1. LA COMMUNICATION SYNCHRONE
1.1. Les outils de communication écrite
1.1.1. le chat
1.1.1.1. simple inscription
1.1.2. la messagerie instantanée
1.1.2.1. logiciel à télécharger sur ordinateur
1.2. Outil vocal
1.2.1. l'audio-conférence
1.3. Outil vocal et gestuel
1.3.1. la vidéo-conférence
1.3.1.1. skype, Flasmeeting
2. L'aide dans un dispositif de formation
2.1. Dialogue entre un connaissant et un moins connaissant
2.2. Acteurs
2.2.1. Tuteur, gestionnaire plateforme, ingénieur pédagogique
2.2.2. apprenant
2.3. Exemple : l'aide dans le M2 visualisation graphique, conception et infographies graphiques
2.3.1. Modèle ISA
2.3.1.1. Intentions
2.3.1.1.1. Pilotage
2.3.1.1.2. Tissage
2.3.1.2. Stratégies
2.3.1.2.1. Moyens
2.3.1.3. Attendus
2.3.1.3.1. Savoirs, temps, culture professionnelles, atmosphère, diversification, individualisation
2.3.2. Méthode appliquée par chaque auteur et tuteur du cours VClel
2.3.2.1. Consultation des cours en amont puis une (1) heure de chat hebdomadaire --> aide proactive
2.3.2.2. Consultation postérieure des échanges par étudiants absents du chat --> aide réactive
3. Le chat comme ressource pédagogique - ressource écrite stratégique
3.1. Rendre efficace le contexte d'enseignement à distance qui est difficile pour certains étudiants
3.1.1. Par la production d'un document support à la conduite du chat
3.1.2. Par le marquage des tours de parole
3.1.3. Prescrire des outils de communication entre émotion et cognition si étudiants sont réticents aux contenus d'apprentissage
3.2. Les différents codes
3.2.1. Conversation privée
3.2.2. Conversation professionnelle
3.3. L'outil prévaut sur l'activité
3.3.1. Exemple : forum dans une activité collaborative de recherche d'information sur les métiers et évaluation des messages échangés
3.3.1.1. Conclusion : pas assez de fonctionnalités pour permettre des échanges de qualités
4. LA COMMUNICATION ASYNCHRONE
4.1. Le courrier éléctronique
4.1.1. peu de travaux de recherche sur les usages
4.2. Le forum de discussion
4.2.1. caractéristiques mobilisables dans un scenario pédagogique
4.2.1.1. la souplesse chronologique
4.2.1.2. la permanence de l'écrit
4.2.2. très utilisé en formation à distance pour s'entraider