1. Recrutamento e seleção
1.1. Recebimento/Arquivamento/classificação de curriculo
1.2. Política de formação de profissionais (menor aprendiz)?
1.3. Solicitação de abertura de seleção (formulário de perfil)
1.4. Metodologia de recrutamento (definir)
1.5. Critérios de seleção (definir)
1.6. Procedimento para aprovação de candidato
2. Admissão
2.1. Formulário de cadastro inicial
2.2. Check list de docs
2.3. Entrega para contabilidade
2.4. Entrega de manual das politicas da empresa/manual/termo de compromisso/confidencialidade (definir)
2.5. Intergração (padrinho)
2.6. Treinamento específico (área técnica)
2.7. Treinamento geral: quem é a empresa? o que fazemos? qual o sentido de sermos?
3. Disciplinas
3.1. MOdelo de advertência
3.2. Motivos para demissão por justa causa
3.3. Regras para advertência
4. Politicas de RH
4.1. Plano de cargos e salários
4.1.1. Politica de remuneração
4.1.2. Bonificações
4.1.3. Promoções
4.2. Politicas de Benefícios
4.3. Politicas de incentivo
4.4. Politica de manutenção à qualidade de vida
4.4.1. Alimentação (?)
4.4.2. Ginástica laboral
4.4.3. Educação financeira
4.4.4. Manutenção saúde (exames médicos periódicos)
4.4.5. Incentivo cultural
4.4.6. Incentivo pratica de esportes
4.4.7. Segurança do trabalho
4.4.7.1. Manual de utilização de recursos que envolvem riscos
4.4.7.2. Plano para acidentes de trabalho
4.4.7.3. Plano de prevençao a acidentes
5. Acompanhamento
5.1. Relatório diário de ocorrências
5.2. Relatório mensal de desempenho (metas)
5.3. Pesquisa de satisfação
5.4. Avaliação institucional
5.5. Piramide de funcionarios (top/padrão/area de risco
6. Padronização
6.1. Manual de regras - visual
6.1.1. Maquiagem
6.1.2. acessórios permitidos
6.1.3. Fardamento
6.1.4. Asseio (barba/unhas/cabelos)
6.2. Manual de comportamento
6.2.1. Frases chaves para atendimento
6.2.2. Black list de abordagem ao cliente
6.2.3. Black listas de gestos/expressões e posturas corporais
6.3. Ciclo de vida do fardamento - solicitação de compras
7. Demissão
7.1. Solicitação de desligamento (critérios)
7.1.1. O que é um motivo para demissão?
7.1.2. Quem pode autorizar uma demissão?
7.2. Entrega de documentos para contabiliidade
7.3. Reserva financeira para rescisões
7.4. Relatório de turn-over (quantitativo e qualitativo)
8. Capacitação
8.1. Rotina de treinamentos técnicos
8.2. Rotina de formação de líderes
8.3. Jovens talentos: job rotation (?)
9. Cultura organizacional
9.1. Integração de novos funcionarios
9.2. Eventos
9.3. Comunicação interna
9.3.1. O que?
9.3.2. Para quem?
9.3.3. Como?
9.3.4. Quando/com que frequência?
9.3.5. Onde?