1. Elargir sa gamme de produits
1.1. Agrandir sa gamme de produits, dans le but de toucher de plus larges segments de clientèle, et diversifier l'usage des produits.
1.2. Entreprise qui l'a déjà appliqué: Damart.
1.2.1. La marque: Désuète, et dont la gamme de produits était uniquement tournée vers les seniors, la marque Damart a décidé de changer la perception de sa marque pour la rendre plus jeune.
1.2.2. Mode d'action: Création d'une collection sportive, pas uniquement destinée aux seniors (vêtements de randonnée) + une ligne plus moderne dédiée à la femme contemporaine
1.2.3. Résultat: Augmentation des ventes, et rajeunissement de sa clientèle par un gain de nouveaux clients.
1.3. Entreprise qui devrait l'appliquer : Planters
1.3.1. Produit: le beurre de cachuètes. Idée: Pour stimuler des bénéfices en chute, il s'agit de toucher de nouveaux segments de clientèle, et donner un usage spécifique au beurre de cacahuète.
1.3.2. Suggestions: Proposer des produits de forme ludique pour toucher les enfants. Créer des produits gourmands, avec de nouvelles saveurs (ex: caramel au beurre salé). Proposer des produits light, à teneur en gras réduite (clientèle gourmande mais soucieuse de garder la ligne). Créer une gamme dédiée aux sportifs (le beurre de cacahuète étant utilisé pour sa teneur en protéines).
2. Remettre l'innovation au coeur des produits
2.1. Miser sur l'innovation en améliorant les fonctionnalités des produits, afin de séduire de nouveaux consommateurs.
2.2. Entreprise qui l'a déjà appliqué: Royco
2.2.1. La marque: Royco était une marque vieillissante de "petites soupes pratiques du soir", qui n'attiraient plus qu'une clientèle âgée.
2.2.2. Résultat: Augmentation immédiate des ventes et gain de nouveaux clients de toutes les tranches d'âge!
2.2.3. Mode d'action: Pour changer cela, Royco a innové en créant sa nouvelle gamme extra craquante : Légumes + croûtons, pour allier côté classique/rassurant de la soupe et snacking.
2.3. Entreprise qui devrait l'appliquer: Microsoft
2.3.1. La gamme: Lumia. Les Windows phone ne représentent même pas 2% de part de marché.
2.3.2. Microsoft devrait apporter des améliorations à sa gamme au niveau des applications (nombre très limité par rapport à ses concurrents).
3. Miser sur le marketing humain
3.1. Faire vivre une expérience, en mettant l’humain au coeur du processus de vente
3.2. Entreprise qui l'a déjà appliqué: Abercrombie&Fitch
3.2.1. La marque : Suite au vieillissement de la marque, le groupe décide d'intensifier sa relation-client et d'améliorer la fidélisation.
3.2.2. Mode d'action : La marque se redynamise avec le concept de tribalisation de la clientèle en privilégiant le lieu de vente sur les produits et la relation avec le client sur le discours marketing. Chaque magasin est conçu comme une véritable attraction : la ritualisation du parcours-client, l’exacerbation des sens (situation qui stimule les émotions du client, favorisant ainsi les comportements d’achat), et la valorisation de l’esthétique physique des vendeurs dont le rôle n’est plus de générer les ventes mais de contribuer à l’ambiance festive du magasin.
3.2.3. Résultat : Forte attraction d’une clientèle avide d’originalité dans les magasins physiques et rapide augmentation des ventes.
3.3. Entreprise qui devrait l'appliquer : Quiksilver
3.3.1. Connue pour le domaine de l'habillement des jeunes dans les années 90, l'entreprise ne fait plus le poids face aux marques de prêt-à-porter.
3.3.2. Modes d’actions suggérés : •Personnaliser les boutiques pour que les clients y retrouvent l’esprit dynamique et jeune de la marque. •Réduire le nombre de points de vente en revoyant leur répartition géographique et mettre l’accent sur la qualité des services dans les magasins physiques et en ligne
4. Changer la perception de la marque
4.1. Adapter sa stratégie commerciale aux nouvelles tendances et préoccupations, et opter pour une communication forte
4.2. Entreprise qui l'a déjà appliqué: Lidl
4.2.1. Introduction du pain dans ses magasins + focus mis sur la qualité et la fraîcheur de tous ses produits + Spots publicitaires
4.3. Entreprise qui devrait l'appliquer: Lacoste
4.3.1. En France, alors qu'avant les vêtements Lacoste étaient associés au "sportswear chic", ils le sont aujourd'hui à la jeunesse des banlieues, ce qui engendre pour la marque une forte perte de sa clientèle historique.
4.3.2. Pour reconquérir cette clientèle huppée, Lacoste devrait développer une gamme de vêtements fabriqués à partir de matières biologiques, et communiquer fortement sur cette nouvelle gamme (par le biais de spots publicitaires, de street marketing dans les grands villes, ...).