Axes stratégiques Béarn des Gaves

1. Créer, travailler, affiner, mutualiser une identité culturelle Béarn des Gaves

1.1. Travailler en réseau

1.1.1. Action 1 : Former les nouveaux prestataires

1.1.1.1. S'appuyer sur des exemples

1.1.1.2. Vulgariser les chiffres de l'obs éco

1.1.1.3. Cécile

1.1.2. Action 2 : Organiser des réunions entre professionnels (interfilière)

1.1.2.1. Dany

1.1.3. Action 3 : pros on line

1.1.3.1. Titre

1.1.3.1.1. Pros on Line

1.1.3.2. Maitre d'ouvrage

1.1.3.2.1. OT BdG

1.1.3.3. Maitre d'oeuvre

1.1.3.3.1. Agence web pour la partie site OT BdG pur le groupe FB

1.1.3.4. Objectifs

1.1.3.4.1. un centre de ressources sur le site web

1.1.3.4.2. un groupe d'échanges entre pros

1.1.3.5. Partenaires

1.1.3.5.1. CDT Béarn Pays Basque - service com de la CDC

1.1.3.6. Cibles

1.1.3.6.1. Prestataires du territoire, associations

1.1.3.7. Descriptif

1.1.3.7.1. Doter le réseau de professionnels de deux outils de communication en ligne : - un site "ressources" qui sera un espace du futur site internet de l'office de tourisme, en lien avec celui du CDT - un groupe FB ouvert à l'équipe de l'office de tourisme, à la CDC et aux adhérents de l'office de tourisme. Ce groupe a pour objectif de partager les infos touristiques et pratiques quotidiennes du territoire. Le CM est le même que celui de l'OT

1.1.3.8. Phasage

1.1.3.8.1. Site web : - cahier des charges - concertation CDT -appel offres site général - mise en ligne du contenu

1.1.3.8.2. Groupe FB : - Collecte d'une dizaine d'informations - Création du groupe - Invitation des prestas par FB plus par email et newsletter - jeu "je me présente" pour l'équipe et les prestas

1.1.3.9. Financement

1.1.3.9.1. Site web

1.1.3.9.2. Groupe FB

1.1.3.10. Indicateurs de succès

1.1.3.11. Cécile / Clara

1.2. Prendre conscience de son territoire

1.2.1. Action 5 :La journée des habitants

1.2.1.1. Julie

1.2.2. Action 5 bis : Le blog des habitants

1.2.2.1. Dans le projectif plus que dans le descriptif

1.2.2.2. Débuter par des témoignages sur la page FB

1.2.2.3. Ateliers d'écriture

1.2.2.4. Julie / Cécile

1.2.3. Action 5 ter : Les prestataires ambassadeurs du BDG

1.2.3.1. Action 4 : Les éductours pros

1.2.3.1.1. Julie

1.2.3.2. Julie / Dany

1.3. Valoriser les produits de bouche

1.3.1. Action 6 : Réaliser un état des lieux des produits locaux et de toutes les actions déjà existantes

1.3.2. Action 7 : promo auprès des restaus et supermarchés des produits locaux

1.3.2.1. restaus

1.3.2.2. supermarchés et alimentations locales

1.3.2.3. supermarchés type métro

1.3.3. Action 8 : Qualifier les marchés existants

1.3.3.1. sur les marchés s'approvisionner en pique-nique

1.3.3.2. marchés de producteurs

1.3.4. Action 9 : Qualifier les animations existantes

1.3.4.1. avec la présence de produits locaux

1.3.5. Action 10 : cadeau bienvenue chez les hébergeurs

1.3.5.1. Clara / Elodie

1.3.6. Action 11 : ateliers de cuisine

1.3.6.1. Clara

1.4. Analyse précise des cibles des clientèles priorisées

1.4.1. Action 43 : 4 fiches d'identité clientèle : qui sont ils ? quels sont leurs besoins ? leurs attentes ?

1.4.1.1. Laurence / Clara / Cécile + Stéphanie

1.4.2. Action 44 : les valeurs qu'on veut transmettre pour être en adéquation avec les cibles

1.4.2.1. Laurence / Clara / Cécile + CdC

1.4.3. Action 34bis Identité graphique

1.4.3.1. Laurence / Clara / Cécile + CdC

1.4.4. Action 34 ter : site web

1.4.4.1. Laurence / Clara / Cécile + CdC

2. Adapter l'offre aux demandes des clientèles priorisées

2.1. Renforcer la mobilité pour tous

2.1.1. Action 12 : Etat des lieux et concertation

2.1.1.1. dont benchmark

2.1.2. Action 13 : Transport à 1 euro pour les évènements

2.1.3. Action 14 : Solution transport curistes

2.1.4. Action 15 : Harmonisation des signalétiques

2.1.5. Action 16 : Wifi territorial

2.1.5.1. méthodo : voir expériences Pays de St Jean de Luz ou Pau

2.1.5.1.1. Cécile + Stéphanie + Régis

2.2. Accompagner la requalification des centres bourg et entrées de village

2.2.1. Action 17 : Etre vigilant sur les entrées de bourg

2.2.1.1. dépollution et identité visuelle créee

2.2.2. Action 18 : repenser l'urbanisme par rapport à l'identité et à un caractère durable

2.2.2.1. dont stationnement vélo

2.2.2.2. reco dans fiche : OT & CdC identifiés lors de réunion urba en commune

2.2.2.3. mettre en valeur le tri sélectif

2.2.2.4. réflexion sur les pré enseignes (signalisation d'information locale)

2.2.3. Action 19 : qualifier l'information depuis les points de stationnement et l'accès aux centres ville

2.3. Reconnecter les Gaves au territoire

2.3.1. Action 21 : Organiser une médiation avec tous les acteurs pour des objectifs communs

2.3.1.1. accès, offre, qualité de l'eau, saumon, etc.

2.3.2. Action 22 : Communication "Mon Gave"

2.3.2.1. avec les acteurs locaux

2.3.2.2. Cécile Dany

2.3.3. Action 23 : Actions presse autour du Gave

2.3.3.1. Cécile

2.3.4. Action 24 : Initiation pêche

2.3.4.1. Dany

2.4. Développer des services + dans les commerces et services

2.4.1. Action 25 : Sensibilisation des commerçants et des restaurateurs

2.4.1.1. objectif : des services plus spécial BDG

2.4.2. Action 26 : Outils de communication sur les aires de camping-car

2.4.3. action 20 :définir les services +

2.4.3.1. Cécile + Stéphanie + Dany

2.5. Coordonner et qualifier l'évènementiel

2.5.1. Action 27 : Recensement de l'ensemble des organisateurs de manifestation

2.5.2. Action 28 : Organiser un calendrier cohérent dans la concertation

2.5.2.1. en établissant des critères et des règles

2.5.3. Action 29 : Communiquer sur les évènements

2.5.3.1. Elodie et Julie

2.6. Moderniser les hébergements

2.6.1. Action 30 : Monter en gamme les chambres d'hôtes

2.6.2. Action 31 : Moderniser le parc de meublés notamment thermaux

2.6.2.1. Home staging

2.6.2.2. Classement?

2.6.2.3. Accessibilité

2.6.2.4. Laurence

2.6.3. Action 32 : Moderniser l'hôtellerie et l'HPA

2.6.4. Action 33 : Gîtes de groupe et vacances pour tous

2.6.5. Cécile, Laurence et CdC

2.7. Revaloriser le PLR

2.7.1. Action 33 : etat des lieux et analyse besoin

2.7.1.1. Cécile+Régis

3. Définir, Construire une stratégie de fidélisation des clientèles

3.1. Définir une stratégie marketing par clientèle priorisée "Béarn des Gaves" axée sur la fidélisation

3.1.1. Laurence / Clara / Cécile + CdC

3.1.2. Action 34 : plan marketing par cible (à partir des actions 42 et 43)

3.2. S'appuyer sur les clientèles des bassins touristiques de proximité

3.2.1. Action 35 : Actions de promotion sur les zones touristiques du littoral

3.2.2. Julie / Elodie

3.3. Réinventer la carte d'hôte et les offres de fidélisation

3.3.1. Action 36 : Carte de consommation locale (C for Good)

3.3.1.1. Cécile

3.3.2. Action 37 : Politique tarifaire de fidélisation

3.3.2.1. Guylaine / Dany

3.4. Améliorer la e-réputation du territoire

3.4.1. Action 38 : le hashtag

3.4.1.1. Clara

3.4.2. Action 39 : les sites d'avis et Guest Suite

3.4.2.1. Clara

3.5. Développer l'observation économique du territoire

3.5.1. Action 40 : Utiliser la taxe de séjour comme outil d'observation

3.5.1.1. Julie

3.5.2. Action 41 : Convention CDT

3.5.2.1. Cécile

3.6. Renouveler les offres de visites et d'activités régulièrement (a minima tous les deux ans)

3.6.1. Action 42 : Sensibilisation et formation des acteurs

3.6.1.1. Elodie / Cécile

4. Contenu d'une fiche action

4.1. Titre

4.2. Le rapport avec axes et objectifs

4.3. Les objectifs de l'action

4.4. Le descriptif

4.5. Le phasage

4.6. Maitrise d'ouvrage, maitrise d'oeuvre, partenaires éventuels

4.7. Financement

4.8. Indicateurs

5. La suite

5.1. Organiser des séances de travail sur les différentes fiches actions

5.2. Relecture collective avant mise en commun avec CDC et élus