ÉVALUATION DU SPRO

1. ❷PRÉCONISATIONS

1.1. 3 principes de base pour un SPO tout au long de la vie

1.2. A. Développer la qualité de l'AIO sur tous les points d’accueil du SPRO

1.2.1. Travailler en réseau la qualité de l’ AIO et du CEP

1.2.1.1. Développer l’inter connaissance des professionnels et des réseaux (offre de service, process de chaque structure...)

1.2.1.2. Intégrer la place des outils dématérialisés dans les pratiques (sites web, plateformes téléphoniques...) de l’information et du conseil

1.2.1.3. Travailler l’objectif de satisfaction de la demande de l’usager en deux structures maximum.

1.2.1.4. Articuler AIO et CEP

1.2.2. Communiquer sur le SPRO

1.2.2.1. Développer un plan de communication auprès du public

1.2.2.2. Structurer la communication inter-réseaux et l’organisation de la documentation pour les territoires

1.2.2.3. Organiser et structurer la communication « événementielle» lors des salons emploi-formation en particulier

1.2.3. Évaluer le SPRO

1.2.3.1. 3 priorités : amélioration de la qualité de l’offre de service, amélioration de la connaissance des bénéficiaires et évaluation de la satisfaction des usagers

1.3. B. Développer une connaissance économique et sociale partagée du territoire

1.3.1. Co-construire des « portraits territoriaux socio-économiques »

1.3.2. Travailler avec les branches professionnelles, fédérations, syndicats professionnels et associations, à l’information sur les métiers et secteurs qui recrutent

1.3.3. Analyser les trajectoires orientation/formation/emploi

1.4. Focus sur quelques points clés

1.4.1. Améliorer la qualité du 1er accueil

1.4.1.1. Démarche API Bretagne

1.4.1.1.1. Assurer un accueil personnalisé en face à face, afin d'écouter et d'analyser la demande de l'usager

1.4.1.1.2. Donner accès à de la documentation physique et dématérialisée produite par les différents acteurs de l'orientation, de la formation et de l'emploi, et accompagner l'usager dans l'utilisation de cette information

1.4.1.1.3. Proposer une poursuite plus approfondie de la démarche (orientation vers un service de conseil)

1.4.1.1.4. Cahier des charges du service API en Bretagne (Annexe p 14)

1.4.2. Professionnaliser les acteurs SPRO

1.4.2.1. Pour le 1er accueil

1.4.2.1.1. 2 référentiels : la fonction d'accueillant généraliste et le guide pratique de l'accueillant (PRAO - Région Rhône-Alpes)

1.4.2.2. Pour le CEP

1.4.2.2.1. Guide - Repères du conseil en évolution professionnelle (emploi.gouv.fr)

1.4.3. Améliorer la pertinence des outils et ressources documentaires

1.4.3.1. Ma carte mentale : "SPRO : des ressources documentaires à améliorer"

1.4.4. Fiche de liaison dématérialisée

2. ❶ ÉTAT DES LIEUX

2.1. Situation de l'Orientation en France avant le SPO/SPRO

2.1.1. Éclatement et faible coordination des structures, du financement et du pouvoir de décision en matière d’orientation

2.1.1.1. Le système d'Orientation en France

2.1.1.2. cloisonnement des structures participant au SPO/SPRO : pas assez de coordination et d'échange aux niveaux national, régional et local

2.1.2. Hétérogénéité et méconnaissance des prestations d'orientation (information, conseil et accompagnement) par le public et les professionnels de l'orientation entre eux

2.1.3. Difficulté d'accessibilité à l’information relative au marché du travail et à la formation

2.1.4. Évaluation de l’orientation et démarches-qualité peu développées

2.1.4.1. Évaluation sur la satisfaction des personnes, conditions d’accès, efficacité du service etc...

2.1.5. Nécessaire professionnalisation des services d'Orientation

3. Sources utilisées

3.1. Evaluation du SPRO

3.1.1. Évaluation des préfigurations du SPRO - mai 2015

3.2. Améliorer le SPRO

3.2.1. Enquête auprès des publics du SPRO - déc 2014

3.2.2. Schéma d’animation du SPRO) dans les Pays de la Loire pour la période 2015-2017

3.2.3. CNEFOP - Rapport "SPRO : des ressources à partager" - avril 2015

3.3. Etat des lieux de l'Orientation en France

3.3.1. DÉVELOPPEMENT DE L’ORIENTATION PROFESSIONNELLE TOUT AU LONG DE LA VIE - Rapport déc 2009 - 1er ministre

3.3.2. Pour une politique régionale coordonnée d’accueil, d’information et d’orientation - Janv 2004

4. Le conseiller SPRO "idéal"

5. ❸ POINTS DE VIGILANCE

5.1. LIMITES / CLARIFICATIONS

5.1.1. L’ orientation en milieu scolaire & universitaire échappe à la coordination régionale : rôle ambigu des régions

5.1.1.1. P 30

5.1.2. Le périmètre du premier accueil

5.1.3. Des sources d'informations fiables et actualisés

5.1.3.1. Pas assez d'infos sur le contexte socio-éco régional

5.1.3.1.1. améliorer les information relatives aux perspectives régionales d'emplois

5.1.3.2. Multiplicité de sites et de portails

5.1.3.3. VOIR la source 4 "SPRO : des ressources à partager"

5.1.4. Conditions et modalités du suivi des parcours des usagers

5.1.4.1. Fiche de suivi

5.1.4.1.1. Pb de confidentialité des données

5.1.5. Attachements des structures au respect de leurs spécificités

5.1.6. CEP / BILAN DE COMPÉTENCES

5.1.7. Les conditions et les modalités des échanges de pratiques entre les professionnels

5.1.8. Les objectifs et les modalités du travail en réseau sur un territoire

5.1.9. Contrainte budgétaire globale des régions qui limite leurs marges de manœuvre pour soutenir la construction du SPRO

5.1.10. Contexte délicat de la Réfonte des régions