CHAPITRE I:LES FONDEMENTS DU MARKETING

1. DÉFINITION DU MARKETING

2. HISTORIQUE DU MARKETING

3. L'ensemble des actions qui ont pour objectifs de prévoir,constater,stimuler ,susciter et renouveler les besoin de consommateurs.Il développe la relation (Entreprise,Client,Produit) dans des marchés très concurrentiels pour la rendre durables et rentable.

4. APPROCHE PRODUCTION

5. APPROCHE COMMERCIALE/DISTRIBUTION

6. APPROCHE MARKETING

7. 19 EME siècle: O<D

8. IL suffit de produire pour vendre

9. 1929-1960 O=D

10. Il faut vendre ce qui a été produit par l'entreprise

11. 1960-1973 O>D

12. Il faut tenir compte du consommateur .Ainsi , il faut produire ce que l'entreprise peut vendre

13. EVOLUTION DE LA NOTION MARKETING

14. APPROCHE MARKETING CLIENT

15. 1973 O>D Acharnement de la concurrence. Satisfaction des besoins primaires

16. Il faut créer de la valeur pour chaque client,ce qui induit une relation client/entreprise personnalisée et visant la fidélisation,

17. Les champs d'action du marketing: .

18. Le produit :Le marketing permet d'adapter le produit en permanence aux besoins du consommateur.

19. Le consommateur : Le mercaticien doit examiner minutieusement les besoins ,désirs et priorités des consommateurs.

20. L'entreprise: La satisfaction du client dépend de la performance de tous les services de l'entreprise.

21. Le marché: Point de départ de la démarche marketing qui constitue principalement une source d'information,

22. Le marketing à évolué au fil du temps:

23. 1/Le marketing est une fonction inexistante.

24. 2/Le marketing est la fonction la plus importante .

25. 3/Le marketing est la fonction primordiale.

26. 4/ Le client est au centre des préoccupations de l'entreprise.

27. 5/Le client est au centre de l'entreprise et le marketing est une fonction intégratrice.