communication

1. empatie

1.1. positionnement

1.1.1. dirigé

1.1.2. non dirigé

1.1.3. choix multiples

1.1.4. relais

2. la reformulation

2.1. inversée

2.2. écho

2.3. clarification

2.4. reflet miroir

3. les quatres grands champs de communication

3.1. intrapersonnelle

3.2. interpersonnelle

3.3. publique

3.4. groupale

4. transmission du message

4.1. canal

4.2. environnement

4.3. nombre de communiquants

5. le questionnement

5.1. fermées

5.2. ouvertes