La Flèche Alsacienne / Enquête de satisfaction

1. Qualité de service

1.1. Service client

1.2. Délai de livraison

1.3. SAV 24/7

1.4. Conducteurs

1.5. État de la marchandises

1.6. Rapport qualité/prix

1.7. Site internet

2. Type de presentation

2.1. Grille à choix multiples

2.2. Question directe

3. Types de réponses

3.1. Très satisfait

3.2. Satisfait

3.3. Peu Satisfait

3.4. Pas satisfait

4. Moyen de partage

4.1. Courrier électronique (e-mail)