1. Démarche
1.1. Activités
1.1.1. production et transformation des idées
1.1.2. Sans titre
1.1.3. Facilitation, accompagnatrices de la réflexion collective
1.1.3.1. Déterminer la stratégie de recherche
1.1.3.2. Choix et mise en œuvre des méthodes
1.1.3.3. Maintien de la discussion à l’intérieur de la méthode ou changement de méthode lorsque la perspective sur le problème change
1.1.3.4. Apport de techniques d’appui
1.1.3.5. Formulation des conclusions intermédiaires et des conclusions finales
1.1.4. Régulation, accompagnatrices du «travail » requis par la résolution du problème
1.1.4.1. Maintenir un climat favorable à la progression, rétablir ce climat si le groupe s’en éloigne:
1.1.4.1.1. par intervention directe sur le groupe: extéro-régulation
1.1.4.1.2. en essayant d’amener à la conscience des participants ce qui se joue dans le groupe: auto-régulation
1.1.4.2. Elles étayent et doublent le processus: Continuité du processus: assurer la convergence et la synchronie sur la focale Représentabilité du processus: représentation du processus, mise en visibilité; donner une perception sensorielle, perceptive du processus Orientation du processus: référer l’avancement et les difficultés d’avancement au problème à résoudre (facilitation) et au groupe (régulation)
1.2. A Définir l'enveloppe du problème Expliciter les buts Dégager la nature du problème Rechercher une méthode de progression
1.2.1. A1 - Définir l’enveloppe du problème
1.2.1.1. Se faire une idée du problème, des situations concernées
1.2.1.1.1. explorer
1.2.1.2. Dessiner les contours du problème
1.2.1.3. Extraire un sous-ensemble de la situation d’ensemble
1.2.2. A2 Préciser le but Préciser le(s) but(s) dans la situation : à quoi veut-on aboutir ?Les contraintes ?
1.2.3. A3 Repérer la structure du problème
1.2.3.1. Identifier sur quoi nous avons
1.2.3.2. Sur quoi nous manquons d’information.
1.2.4. A4 - Rechercher une méthode de progression
1.2.4.1. Identifier sur quoi le groupe doit rechercher les informations
1.2.4.2. Identifier comment rechercher activement les informations utiles pour l'analyse du problème
1.3. B Réunir, critiquer, compléter Organiser l'information
1.3.1. B1 - Réunir, rechercher, obtenir des informations sur lesquelles l’agent d’étude peut se fonder et renforcer l’objectivité
1.3.2. B2 - Critiquer, compléter, consolider et organiser l'information
1.3.3. B3 - Intégrer l'information nouvelle (principe de réitération)
1.4. C Rechercher les leviers sur lesquels s'appuyer
1.4.1. C1 L'objectif est de traiter l’information d’une façon qui soit orientée vers la solution.
1.4.2. C2. Rechercher les leviers sur lesquels agir.
1.5. D Rechercher les solutions, les dispositifs (ensemble de solutions) à proposer
2. Qu'est-ce qu'un problème ?
2.1. C'est une question comme Comment résoudre le chomage ou comment réduire l'épaisseur d'un barrage ?
2.1.1. on connait des démarches pour y répondre ( Algorithme )
2.1.2. On Recherche à la fois
2.1.2.1. Le chemin pour y parvenir
2.1.2.2. La solution
2.2. Le problème et le but sont liés. « Il n’y a de problèmes que par rapport à des buts ».
2.2.1. Définition des buts
2.2.1.1. Buts intermédiaire / But final
2.2.1.2. Compatibilité / Opposition
2.2.2. La perception des buts
2.2.2.1. apparents / explicites / inconscients/ cachés
2.3. Agent d’étude:
2.3.1. Relations au Pb
2.3.1.1. qui a le problème ?
2.3.1.2. Qui le pose ?
2.3.1.3. Qui l'étudie ?
2.3.1.4. Qui décide de l'étude des solutions ?
2.3.2. Les perceptions du Pb
2.3.2.1. Cadres de référence
2.3.2.2. Statut
2.3.2.3. Formations
2.3.2.4. Enjeux
2.3.3. Influence de l'organisation
2.3.4. Intériorité
2.3.5. Extériorité
2.4. Etat-but
2.5. Etat initial
2.6. Distance au but
2.7. Les domaines des Variables réductrices
2.7.1. Variables physico-chimiques
2.7.2. Les outils, machines, instruments
2.7.3. Le domaine opératoire humain
2.7.4. Les structures et les processus qui mettent en situation
2.7.5. L’information, la transmission, la formation, la communication
2.7.6. Les socio-opérations
2.7.7. Les conduites
2.8. Solution
2.8.1. Interdépendance entre les domaines de solution
3. Principes de l’ étude de problèmes
3.1. Relevance de l'information
3.2. La réitération
3.2.1. Réitérer ≠ répéter
3.2.2. Réitérer = reprendre de façon avertie.
3.2.3. « Compléter l’information c’est réunir à nouveau de l’information mais dans des conditions différentes. »
3.2.4. Principe de réitération