1. Identifier les destinataires
1.1. Objectif
1.1.1. Fournir la bonne information au bon moment à la bonne personne
1.2. Comment
1.2.1. Connaître les besoins de chacun et adapter sa veille en conséquence
1.3. Pistes de réflexion
1.3.1. Déterminer les personnes à informer des dépôts de brevets
1.3.2. La veille concurrentielle pourra par exemple informer en priorité les commerciaux
1.3.3. Sélectionner les informations à destination de la direction : quelles sont celles à isoler / mettre en valeur pour agir ?
2. Préciser les formats et pré-requis à respecter
2.1. Objectif
2.1.1. Définir vos besoins et habitudes, pour adapter votre veille à votre fonctionnement interne
2.2. Comment
2.2.1. Identifier les outils et les formats utilisés, ou encore les méthodes de classification des documents
2.3. Pistes de réflexion
2.3.1. Connaître les habitudes de lecture des destinataires (fiches synthétiques, analyses graphiques)
2.3.2. Définir le volume idéal d'informations à communiquer, sa périodicité
2.3.3. Identifier des critères de classification des résultats de veille (confidentialité, importance...)
3. Assigner un budget
3.1. Objectif
3.1.1. Définir une fourchette budgétaire pour ajuster sa stratégie de veille
3.2. Comment
3.2.1. Evaluer le coût humain et matériel
3.3. Pistes de réflexion
3.3.1. Evaluer le temps passé à collecter, trier, analyser et diffuser
3.3.2. Accorder un budget précis aux outils de veille
3.3.3. Connaître les besoins internes en formation
4. Choisir ses outils
4.1. Objectif
4.1.1. Opter pour la solution la plus adaptée à son budget et à ses besoins
4.2. Comment
4.2.1. Tester les différentes offres du marché et choisir selon son budget et son niveau d'expertise
4.3. Pistes de réflecion
4.3.1. Choisir des outils gratuits ou peu onéreux peut être pertinent dans un premier temps
4.3.2. Faire appel à un prestataire de veille pour le paramétrage ou la collecte, étapes chronophages
4.3.3. Envisager la mise en place d'un espace de diffusion et de partage d'informations (veille collaborative)
5. Evaluer l'impact de sa stratégie de veille
5.1. Objectif
5.1.1. Identifier des indicateurs pour mesurer l’efficacité de la veille
5.2. Comment
5.2.1. Comparer l'évolution de l'entreprise après la mise en place de sa stratégie de veille
5.3. Pistes de réflexion
5.3.1. Identifier les risques évités, par exemple en termes de protection du patrimoine immatériel
5.3.2. Analyser l'évolution des forces et faiblesses de l'entreprise
5.3.3. Recueillir les retours des responsables internes et des destinataires de la veille
6. Evaluer ses points forts et ses points faibles
6.1. Objectif
6.1.1. Déterminer les axes de veille prioritaires, pour combler ses lacunes et conserver ses atouts
6.2. Comment
6.2.1. Faire le point sur ses forces et ses faiblesses (matrice SWOT)
6.3. Pistes de réflexion
6.3.1. Protéger le patrimoine immatériel de l'entreprise (marques, innovations)
6.3.2. Connaitre le déficit en information des responsables par pôles
6.3.3. Evaluer sa capacité à anticiper, à innover
7. Evaluer son environnement
7.1. Objectif
7.1.1. Affiner vos axes de veille, en complément du premier point
7.2. Comment
7.2.1. Connaître les menaces et opportunités de son marché (matrice SWOT)
7.3. Pistes de réflexion
7.3.1. Etre informé en continu des évolutions sociétales et conjoncturelles
7.3.2. S'adapter à l'environnement réglementaire mouvant
7.3.3. Anticiper les risques d'insolvabilité de clients ou de fournisseurs
8. Utiliser les informations disponibles en interne
8.1. Objectif
8.1.1. Capitaliser sur l’existant, pour affiner ensuite ses besoins en information
8.2. Comment
8.2.1. Partager les informations issues du terrain, des experts curieux, de collaborateurs avisés
8.3. Pistes de reflexion
8.3.1. Récolter les informations en provenance des commerciaux, des fournisseurs
8.3.2. Evaluer la capacité de ses salariés à s'informer sur leur champ d'action
8.3.3. Favoriser le partage des informations détenues par chaque rouage
9. Définir ses objectifs stratégiques
9.1. Objectif
9.1.1. Appuyer et étayer les choix stratégiques, répondre aux questions préalables à l'action
9.2. Comment
9.2.1. Exposer les visions à court, moyen et long terme de la stratégie de l'entreprise
9.3. Pistes de réflexion
9.3.1. Connaître son positionnement sur le marché
9.3.2. Être conforme à la réglementation en vigueur
9.3.3. Attirer de nouveaux clients et prospects
10. Définir précisément son ciblage
10.1. Objectif
10.1.1. Délimiter le périmètre de sa veille et limiter le "bruit"
10.2. Comment
10.2.1. A partir des étapes précédentes, définir des thématiques, des sources, des mots clés précis
10.3. Pistes de réflexion
10.3.1. Se rapprocher au maximum de la source pour éviter celles qui ne sont que les relais
10.3.2. Choisir avec soin les mots clés à surveiller, ceux à exclure
10.3.3. Définir la zone géographique à cibler