Communication

1. Obstacles

1.1. A la reception

1.1.1. Sémantique

1.1.2. Culturels

1.1.2.1. Le niveau de connaissance

1.1.2.2. Le milieu Socio-économique

1.1.2.3. Tranche d'âge

1.1.2.4. Le niveau d'intellectualité

1.2. A la transmission

1.2.1. Organisationnels

1.2.2. Techniques

2. Les niveaux de message

2.1. L'afféctivité

2.2. L'information

2.3. La prise de position

2.4. Le fait

3. Champs de communication

3.1. Intrapersonnelle

3.2. Interpersonnelle

3.3. Publique

3.4. Groupale

4. Situation / Variable

4.1. Canal

4.2. Sens

4.3. Contexte

4.4. Code

4.5. Message

5. Reformulation

5.1. Inversée

5.2. Reflet / Miroir

5.3. Clarification

6. Questionnement

6.1. Typologies de question

6.1.1. Fermées

6.1.2. Ouvertes

6.2. Positionnement de question

6.2.1. Non dirigées

6.2.2. Choix multiples

6.2.3. En relais

6.2.4. Dirigées

7. Les niveaux du message

7.1. L'information

7.2. Le fait

7.3. L'afféctivité

7.4. La prise de position

8. Les attitudes d'écoute

8.1. Attitude d'autorité

8.2. Attitude de jugement

8.3. Attitude de soutien

8.4. Attitude d'interprétation

8.5. Attitude de compréhension