La formation des usagers en bibliothèque

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La formation des usagers en bibliothèque par Mind Map: La formation des usagers en bibliothèque

1. Les enjeux

1.1. Partir de vos représentations

1.1.1. Qu'est-ce que ce terme vous évoque ? Quelle image vous en faites-vous ?

1.1.2. Passer par la représentation graphique

1.2. La formation, les questions à se poser

1.2.1. Pourquoi ?

1.2.1.1. Définir ses objectifs pédagogiques, les expliciter

1.2.1.2. Compétences transversales

1.2.1.2.1. Compétences informationnelles

1.2.1.2.2. Compétences autres

1.2.1.2.3. Former aux espaces ?

1.2.1.3. Adaptation aux besoins

1.2.1.4. L'objectif : autonomie de l'usager

1.2.2. Qui ?

1.2.2.1. L'équipe de formateurs

1.2.2.1.1. Qui forme ?

1.2.2.1.2. Quel volume par rapp. au temps de travail ?

1.2.2.1.3. Une nécessaire collaboration avec les enseignants (ds cadre universitaire)

1.2.2.2. Qui former ?

1.2.2.2.1. Quels cursus ?

1.2.2.2.2. "One shot" ou formation par étapes dans le cursus ?

1.2.2.2.3. Obligatoire ou à la carte ?

1.2.2.2.4. Répondre à une demande

1.2.3. Comment ?

1.2.3.1. Compétences ou outils ?

1.2.3.1.1. Ne pas centrer les formations sur les outils

1.2.3.1.2. Travailler sur les méthodes

1.2.3.1.3. Développer l'autonomie

1.2.3.2. Pédagogie active

1.2.3.2.1. Maintenir l'attention

1.2.3.2.2. Un savoir-faire plutôt qu'un savoir

1.2.3.2.3. Méthode essai / erreur

1.2.3.2.4. L'étudiant acteur de sa formation

1.2.3.2.5. Apprentissage par les pairs

1.2.3.3. Frontière renseignement, conseil / formation

1.2.3.3.1. Individuelle ou collective

1.2.3.3.2. Institutionnelle ou spontanée ?

1.2.3.4. Importance du savoir-être

1.2.3.4.1. Part du verbal : 7% selon Albert Mehrabian

1.2.3.4.2. Etre à l'écoute des besoins : s'adapter, être souple

1.2.3.4.3. Impliquer, faire participer

1.2.3.4.4. Respecter le contrat, expliciter les objectifs

1.2.3.4.5. Neutralité

1.2.3.5. Structuration

1.2.3.5.1. Préparation de la formation

1.2.3.5.2. Attention à la couverturite : centrer sur l'essentiel

1.2.3.5.3. Assurer un suivi

1.2.4. Où et quand ?

1.2.4.1. A la BU ?

1.2.4.2. A l'UFR ?

1.2.4.3. Au moment opportun dans le cursus

1.2.4.3.1. Suppose une mise en pratique immédiate dans des travaux à rendre

1.2.4.4. Au moment opportun dans l'année

1.2.4.4.1. Les faire travailler sur leurs sujets de recherche (exposés, mémoire)

2. Se mettre dans la peau de l'usager

2.1. Se mettre en empathie avec l'usager : quand vous suivez une formation ...

2.1.1. Ce que vous aimez

2.1.2. Ce que vous n'aimez pas

3. Proposer une offre de formation adaptée aux besoins

3.1. 4 cas

3.1.1. Bibliothèque municipale

3.1.1.1. Public : des demandeurs d'emploi avec des pratiques hétérogènes de la langue française

3.1.2. Bibliothèque universitaire multidisciplinaire Lettres/langues /SHS et Sciences

3.1.2.1. Public : des doctorants tous cursus confondus

3.1.3. Bibliothèque universitaire de Santé

3.1.3.1. Public : Des étudiants très nombreux en PACES et focalisés sur l'obtention de leur concours. Peu d'usage de la documentation de la BU

3.1.4. Centre de documentation de l'Ecole Militaire (Ministère de la Défense)

3.1.4.1. Public : des officiers, la quarantaine, très peu de pratique des écrits universitaires (// personnes en reprise d'études). Un mémoire de type universitaire à rendre.

3.2. Proposer une offre de formation

3.2.1. Analyser au préalable les besoins des publics

3.2.2. Détailler les modalités

3.3. Détailler les moyens nécessaires

3.3.1. RH

3.3.2. temps

3.3.3. matériel

3.4. Quelle communication ?

3.5. Quelle évaluation ?

4. Tenir compte des contraintes

4.1. Contraintes RH

4.2. Contraintes de temps

4.3. Manque de collaboration avec les enseignants