Enquête satisfaction

1. Degrés de satisfaction global ?

1.1. Insatisafait

1.2. Plutôt insatisfait

1.3. Plutôt satisfait

1.4. Très satisfait

2. Problèmes rencontrés ?

2.1. Colis fracturés

3. Comment améliorer nos services ?

3.1. Prix

3.2. Délais de livraisons

3.3. Respect des horaires

4. Quelles types de questions ?

4.1. Ouvertes

4.2. Fermés

5. Quelle population visée ?

5.1. Clients

6. Satisfaction - respect des délais

6.1. Retards

6.2. Horraires respectées

7. Conformité des tarifs

7.1. Mauvais

7.2. Bon

7.3. Très bon

8. Combien de questions pour réalisé l’enquête ?

8.1. Entre 5 et 10

8.2. Plus de 10