Обращения
por Юлия Бондарь
1. Внутренние обращения (Юлия) 3-5 обращений в неделю
1.1. На почту [email protected]/[email protected]
1.1.1. Не получил доступ к журналу/не доставлен печатный журнал
1.1.1.1. Служба сервиса
1.1.2. выставление счета/не получил сервис
1.1.2.1. Отдел маркетинга
2. Рекламации (Кристина) <15 обращений в неделю
2.1. Маркетинг (обработка в течение 48 часов)
2.1.1. Проблема с предоставлением сервиса
2.1.1.1. Ассистент отдела маркетинга
2.2. Школа руководителя (обработка в течение 48 часов)
2.2.1. Проблема с доступом/Не получили сертификат/Не загружается видео
2.2.1.1. Руководитель проекта
2.3. Конференции (обработка в течение 48 часов)
2.3.1. Закрывающие документы/ВИП-статус участника
2.3.1.1. Отдел конференции
2.4. Редакция (обработка в течение 48 часов)
2.4.1. Желание стать экспертом/Вопрос по статье
2.4.1.1. Давыдова/Сарычева