مهارات الاتصال

1. بيئة الاتصال

1.1. مظاهر مادية

1.2. مظاهر معنوية

2. أهمية الاتصال

2.1. تعزيز الانتماء

2.2. تحقيق الاطمئنان

2.3. القدرة على إنجاز الأهداف

2.4. جزء كبير من اعمال الشخص اليومية

2.5. نقل المفاهيم والمعلومات

2.6. تغيير السلوك الفردي و الجماعي

2.7. التفاعل والتبادل المشترك

2.8. التحفيز والتنشيط للقيام بالأدوار

3. خصائص الاتصال

3.1. عملية هادفة

3.2. عملية ديناميكية

3.3. عملية منظمة

3.4. عملية دائرية

3.5. عملية متنوعة

4. عناصر الاتصال

4.1. المرسل

4.2. الرسالة

4.3. قناة الاتصال

4.4. المستقبل

4.5. التغذية الراجعة

4.6. بيئة الاتصال