1. LES TECHNIQUES DE PROMOTIONS
1.1. ANIMATION
1.1.1. Evènement en point de vente et à distance
1.1.1.1. Animation micro
1.1.1.2. Les évènements
1.1.1.3. E-commerce et réseaux sociaux
1.1.2. Les concours, jeux, loteries
1.1.2.1. Les concours
1.1.2.2. Jeu gratuit sans obligation d'achat
1.1.2.3. Winner per store
1.1.2.4. Concours de like
1.1.2.5. Un concouriste
1.1.2.6. Canal gratuit
1.1.3. Le street marketing
1.1.3.1. Animation, remises de flyers
1.1.3.2. Chasse au trésor
1.2. CROSS SELLING
1.2.1. En point de vente
1.2.1.1. Vente d'un produit complémentaire à celui achetés.
1.2.2. Internet
1.2.2.1. Proposer un ensemble d'autres produits complémentaire durant la recherche.
1.3. PRIX
1.3.1. Réductions immédiates
1.3.1.1. La vente à prix réduit
1.3.1.2. La vente flash
1.3.2. Ventes par lot
1.3.2.1. Twin pack
1.3.2.2. Vente jumelée
1.3.2.3. Offres spéciales
1.3.3. Les soldes
1.3.4. Le cagnottage
1.3.5. Les codes de réduction
1.3.5.1. Le code de réduction
1.3.5.2. Le code EAN coupon
1.3.5.3. Le couponnage
1.3.6. Offres de remboursement différé
1.3.6.1. ODR partielle
1.3.6.2. ODR intégrale
1.3.6.3. ODR SOR
1.3.6.4. ODR croisée
1.3.7. Les bons d'achat
1.3.7.1. Les coupons in-store (immédiat/différée)
1.3.7.2. Les coupons dynamiques
1.3.7.3. Coupon électronique
1.3.7.4. Coupon géolocalisé
1.3.7.5. Facebook offers
1.3.7.6. Chéquiers publicitaire
1.3.7.7. Cashback
1.4. OBJET
1.4.1. L'essai gratuit
1.4.1.1. La dégustation
1.4.1.2. L'échantillon
1.4.1.3. Coffret échantillons
1.4.1.4. Goodie
1.4.1.5. Street sampling
1.4.2. Les primes et les cadeaux
1.4.2.1. Le cadeau
1.4.2.2. Le cadeau trafic
1.4.2.3. La prime
1.4.2.4. La boîte collector
1.4.2.5. Le buy back
2. MESURE DE L'EFFICACITE
2.1. CONTRÔLE ET MESURE
2.1.1. Les moments de contrôle : avant, pendant, après
2.1.2. Les freins au contrôle et à la mesure
2.1.2.1. On n'a pas le temps
2.1.2.2. ça coute cher
2.1.2.3. évolution trop rapide
2.1.2.4. on n'a pas l'outil
2.1.3. Les dimensions et niveaux de contrôle
2.1.3.1. L'entreprise
2.1.3.2. Le marché
2.1.3.3. Les aspects légaux
2.2. LE TABLEAU DE BORD
2.2.1. Généralités sur le tableau de reporting
2.2.1.1. Définition
2.2.1.1.1. Définition générale
2.2.1.1.2. Définition spécifique
2.2.1.2. Objectifs
2.2.1.2.1. Mesurer les perfs commerciales de l'uc
2.2.1.2.2. Evaluer qualitativement l'équipe co
2.2.1.2.3. Analyser le service achat/approvisionnement
2.2.1.2.4. Mesurer la satisfaction client
2.2.1.2.5. Mesurer le degré d'avancement d'un projet
2.2.1.3. Méthodologie
2.2.1.3.1. Périodicité
2.2.1.3.2. Respect de l'organigramme
2.2.1.3.3. Le choix des indacateurs
2.2.1.3.4. La construction du tableau de bord
2.2.1.3.5. Analyse et exploitation des tableaux de bord
2.2.2. Les indicateurs spécifiques : le taux de remontée
2.2.2.1. Le taux de remonté ODR
2.2.2.2. Le taux de rédemption
2.2.3. Les autres indicateurs de l'efficacité
2.2.3.1. Les ventes incrementales
2.2.3.2. Le ratio QA/ACTE
2.2.3.3. Le ratio QA/NA
2.2.3.4. Le ratio SD/NA
2.2.3.5. Le taux de pénétration d'un produit
2.2.3.6. Le taux de réachat
2.2.3.7. Le coût de traitement
2.3. LE SUIVI ET L'ANALYSE
2.3.1. Le suivi du déroulement
2.3.1.1. Data mining
2.3.1.1.1. Mesurer le ROI
2.3.1.1.2. Optimiser les actions à venir
2.3.1.1.3. Mesurer l'élasticité promo et prix
2.3.1.1.4. Anticiper les effets promotionnelles
2.3.1.1.5. Optimiser la communication promotionnelle
2.3.2. L'analyse des résultats
2.3.2.1. Effet sur l'entreprise et ses résultats
2.3.2.1.1. Vente du produit
2.3.2.1.2. Marge
2.3.2.1.3. PDM
2.3.2.1.4. Image, notoriété
2.3.2.1.5. Taux de rotation
2.3.2.1.6. Autres effets
2.3.2.2. Effets sur la cible
2.3.2.2.1. Attention
2.3.2.2.2. Perception
2.3.2.2.3. Compréhension
2.3.2.2.4. Mémorisation
2.3.2.2.5. Reconnaissance
2.3.2.2.6. Perception de la dotation
2.3.2.2.7. Attitude
2.3.2.2.8. Préférence
2.3.2.2.9. Crédibilité
2.3.2.3. Action volontarisé
2.3.2.3.1. Intention
2.3.2.3.2. Utilisation
2.3.2.3.3. Prise en main
2.3.2.3.4. Lecture
2.3.2.3.5. Transfert marque/produit
2.3.2.3.6. Fréquentation magasine et attraction
2.3.2.3.7. Répétition achat
2.3.2.3.8. Fidélité
2.3.2.3.9. Achats spontanés
2.3.2.3.10. Rythme d'achat
2.3.2.3.11. Recommandation
2.3.3. Les corrections nécessaires
2.3.3.1. Les produits ont ils répondu aux attentes ?
2.3.3.2. L'opération était elle pertinente / efficace ?
2.3.3.3. Le mécanisme promotionnel était il lisible ?
2.3.3.4. Le personnel en contact a t'il été suffisamment formé, motivé ?
2.3.3.5. L'organisation de l'opération : planning surveillé et projet bien managé
2.3.3.6. Le budget était il suffisant ?
2.3.3.7. La publipromotion était elle adaptée et dynamique ?
3. GESTION D'UNE OPERATION
3.1. LES OBJECTIFS DE L'OPERATION
3.1.1. Le diagnostic marketing
3.1.2. Le diagnostic promotionnel
3.1.2.1. Etat du couple de produit / marché
3.1.2.2. Etat de l'entreprise
3.1.2.3. Prévisions et plan marketing
3.1.2.4. Efficacité des techniques
3.1.2.5. Actions passées
3.1.2.6. Aspects juridiques
3.1.2.7. Etat de la concurrence et actions
3.1.2.8. Etat des cibles
3.1.3. Les objectifs
3.1.3.1. Les objectifs commerciaux
3.1.3.2. Les objectifs promotionnels
3.1.3.2.1. Attirer les prospects
3.1.3.2.2. Modifier l'habitude de consomation des clients
3.1.3.2.3. Développer la marque / entreprise
3.1.4. L'identification des prospects
3.1.4.1. Segmentation
3.1.4.2. Choix de la cible
3.1.4.2.1. Promotion consomateur
3.1.4.2.2. Distributeur
3.1.4.2.3. Commerciale
3.1.4.2.4. Prescripteur
3.1.4.3. Spécificités de la cible marketing des particuliers
3.1.4.3.1. Chasseur de prime
3.1.4.3.2. Bellow zéros
3.1.4.4. Adéquation du message à la cible
3.1.4.4.1. Avantage
3.1.4.4.2. Combien je gagne ?
3.1.4.4.3. Suis-je gagnant ?
3.1.4.4.4. Délais
3.1.4.4.5. Effort à fournir
3.1.4.4.6. Ai-je le choix ?
3.1.4.4.7. Est-ce que j'y ai droit ?
3.1.5. Les étapes de la mise en œuvre
3.1.5.1. Brief commun
3.1.5.1.1. Marketing
3.1.5.1.2. Déploiement
3.1.5.2. Cahier des charges
3.1.5.2.1. Mkt
3.1.5.2.2. Dpmnt
3.1.5.3. Recommandation
3.1.5.3.1. Mkt
3.1.5.3.2. Dpmnt
3.1.5.4. Production
3.1.5.4.1. Mkt
3.1.5.4.2. Dpmnt
3.1.5.5. Déploiement de l'opération
3.1.5.5.1. Déploiement
3.1.5.6. Post production
3.1.5.6.1. Mkt
3.1.5.6.2. Dpmnt
3.1.5.7. Reporting et suivi
3.2. LA PREPARATION
3.2.1. Dédinition de l'opération
3.2.1.1. Mécanisme de l'opération
3.2.1.2. Système d'attribution
3.2.1.3. Durée de validité de la proposition
3.2.1.4. Expression de la promotion
3.2.1.5. Les véhicules
3.2.1.6. Exploitation médiatique
3.2.2. Les moyens opérationnels et financiers à mettre en œuvre
3.2.2.1. Ressources humaines
3.2.2.2. Ressources matérielles
3.2.2.3. Vérifications juridiques
3.2.2.4. Budgétisation
3.2.2.4.1. Budget promotionnel ouvert
3.2.2.4.2. Budget promotionnel fermé
3.2.2.4.3. Processus d'A/B testing promo
3.2.2.4.4. La rentabilité de l'action promo
3.2.2.4.5. Les effets négatifs de la promo
3.2.3. La plannification
3.2.3.1. Planning publi-promotionnel
3.2.3.2. La période
3.2.3.3. La durée prévisionnelle
3.2.4. La validation de l'opération
3.2.4.1. Pertinence
3.2.4.2. Attractivité
3.2.4.3. Clarté
3.2.4.4. Visibilité
3.2.4.5. Rentabilité
3.2.4.6. Sécurité
3.2.4.7. Acceptabilité distribution
3.3. LE DEPLOIEMENT : CHOIX DE LA METHODE DE PROSPECTION
3.3.1. Le téléphone ou phoning
3.3.2. Les supports écrits
3.3.2.1. Le publipostage
3.3.2.2. L'asile-colis
3.3.2.3. Le bus mailing
3.3.2.4. Les ISA
3.3.2.5. Les affiches / Flyer
3.3.3. Internet
3.3.3.1. L'E-mailing
3.3.3.2. La newsletter
3.3.3.3. Réponse au courriers ou formulaires
3.3.3.4. Le tchat
3.3.3.5. Le rappel
3.3.3.6. Les réseaux sociaux
3.3.4. Les autres techniques utilisé
3.3.4.1. La prospection terrain
3.3.4.2. Le fax mailing
3.3.4.3. SMS marketing