TỔNG QUAN VỀ THÔNG TIN

1. TRAO ĐỔI THÔNG TIN

1.1. Sự thích hợp: từ ngữ, ký hiệu, cử chỉ

1.2. Tính dễ hiểu: hình thức trình bày

1.3. Tính cấu trúc: logic

1.4. Tính trọng tâm: tâp trung ở những điểm quan trọng

1.5. Rõ ràng: làm rõ những vấn đề mới, khó hiểu

2. THÔNG TIN

2.1. Dữ liệu là yếu tố đầu vào để có được thông tin

2.2. Là những sự kiện, con sô, chữ viết

2.2.1. Không có giá trị khi không đặt trong một ngữ cảnh thích hợp

2.3. Các phương pháp thu thập dữ liệu

2.3.1. Quan sát: công khai, nguỵ trang, trực tiếp, gián tiếp

2.3.2. Thảo luận nhóm

2.3.3. Phỏng vấn cá nhân

2.3.4. Ghi nhận thông qua thiết bị kĩ thuật

2.4. Thông tin là kết quả của dữ liệu

2.5. Quá trình đặt dữ liệu vào 1 ngữ cảnh thích hợp

2.5.1. Phân loại

2.5.2. Sản xuất

2.5.3. Thống kê

2.5.4. Tính toán

2.6. Dữ liệu được xử lí, có ý nghĩa, mục tiêu

2.7. Có thể được diễn dịch, hiểu bởi người nhận

2.8. Thông tin là sự hiểu biết có được từ các tín hiệu (sự kiện, số liệu..)

3. SAI LỆCH TRONG TRAO ĐỔI THÔNG TIN

3.1. Tình trạng: quá tải, lỗi diễn đạt, thiếu tính kế hoạch, từ ngữ đa nghĩa, thông tin không đầy đủ

3.2. Giải quyết

3.2.1. Làm rõ các ý tưởng và mục đích truyền đạt

3.2.2. Hiểu rõ môi trường( vật chất và con người)

3.2.3. Theo dõi quá trình truyền đạt

3.2.4. Xem xét đầy đủ nội dung các ý phụ

3.2.5. Trao đổi với người nhận thông tin

3.2.6. Lắng nge