1. ¿QUE ES?
1.1. Un producto es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o consumo.
2. JERARQUIA DEL VALOR DE UN PRODUCTO
2.1. BENEFICIO BASICO
2.1.1. Una caja con 5 panecillos artesanales.
2.2. PRODUCTO BASICO
2.2.1. Una caja con 5 panecillos artesanales de buen gusto, con un empaque atractivo.
2.3. PRODUCTO ESPERADO
2.3.1. Una caja con panecillos de buen sabor.
2.4. PRODUCTO AUMENTADO
2.4.1. Una caja con 5 panecillos artesanales de buen sabor, un empaque atractivo, precio módico y 1 galleta de regalía.
2.5. PRODUCTO POTENCIAL
2.5.1. Una caja con 5 panecillos artesanales de buen sabor, un empaque atractivo, precio módico,1 galleta de regalía y un cupón con 5% de descuento para una próxima compra.
3. CLASIFICACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
3.1. PRODUCTOS DE CONSUMO: Son los productos que los clientes adquieren para uso personal.
3.1.1. TIPOS DE PRODUCTOS DE CONSUMO
3.1.1.1. DE CONVENIENCIA: Son los productos que los clientes adquiern con frecuencia que se utilizan a diario.
3.1.1.1.1. Ejemplo: Pasta dental, alimentos, desinfectante de piso, agua mineral, jugos o refrescos.
3.1.1.2. DE COMPRA: Se compran con menor frecuencia, aqui se tiene en cuenta la calidad, precio y estilo.
3.1.1.2.1. Ejemplo: Electrodomésticos como estufa, refrigerador o lavadora.
3.1.1.3. DE ESPECIALIDAD: Son productos de marcas exclusivas, tipos y estilos exclusivos.
3.1.1.3.1. Ejemplo: Ropa y zapato de marcas exclusivas coo Gucci o joyas exclusivas de Swarovski.
3.1.1.4. NO BUSCADOS: Son productos que el cliente no conoce aun o no esta buscando.
3.1.1.4.1. Ejemplo: Servicios funebres o serguros de vida/accidentes.
3.2. PRODUCTOS INDUSTRIALES: Son los productos que los clientes compran con un fin empresarial.
3.2.1. TIPOS DE PRODUCTOS INDUTRIALES
3.2.1.1. MATERIALES Y REFRACCIONES
3.2.1.2. BIENES DE CAPITAL
3.2.1.3. SUMINISTROS Y SERVICIOS