1. Cas d'étude
1.1. Sujet : Co-avionnage : mise en relation de particuliers et de professionnels pour effectuer des vols en jet à petit prix
1.2. Typologie e-business : Intermédiation
1.3. Besoin : Mise en relation de l'offre et de la demande dans le secteur de l'aviation et à des prix concurrentiels
1.4. Personna : Nous allons travailler sur deux segments illustrés par des personnas. Le premier recouvrera l'activité B to B, les cadres... Et le second représentera les particuliers afin de comprendre les raisons qui les poussent à utiliser notre service.
2. Infographie du e-business
2.1. Description de l'e-business : intermédiation avec mise ne relation de l'offre (des jets qui volent à vide) et de la demande (des passagers qui souhaitent voyager dans des conditions optimales à moindre coût)
2.2. Définition de nos cibles : B to B grands comptes, particuliers
2.3. Description de votre marché : 40% des vols en jet sont sans passagers. Les compagnies sont prêtes à vendre ces sièges à bas prix plutôt que de voler à vide
3. Matrice Business Model d'Osterwalder
3.1. Structure de coût
3.1.1. Partenaires clés : Total, Champagne Moët & Chandon, Jetfly, Wijet, Netjets Europe, Masterjet, Privatefly, Associations et gérants d'aérodromes, Aéroport Le Bourget, Paypal, American Express
3.1.2. Activité clé : Mise en relation de l'offre et de la demande dans le secteur de l'aviation Mise en relation de prestataires de Jets privés avec des tiers dans toute l'Europe
3.1.3. Resssources clés : Flotte de Jets privés, Commission de 6% sur chaque commande, Vente d'espaces publicitaires sur le site internet, 60 000€ provenant de business Angels, Marketing, Droit, Communication et Design
3.2. Proposition de valeur
3.3. Flux de revenus
3.3.1. Relation avec les clients : Pour les prestataires : distribution d'une carte kérosène dès le premier voyage (renouvelée tous les 10 trajets) Pour les clients : un trajet offert dans l'hexagone tous les 15 voyages
3.3.2. Canaux de communication et de distribution : Internet, application ANDROID et IOS
3.3.3. Segments de clientèle : Hommes et Femmes âgés de plus de 18 ans ou accompagnés d’un tuteur CSP +, Hommes et femmes d’affaires, Personnes à la recherche de rapidité et de simplicité, Groupes voulant privatiser les Jets, Personnes à la recherche de prestige
4. E-marketing : conquête
4.1. SEM : Achat de mots clés pour optimiser le référencement dans google ("coavionnage" "jet privé"...)
4.2. RTB enchères en temps réelles auprès de régies afin de profiter d'opportunités et d'augmenter notre visibilité. Notre choix se portera sur les sites adressés à notre coeur de cible soit les entreprises, les grands comptes et élargir par la suite aux particuliers.
4.3. Display : bannière BFMTV
4.4. Display : bannière Challenges
4.5. Affiliation : Aviation et pilote
4.6. Affiliation : Le journal de l'aviation
5. CRM
5.1. Customer service : Un numéro gratuit sera disponible pour tous nos clients afin de répondre à leurs questions où agir le plus rapidement possible en cas de mécontentement
5.2. Social media : Nous avons un community manager dédié qui se charge de mettre à jour le contenu des pages et d'animé la page Facebook, Twitter et Linkdin. Il est également en charge de remonter les avis négatifs au service client.
5.3. Technical support : Nous proposons également un support technique pour tous nos partenaires afin d'entretenir leur appareil et de faire un contrôle régulier des machines.
5.4. Stratégie : Il est important pour nous de satisfaire nos clients en vue des prestations que nous proposons. Mais les relations pérennes avec nos partenaires seront également une de nos priorités.
6. Arborescence
6.1. Header
6.1.1. Logo
6.1.2. À propos de ça plane pour moi
6.1.3. Notre flotte
6.1.4. L’expérience ça plane pour moi
6.1.5. Nous contacter
6.2. Home page
6.2.1. Réservé
6.2.2. Notre flotte
6.2.3. L'expérience ça plane pour moi
6.2.4. Nous contacter
6.3. Footer
6.3.1. À propos de ça plane pour moi
6.3.2. Notre engagement pour le climat
6.3.3. Centre de presse
6.3.4. Faire carrière chez ça plane pour moi
6.3.5. Dernières actualités de ça plane pour moi
6.3.6. Conditions Générales de Ventes
6.3.7. rappel des modes de paiements