de objeções e script p/ sanear
4.1.1. Objeção não é REJEIÇÃO
4.1.1.1. Se há perguntas por parte do lead, ainda há interesse.
4.1.1.1.1. Objeção é como sangue para o médico, como graxa para o mecânico: não pode ter nojinho e nem medo
4.1.1.2. O contorno da objeção começa na CONEXÃO inicial
4.1.1.3. Facilite o NÃO: Você ainda tem interesse em buscar o benefício?
4.1.2. ATENÇÃO: A primeira objeção costuma ser falsa
4.1.3. Objeções precisam ser contornadas antecipadamente, quando recorrentes
4.1.3.1. Não Construção do texto do script
4.1.3.1.1. Repassar o SCRIPT
4.1.3.2. insira avaliações, vídeos e cortesias (e-book, etc).
4.1.4. Antecipe , mas não crie objeções
4.1.4.1. Exigência de CADÚNICO
4.1.4.2. Exigência de envio imediata do laudo (BPC) ou outro documento que possa ser obtido depois
4.1.4.3. Não peça DOCUMENTO para fechar contrato, mas apenas os dados
4.1.4.3.1. Como todo relacionamento, o avanço precisa ser gradual. Além disso, na maioria das vezes a pessoa não tem os documentos disponíveis na hora
4.1.5. isole a Objeção
4.1.5.1. A primeira objeção apresentada muitas vezes não é a verdadeira ou não é a única
4.1.5.1.1. xxxxx, além dessa quetão do preço/distância/etc, tem mais alguma coisa que te impede de nos contratar?
4.1.6. Técnicas
4.1.6.1. 1. Ligação de vídeo ou videoconferência
4.1.6.2. 2. Vídeos com a quebra das objeções
4.1.6.3. 3. Ligação convencional
4.1.6.4. 4. Mensagem
4.1.7. Principais Objeções
4.1.7.1. Preço
4.1.7.1.1. Muitas vezes não éa verdadeira objeção
4.1.7.2. Fraude
4.1.7.2.1. Filmar o atendimento em tempo real e filmar equipe
4.1.7.2.2. Chamada de vídeo ou reunião
4.1.7.3. Distância
4.1.7.3.1. Perguntar alguma vez contratou Advogado Local
4.1.7.3.2. Evio de depoimentos, avaliações de pessoas de outros estado (preferencialmente do mesmo do lead) e sentenças de outro estado
4.1.7.4. Vou conversar com .....
4.1.7.4.1. Sempre busque contato direto com quem é o tomador de decisão
4.1.7.5. Vou pensar
4.1.7.5.1. Xxxxx, fique à vontade, mas me permite fazer uma pergunta?\nVocê gostou da proposta? O que eu te apresentei estava **dentro do que você esperava?**\n
4.1.7.5.2. Xxxxx, realmente é importante pensarmos... e para eu poder *te ajudar nisso*, quais são os aspectos que você precisa pensar para poder tomar a sua decisão? Eu estou te perguntando isso só para garantir que eu não deixei de esclarecer nenhum ponto que seja relevante para você.\n
4.1.7.5.3. Você permitiria que eu entrasse em contato com você amanhã?\n
4.1.7.6. Recusa sem justificar
4.2. Vou tentar sozinho
4.3. Vão fazer para mim lá no CRAS
4.3.1. XXXXX, nós temos muitos clientes que acharam que iriam resolver o problema deles com a ajuda do CRAS,
4.3.1.1. Esse benefíco é realmente importante para você?
4.3.1.1.1. Se você precisasse hoje de uma cirurgia cardíaca e um enfermeiro super atencioso de oferecesse para te ajudar e fazer ele mesmi fazer essa cirurgia, você faria?