Marketing

1. La politique de prix

1.1. Les déterminants de la politique de prix

1.1.1. Les Objectifs généraux de la stratégie marketing

1.1.1.1. Les objectifs de rentabilité et de produit

1.1.1.1.1. court terme

1.1.1.1.2. moyen terme

1.1.1.1.3. long terme

1.1.1.2. Les objectifs de volume de vente

1.1.1.3. Les objectifs d'image

1.1.1.4. les objectifs de gamme

1.1.2. La structures des coûts

1.1.2.1. La typologie des coûts

1.1.2.1.1. Les coûts fixes

1.1.2.1.2. Les coûts variables

1.1.2.1.3. Les coûts totaux

1.1.2.1.4. Les coûts moyen

1.1.2.1.5. Les coûts marginaux

1.1.2.1.6. direct

1.1.2.1.7. indirect

1.1.3. La politique de prix des concurrents et intérmediaire de la distribution

1.1.4. L'élasticité de la demande par rapport au prix

1.1.5. cadre reglementaire

1.2. La modulation des prix

1.2.1. Les escomptes

1.2.1.1. volume

1.2.1.2. saisonniers

1.2.1.3. paiement

1.2.1.4. fonctionnels

1.2.2. Les ristournes

1.2.3. les coupons et les réductions

1.3. La démarche pratique de fixation des prix

1.3.1. Étape 1- Fixation et ordonnance des objectifs

1.3.2. Étape 2 -Fixation d'une fourchette de prix

1.3.3. Étape 3 - Évaluation des divers scénario à l'intérieur de la fourchette de prix

1.3.4. Étape 4 - choix du prix final

1.3.5. Étape 5 - Évaluation et ajustement des prix

1.4. Méthode de fixation de prix

1.4.1. L'approche du prix interne

1.4.2. La méthode du prix de revient majoré

1.4.2.1. (Coûts variables unitaires + Coûts fixes)/Ventes prévues d'unités

1.4.3. La méthode basée sur l'analyse du seuil de rentabilité

1.4.4. La méthode de l'indexation sur le coût marginal

2. La gestion et la distribution

2.1. Les fonctions de la distribution par les intérmediaires

2.1.1. Les fonctions transactionnelles

2.1.2. Les fonctions logistiques

2.1.3. Les fonctions facilitatrices

2.2. Les circuits de distribution

2.2.1. Les niveaux des circuits de distribution

2.2.1.1. o niveaux

2.2.1.2. 1 niveaux

2.2.1.3. 2 niveaux

2.2.1.4. 3 niveaux

2.3. L'analyse de l'environnement

2.4. Les types de couverture du marché

2.4.1. La distribution exclusive

2.4.2. Les distribution sélective

2.4.3. La distribution intensive

2.5. Les types de circuits de distribution

2.5.1. Le circuit vertical

2.5.1.1. Le systeme de marketing vertical d'entreprise

2.5.1.2. Le système de marketing vertical d'influence

2.5.1.3. Le système de marketing vertical de droit EXEMPLE: coopérative

2.5.2. Le circuit horizontal

2.6. La définition des objectifs

2.7. Le choix d'un circuit de distribution

2.8. Le choix des intermédiaires

2.9. Les principaux types de commerces de gros et de détail

2.9.1. Les grossistes marchands

2.9.1.1. Achète et vendent des marchandises pour leur propre comptes

2.9.2. Les courtiers et les agents

2.9.2.1. Ne prenne pas possession des marchandise et vendent pour le compte de tiers

2.10. La logistique

2.10.1. Les étapes des circuits de distribution

2.10.1.1. L'analyse de l'environnement

2.10.1.2. La définition des objectifs

2.10.1.3. Le choix d'un circuit de distribution

2.10.1.4. Le choix des intérmediaires

2.10.1.5. Les relations avec les intermédiaires

2.10.1.6. L'évaluation des intérmediaires retenus

2.11. Trois grand types d'Établissement

2.11.1. Les détaillants en magasin

2.11.2. Les détaillants hors magasin

2.11.3. Les organisations de détails

3. Les communications

3.1. Mix de communication

3.1.1. La publicité

3.1.2. La commandite

3.1.3. La promotion des ventes

3.1.4. L'environnement

3.1.5. Les relations publiques

3.1.6. Le marketing direct

3.1.7. Le marketing interactif

3.1.8. La vente

3.1.9. le service à la clientèle

3.2. Le processus de communication

3.2.1. L'émetteur

3.2.2. Le codage

3.2.3. Le message

3.2.4. Le canal de communication

3.2.5. Le décodage

3.2.6. Le récepteur

3.2.7. La réponse

3.2.8. La rétroaction

3.2.9. Les interférences

3.3. Modele de gestion de la communication marketing

3.3.1. Le ciblage de l'auditoire

3.3.2. La fixation des objectifs de communication marketing

3.3.3. La conception du message

3.3.4. Le choix des canaux de communication marketing

3.3.5. L'établissement du budget de communication marketing

3.3.6. Le choix du mix de communication marketing

3.3.7. Les mesures des résultats de la communication

3.4. 4 types d'information sont utiles pour bien cibler et connaìtre l'auditoire

3.4.1. Les données sociodémographiques

3.4.2. psychologiques

3.4.3. Psychographique

3.4.4. comportementale

3.5. Gestion de la force de vente

3.5.1. L'organisation de la force de vente

3.5.1.1. La définition des objectifs

3.5.1.2. La conception de sa structure

3.5.1.3. La détermination de sa taille

3.5.1.4. La formulation de sa politique de rémunération

3.5.2. La gestion des opérations de la force de ventes

3.5.2.1. Le recrutement

3.5.2.2. La formation

3.5.2.3. La supervision

3.5.2.4. La motivation

3.5.2.5. l'évaluation des représentant

4. Le marketing électronique

4.1. B2B entreprise à entreprise

4.2. B2C entreprise à consommateur

4.3. C2C consommateurs à consommateurs

5. Nouveau sujet

6. Analyse du marché et de la concurrence

6.1. Méthode de prévision des ventes

6.2. Catégorie de marché selon les types de consommateurs

6.2.1. Marché actuel d'une marque MAM

6.2.2. Marché cible d'une Marque MCM

6.2.3. Marché actuel de l'industrie MAI

6.2.4. Marché potentiel de l'industrie MPI

6.3. Les outils d'aide à la décision

6.3.1. Taux de realisation des objectifs ( MAM/MCM )

6.3.2. Part de marché ( MAM/MAI )

6.3.3. Taux de pénétration ( MAI/MPI

6.4. l'analyse de la demande et des réponses du marché

6.4.1. Cognitive

6.4.1.1. notoriété

6.4.1.2. mémorisation

6.4.1.3. perception des similarités

6.4.1.4. mesure de l'image

6.4.2. Affective

6.4.2.1. Attitude

6.4.2.2. préférence

6.4.2.3. intentions d'achat

6.4.3. Conatives

6.4.3.1. Habitudes d'achats

6.4.3.2. Réaction post-achat

6.5. L'analyse de la concurrence en Marketing

6.5.1. La concurrence pure et parfaite

6.5.2. L'oligopole

6.5.3. La concurrence monopolistique

6.5.4. Le monopole

6.6. Les méthodes d'estimation du potentiel de marché de l'industrie

6.6.1. La méthode des ratios successifs

6.6.2. La méthode des indices du pouvoir d'achat

6.6.3. La méthode de la variable indicative

6.7. Les méthodes de prévision des ventes

6.7.1. La méthode du sondage sur les intentions d'achat

6.7.2. La méthode d'estimation par les représentants

7. La Segmentation et le Ciblage

7.1. phase du processus de segmentation du marché

7.1.1. La définition du marché à segmenter

7.1.2. Le choix d'un modèle de segmentation

7.1.3. Le choix des critères de segmentation

7.1.4. Le choix des unités d'observation

7.1.5. Le choix de la méthode d'analyse des données

7.1.6. La description des segments

7.1.7. La validation des segments

7.1.7.1. Base de segmentation

7.1.7.1.1. géographique

7.1.7.1.2. sociodémographique

7.1.7.1.3. psychographique (décrire la façon de vivre d'un individu)

7.1.7.1.4. comportementale

7.1.7.2. Les stratégie de ciblage

7.1.7.2.1. concentré

7.1.7.2.2. différencié

7.1.7.2.3. indifférencié

7.1.7.2.4. personnalisé

7.2. segmentation dans le marché organisationnel

7.2.1. 6 principaux critères

7.2.1.1. variable de profil

7.2.1.2. utilisation du produit

7.2.1.3. situation d'achat

7.2.1.4. bénéfices recherchés

7.2.1.5. comportement d'achat du client

7.2.1.6. sensibilité du client

8. différenciation et positionnement( Le processus par lequel l'entreprise détermine les attributs susceptibles de procurer au produit un supplément de valeur aux yeux du consommateur et modifie les activités liées à ces attributs pour ce démarquer des concurrents)

8.1. Différenciation

8.1.1. Produits: fonctionnalité-performance-conformité-durabilité-fiabilité-réparabilité-style et design

8.1.2. services

8.1.2.1. Délai de livraison-L'installation-la formation-le conseil-la réparation-la facilité de commande

8.1.3. personnels

8.1.3.1. compétence-courtoisie-crédibilité-fiabilité-communication-expertise-la performance

8.1.4. point de vente

8.1.4.1. La couverture-L'aménagement-L'accessibilité

8.1.5. image

8.1.5.1. Les marques-Les symboles-Médias-atmosphères-Événement

8.2. Au moment de choisir l'axe de différenciation,

8.2.1. Les attentes du consommateurs

8.2.2. Le positionnement des concurrents

8.2.3. Les avantages concurrentiels du poduits

8.3. Le Positionnement

8.3.1. Principales qualités d'un bon postitionnement

8.3.1.1. simplicité

8.3.1.2. originalité

8.3.1.3. crédibilité

8.3.1.4. pertinence

8.3.2. Bien définir le segment cible

8.3.2.1. nombres de différences à promouvoir

8.3.2.1.1. méchanismes mentaux

8.3.3. un outil du positionnementL CARTE PERCEPTUELLE

8.3.3.1. 6 modes de positionnement -Choix stratégiques du positionnement

8.3.3.1.1. Par les Attributs

8.3.3.1.2. Rapport qualité-prix

8.3.3.1.3. rapport à l'usage

8.3.3.1.4. rapport à l'utilisateur du produits

8.3.3.1.5. par rapport à la concurrence

9. Gestion de produits

9.1. Hiérarchie des produits

9.1.1. famille des besoins

9.1.2. famille des produits

9.1.3. classe des produits

9.1.4. gamme de produts

9.1.5. type de produits

9.1.6. L'article

9.2. 3 typologies des produits

9.2.1. durabilité et tangibilité des produits

9.2.1.1. biens non durables

9.2.1.2. biens durables

9.2.1.3. services

9.2.2. Habitudes d'achats des produits de consommation

9.2.2.1. produits achats courants

9.2.2.1.1. biens

9.2.2.1.2. services

9.2.2.2. produits achats réfléchi

9.2.2.2.1. biens

9.2.2.2.2. services

9.2.2.3. produits de spécialité

9.2.2.4. produits non recherchés

9.2.3. Produits destinés aux entre prises et aux organisations

9.2.3.1. matériaux et composantes

9.2.3.2. Les bien d'équipements

9.2.3.3. Fournitures

9.2.3.4. Services

9.3. La Gestion de la Marque

9.3.1. Stratégie de Marques

9.3.1.1. Mise en oeuvre de la marque

9.4. La Gestion des nouveaux produits

9.4.1. Définition des caractéristiques des nouveaux produits

9.4.1.1. avantage relatif concurrentiel

9.4.1.2. La comptatibilité

9.4.1.3. La simplicité

9.4.1.4. La divisibilité

9.4.1.5. communiquabilité

9.4.1.6. coût d'acquisition

9.4.1.7. Approbation sociale

9.4.2. soutien organisationnel à la gestion des nouveaux produits

9.4.2.1. vision de la direction

9.4.2.2. budget de la recherche et du développement

9.4.2.3. structure organisationnelle

9.4.3. Élaboration des nouveaux produits

9.4.3.1. Processus d'élaboration des nouveaux produits

9.4.3.1.1. Recherche d'idée

9.4.3.1.2. analyse d'idées

9.4.3.1.3. Élaboration et test du concept

9.4.3.1.4. Élaboration de la stratégie préliminaire de marketing

9.4.3.1.5. analyse financière

9.4.3.1.6. développement du produit

9.4.3.1.7. choix de la marque

9.4.3.1.8. Test de marché

9.4.3.1.9. Lancement du nouveau produit

9.4.4. Processus d'adoption

9.4.4.1. La prise de conscience

9.4.4.2. L'intérêt

9.4.4.3. L'évaluation

9.4.4.4. L'essai

9.4.4.5. L'adoption ( 5 catégories d'adoptant)

9.4.4.5.1. innovateurs

9.4.4.5.2. adopteurs précoces

9.4.4.5.3. la majorité précoces

9.4.4.5.4. La majorité tardive et les retardataires

9.5. Le Concept de cycle de vie -gestion des produits actuels- reconcevoir des stratégies de mix marketing

9.5.1. L'introduction du produit sur le marché

9.5.1.1. modifier les prix en consquence

9.5.2. la croissance

9.5.2.1. positionnement

9.5.3. La maturité

9.5.3.1. différenciation

9.5.4. Le déclin

9.5.4.1. abandon

10. Nouveau sujet