Communication

1. l'encodage de l'information

1.1. l'information

1.2. le fait

1.3. l'affectivité

1.4. la prise de position

2. attitude porter

2.1. d'autorité

2.2. de jujement

2.3. de soutien

2.4. d'enquete

3. techniques de questionnement

3.1. typologie de question

3.2. positionnement

4. champs de communication

4.1. intrapersonnelle

4.2. interpersonnelle

4.3. groupe

4.4. publique

5. obstacles de communication

5.1. culturels

5.2. semantique

5.3. technique

5.4. organisationnelles

6. technique de reformulation

6.1. reflet

6.2. clarificatio,

6.3. inversée