COMMUNICATION

1. LE QUESTIONNEMENT

1.1. POSITIONNEMENT DES QUESTIONS

1.2. TYPOLOGIE DES QUESTIONS

2. TECHNIQUE DE REFORMULATION

2.1. REFLET

2.2. CLARIFICATION

2.3. INVERSE

3. LES OBSTACLES

3.1. OBSTACLES CULTUREL

3.2. OBSTACLE SEMANTIQUE

3.3. OBSTACLE TECHNIQUE

3.4. OBSTACLE ORGANISATIONNEL

4. LES ATTITUDES

4.1. ATTITUDE D'AUTORITE

4.2. ATTIITUDE DE JUGEMENT

4.3. ATTITUDE DE SOUTIEN

4.4. ATTITUDE D'INTERPRETATION

4.5. ATTITUDE DE CONPREHENSION

5. LES 4 GRAND CHAMPS

5.1. COMMUNICATION INTRAPERSONNELLE

5.2. COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

5.3. COMMUNICATION DE GROUPE

5.4. COMMUNICATION PUBLIQUE

6. NIVEAUX DES MESSAGES

6.1. LE FAIT

6.2. L'INFORMATION

6.3. LA FECTIVITE

6.4. LE PRISE DE POSITION