1. Direction
1.1. Fonctions
1.1.1. Le pouvoir
1.1.1.1. Régler des conflits
1.1.1.2. Séparations des pouvoirs
1.1.1.2.1. Équipe de gestion
1.1.2. La motivation
1.1.2.1. Responsabilité du directeur
1.1.2.1.1. Important: l'équité de la récompense et de la punition
1.1.3. Le leadership
1.1.3.1. Important pour climat de travail
1.1.3.2. Efficacité et productivité des employés
2. Contrôle
2.1. Fonctions
2.1.1. Mesure des résultats et tableaux de bords
2.1.1.1. Calculer l'atteinte des objectifs placés par la planififcation
2.1.1.2. tableaux de bord: principales activités de l'entreprise pour référence
2.1.2. Comparaison
2.1.2.1. Constatation d'écarts entre prévisions et résultats, recherche de cause pour cela
2.1.3. Mesures correctives
2.1.3.1. Intervention rapide et juste selon la situation. Fermer les portes, + publicité, changer logo...
2.2. Types de contrôle
2.2.1. contrôle officiel : Contrôle normalisé et prévu par l'organisation
2.2.2. Contrôle officieux : Contrôle autonome par l'employé.
3. Planification
3.1. Rôles
3.1.1. Déterminer la mission de l'entreprise
3.1.2. Analyse intérieure de l'entreprise
3.1.2.1. FFPM: Forces, faiblesses, possibilités, menaces
3.1.3. Étude de l'environnement
3.1.3.1. CFMIP: Concurrence, Fournisseurs, Marché, Intermédiaires, Publics.
3.1.3.2. PESTE: Politique et juridique, économique, social, technologique, publics
3.2. Raison d'être
3.2.1. Anticipation et réaction au marché
3.2.1.1. Adaptation
3.2.1.1.1. Survie de l'entreprise
4. Organisation
4.1. La séparation des tâches
4.1.1. Établir les tâches et les ordonner (employés)
4.2. Structure de l'entreprise
4.2.1. Hiérarchie
4.2.1.1. Cadres supérieiurs
4.2.1.1.1. Présidents du conseil, directeur général et directeur des services
4.2.1.2. cadres intermédiaires
4.2.1.2.1. Dirigent activités quotidiennent sous politiques du cadre supérieur
4.2.1.3. cadres inférieurs
4.2.1.3.1. Superviseurs, contact direct avec les employés
4.2.2. Départementalisation
4.2.2.1. Regroupemement d'employés de même spécialité au sein d'une entreprise= haute efficacité
4.3. Système de communication
4.3.1. Système de comm, officiel
4.3.1.1. plus haute efficacité
4.3.1.2. Dirigeaants ont contrôle sur ce qui est dit
4.4. Culture organisationelle
4.4.1. Manière de faire les choses
4.4.1.1. personnalité des dirigeants