Communication

1. Questionnement

1.1. Typologies de question

1.1.1. Fermées

1.1.2. Ouvertes

1.2. Positionnement de question

1.2.1. Choix multiples

1.2.2. Non dirigées

1.2.3. En relais

1.2.4. Dirigées

2. Obstacles

2.1. à la reception

2.1.1. Culturels

2.1.1.1. Le niveau de connaissance

2.1.1.2. Le milieu Socio-économique

2.1.1.3. Tranche d'âge

2.1.1.4. Le niveau d'intellectualité

2.1.2. Sémantique

2.2. A la transmission

2.2.1. Organisationnels

2.2.2. Techniques

3. Techniques de Reformulation

3.1. Reflet

3.2. Clarification

3.3. Inversée

4. Les niveaux du message

4.1. L'information

4.2. Le fait

4.3. L'afféctivité

4.4. La prise de position

5. Champs de communication

5.1. Intrapersonnelle

5.2. Interpersonnelle

5.3. Publique

5.4. Groupale

6. Les attitudes d'écoute

6.1. Attitude d'autorité

6.2. Attitude de jugement

6.3. Attitude de soutien

6.4. Attitude d'interprétation

6.5. Attitude de compréhension