1. Avec qui travaille t-il ?
1.1. interne
1.1.1. toutes les personnes de l'entreprise pour le service qualité
1.1.2. les responsables de chantier
1.1.3. la direction
1.1.4. les différents services
1.1.4.1. exemple
1.1.4.1.1. achats
1.1.4.1.2. production
1.1.4.1.3. d'études
1.1.4.1.4. commercial (satisfaction clientèle),
1.1.5. Nouveau sujet
1.2. externe
1.2.1. clients
1.2.2. organisme qui donne des qualités spécifiques
2. Profil
2.1. personnel
2.1.1. pédagogue
2.1.2. diplomate
2.1.3. qualité relationnel
2.1.4. charismatique
2.1.5. diplomate
2.1.6. organisateur
2.1.7. rigoureux
2.1.8. capacité d'écoute
2.2. il doit
2.2.1. connaître
2.2.1.1. les normes
2.2.1.2. les règles
2.2.1.3. obligation légale
2.2.1.4. Méthodes de travail de l'entreprise et de ses clients
2.2.1.5. les matières premières
2.2.1.6. les technologies de l'entreprise
2.2.1.7. l'ensemble des métiers
2.2.2. être
2.2.2.1. à l'aise
2.2.2.1.1. la collecte d'informations
2.2.2.1.2. l'observation
2.2.2.1.3. l'analyse
2.2.2.1.4. les diagnostiques
2.2.2.1.5. les synthèses
2.2.3. savoir
2.2.3.1. animer les réunions
2.2.3.2. gérer des situations conflictuelles
2.2.3.3. rassembler les personnes
2.2.4. faire preuve
2.2.4.1. d'écoute
2.2.4.2. sens de négociation
2.2.5. pouvoir
2.2.5.1. s'adapter
3. Tests de personnalité (êtes vous fait pour se métier ?)
3.1. http://www.studya.com/tests_centraltest/test_atout_metier.htm
3.2. http://www.voirdemain.com/riasec/riasec1.aspx
3.3. http://www.iece.info/Test_orientation/Informations.htm
4. Offres d'emploi
4.1. http://marocemploi.net/r_multicibles_recrutes_un_responsable_qualite
4.2. http://www.experteer.ch/account/signup_now/job/1012420
4.3. http://www.responsables-qualite.enligne-fr.com/aoe.php?code_annonce=UlTTrneibsAXiW
4.4. http://www.responsables-qualite.enligne-fr.com/aoe.php?code_annonce=WtZTtSaBzvBIKR4
5. Etude
5.1. Bac +2 avec expérience professionnelle dans un service qualité
5.2. Bac +4, +5 en transport logistique sans expériences
5.3. Avec un DUT GLT
5.3.1. Lieux de formation dans l'Est
5.3.1.1. IUT de Mulhouse
5.3.1.2. IUT de Besançon-Vesoul
5.3.1.3. IUT de Sarreguemines
5.3.1.4. IUT de Chalon sur Saône
5.4. Ingénieur agro alimentaire spécialisé en qualité
5.4.1. en apprentissage en Languedoc Roussillon
5.5. DESS (diplôme européen supérieur ) Qualité sécurité et professions de santé
5.5.1. Sécurité dans les transports - Université de Versailles
5.5.2. Transport et logistique industrielle et commerciale - Université Lyon II
5.6. Responsable Qualité Sécurité Environnement (QSE)
5.6.1. Evreux (27),
5.6.2. a Vichy (03)
5.6.3. a Rodez (12)
5.6.4. Moulins-Vichy
5.6.5. Lunéville (54)
5.6.6. L'IFRIA au midi pyrénné
5.7. Evolution
5.7.1. expertise ( entreprise)
5.7.2. management ( entreprise)
5.7.3. fonction d'audit interne
5.7.4. fonction de direction ( qualité produit)
5.7.5. fonction de direction générale
6. Métier
6.1. ce qu'il fait
6.1.1. assiste le dirigeant
6.1.1.1. définition + rédaction de la politique de management
6.1.1.2. planifie les objectifs
6.1.2. sur le terrain
6.1.2.1. détermine ( avec la direction)
6.1.2.1.1. plan de contrôle des travaux
6.1.2.2. regarde qu'il y ait les ressources suffisantes
6.1.2.2.1. exemple
6.1.3. documente le système d'organisation
6.1.4. détermine le processus de l'entreprise
6.1.4.1. management
6.1.4.2. réalisation
6.1.4.3. support...
6.1.5. mesure l'efficacité du système
6.1.5.1. exemple
6.1.5.1.1. planification
6.1.5.1.2. éalisation d'audits chantiers
6.1.5.1.3. analyse des indicateurs...
6.1.6. organise
6.1.6.1. groupes chargés d'améliorer la qualité
6.1.7. rédige
6.1.7.1. Plans d'assurance qualité
6.1.7.2. plans environnementaux
6.1.8. élabore
6.1.8.1. les actions correctrices et préventives.
6.2. veille
6.2.1. plan de contrôle conforme
6.2.2. satisfaction du client (enquête...)
6.3. une fonction vitale
6.3.1. il permet
6.3.1.1. d'assurer une notoriété durable
6.3.1.2. une gestion efficace de l'entreprise
6.4. ce qu'il est
6.4.1. garant de la politique qualité
6.5. ses missions ( 3 principales)
6.5.1. rédaction des manuels de qualité
6.5.2. le contrôle de la qualité
6.5.3. sensibilisation et formation du personnel ( à la démarche qualité)
6.6. son optique
6.6.1. se rapprocher du 0 défaut
6.7. ses conditions de travail
6.7.1. salaire
6.7.1.1. junior : environ 53 500 euros/an
6.7.1.2. Senior : environ 70 000 euros/ans
7. Où peut-il travailler ?
7.1. Entreprise de transport
7.2. Industrie agroalimentaire
7.3. Entreprise commerciale
7.4. Entreprise industrielle
7.5. Prestataire logistique
8. Sources
8.1. http://metiers.regionpaca.fr/index.php?id=3680#top
8.2. http://www.iut.u-bordeaux4.fr/glt/dept/IMG/pdf/respqualit.pdf
8.3. http://www.studya.com/formations_metiers/industrie/responsable_qualite.htm
8.4. http://www.cefi.org/dea/fraDESS/domaine_Transports.html
8.5. http://www.kelformation.com/fiches-metiers/responsable-qualite.php
9. Interviews de responsable qualité
9.1. interview écrit
9.1.1. http://blog.rueducommerce.fr/2009/04/interview-frederic-klotz-responsable-qualite/
9.2. interview orale
9.2.1. http://www.youtube.com/watch?v=nwyU7fZaADw