Política Nacional das Relações de Consumo e Direitos Básicos do Consumidor

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Política Nacional das Relações de Consumo e Direitos Básicos do Consumidor par Mind Map: Política Nacional das Relações de Consumo e Direitos Básicos do Consumidor

1. Princípios Fundamentais

1.1. Base Constitucional

1.1.1. Art. 5º, CF/88

1.1.2. Art. 170, CF/88

1.2. Objetivos da Política Nacional

1.2.1. Dignidade do consumidor

1.2.2. Proteção da saúde e segurança

1.2.3. Equilíbrio nas relações de consumo

1.3. Princípios do Direito do Consumidor

1.3.1. Vulnerabilidade

1.3.2. Boa-fé

1.3.3. Transparência

1.3.4. Harmonização

2. Desafios Contemporâneos

2.1. Consumo Digital e Comércio Eletrônico

2.2. Sustentabilidade

2.3. Educação

2.3.1. Ferramenta de empoderamento do consumidor

2.4. Tendências e Inovações

2.4.1. Normas internacionais

2.4.2. Adaptação a novos contextos digitais

3. Elementos da Relação de Consumo

3.1. **Sujeitos**

3.1.1. Consumidor (Art. 2º)

3.1.2. Fornecedor (Art. 3º)

3.2. **Objeto**

3.2.1. Produtos e serviços

3.3. **Estrutura da Relação**

3.3.1. Integração entre consumidor, fornecedor e objeto

3.4. **Direitos Básicos (Art. 6º)**

3.4.1. Informação clara e precisa

3.4.2. Proteção contra práticas abusivas/publicidade enganosa

3.4.3. Prevenção e reparação de danos

3.4.4. Acesso à justiça e meios alternativos

3.4.5. Educação para o consumo

4. **Defesa Coletiva e Órgãos de Proteção**

4.1. Instrumentos de Defesa Coletiva

4.1.1. Ação civil pública

4.1.2. Tutela coletiva

4.2. Legitimados

4.2.1. Ministério Público

4.2.2. Defensoria Pública

4.2.3. PROCONs

4.2.4. Associações civis

4.3. Órgãos de Proteção

4.3.1. Fiscalização e resolução de conflitos

4.3.2. Atuação prática (casos concretos)