Curso Mercado Líder 3.0

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Curso Mercado Líder 3.0 por Mind Map: Curso Mercado Líder 3.0

1. Coisas que vendem muito no ML: - balança digital

2. Idea

3. Estratégia

4. Informação importante

5. Coisas q o cara do curso vende: - mochila - cadeira de escritório - capa de chuva de moto - perfume (ja vendeu) - spinner (ja vendeu) - cortina - dermaroller (ja vendeu) - tripé (ja vendeu) - escova alisadora (ja vendeu)

6. Luimed | Distribuidora Hospitalar | Brasil | São Paulo Ensinar a Marcia a achar distribuidores como esse

7. Gostei dos banners do site deles

8. PIRILAMPO NET Fornecedor de diversos produtos

9. Módulo 01: Introdução

9.1. Como aproveitar melhor esse curso

9.1.1. Use o Mind Meister para organizar suas anotações

10. Módulo 02: Mindset Empreendedor

10.1. Escreva sua história

10.2. Para empreender é preciso decidir

10.3. Pensamentos que limitam o sucesso do empreendedor

10.4. 3 pontos de sucesso do empreendedor

10.5. Efeito bola de neve

10.6. O poder do pensamento

10.7. Até ter sucesso

10.8. Clareza

10.9. Intensidade

10.10. Educação financeira - ativos e passivos

10.11. Torne seus objetivos públicos

10.12. E-book mentalidade empreendedora

11. Módulo 03: Comece aqui

11.1. Introdução Mercado Livre

11.2. Introdução Amazon

11.3. Introdução Elo 7

11.4. Introdução OLX

11.5. Introdução loja virtual

11.6. Começar como PF ou PJ

11.7. Vantagens do MEI

11.8. Como abrir um MEI

11.9. Como abrir uma empresa ME

12. Módulo 04: Análise de nicho e produtos

12.1. Introdução

12.2. Nicho de mercado 01

12.2.1. Nicho de Mercado -> Sub Nichos de Mercado -> Micro Nichos de Mercado

12.2.1.1. Pro e-commerce é melhor trabalhar sub nichos e micro nichos - pq trabalhar com o nicho todo é mto genérico e abrange mtos produtos

12.2.2. Ex: Saúde -> Acessibilidade e Mobilidade -> Cadeira de rodas; cadeira de banho; muleta; andador etc

12.2.2.1. Da pra fazer um combo ou kit de micro nichos. Ex: Muleta + bota ortopédica

12.3. Nicho de mercado 02

12.3.1. O site alibaba.com tem altos fornecedores chineses!! Um andador q na Fibra Cirurgica custa R$245 no Alibaba custa US$12

12.4. Análise de mercado 01

12.5. Análise de mercado 02

12.5.1. Na escolha dos produtos que vc vai vender: 1º) Analise o valor médio dos produtos daquele micro nicho nas duas primeiras páginas do ML (é ideal que seu produto fique nessa faixa de preço para vc brigar com a concorrência) 2º) Analise o modelo dos produtos: - "Esse modelo já tem... Mas vende bem": Invista/teste com moderação!* -"Esse modelo não tem... Q oportunidade!": Invista/teste com moderação!*

12.5.2. *Para testar os produtos que vc escolheu: Compre 5 unidades de cada um (por isso é um investimento com moderação). Que sejam 30 modelos diferentes mas somente 5 unidades de cada. Assim da para testar o que vende e o que não vende, e o que não vender só tem 5 encalhados e vendendo a preço de custo eles saem

12.5.2.1. De 30 modelos que vc testar de 5 a 10 serão os que farão suas vendas girarem e q vc comprará mais. Qto mais variedade mais vendas e mais ganho

12.5.2.2. Mesmo não conseguindo um preço tão bom por comprar poucas unidades é mais seguro e vai compensar mais ter um lucro pequeno para manter o preço na média dos concorrentes e testar se o produto tem saída ou não, Esse produto saindo bem, saindo rápido vc compra mais 5 unidades, saindo bem d novo vc pode comprar mais unidades, negociar preço com o fornecedor e aumentar um pouco o preço e assim conseguir lucrar mais

12.5.3. Para posicionar (ranquear) um produto no ML uma estratégia é colocar o produto com uma margem de lucro baixa; ele vai ter tráfego, vai começar a vender e se posicionar melhor - qdo estiver bem posicionado na 1ª pag vc pode aumentar o preço do produto, pq ele já posicionou e vai continuar vendendo.

12.6. Análise da concorrência e demanda 01

12.6.1. Se dps da 3ª ou 4ª pag ngm estiver vendendo é um sinal d q o produto não vende bem

12.6.2. Se dps da 3ª ou 4ª pag o produto ainda estiver sendo vendido bem é um sinal d q, mesmo com bastante concorrência, existe uma demanda mto forte

12.7. Análise da concorrência e demanda 02

12.7.1. Existe uma ferramenta (paga) chamada Total Connect q analisa os vendedores do ML e assim vc consegue ver qto ele vende de cada produto por dia, entendendo o q vende bem e o q nao vende Acredito q vale a pena comprar essa ferramenta pelo menos para entender o mercado nessa fase de implementação

12.8. O poder dos produtos recorrentes

12.8.1. Se vc vende um produto que acaba (shampoo por ex) fique atento a duração dele para q vc possa vender d novo para o mesmo cliente

12.8.1.1. TÁTICA DE PÓS VENDA E RE-VENDA Qdo fizer uma venda e o produto chegar vc pode mandar um whats pro comprador perguntando se chegou tdo bem e na conversa falar q qdo acabar esse shampoo ele pode comprar direto com vc q vc faz um desconto pra ele (esse desconto é, na verdade, a % q vc paga pro ML - assim seu lucro não muda com o desconto e vc fideliza o cliente!)

12.8.2. Quando mandar a encomenda pro cliente mandar junto um folheto da sua loja virtual, assim vc mostra pra ela q vc tem mais produtos e q vc tem uma loja própria

12.9. Produtos sazionais

12.9.1. Para vender bem um produto sazional vc precisa começar a vender ele bem antes da época q ele vende - ele vai vender pouco mas o anúncio vai se posicionando pq vai tendo fluxo e vendas e qdo chegar a época dele vender vc diminui um pouco o preço para começar a vender mto e qdo se posicionar melhor aumenta o preço de novo e ganha dinheiro!

12.9.1.1. Ex: Mochila escolar Vende em janeiro, fevereiro e junho Vc começa a anunciar em setembro, vende um pouco no dia das crianças e mais um pouco ao longo dos meses (seu estoque é pqn então ok) qdo chegar em dezembro vc baixa o preço para vender mais no natal e qdo chegar janeiro seu anuncio estará na 1ª pag e vc pode subir o preço

12.10. Vender produtos caros ou baratos

12.10.1. O ideal é ter um mix d produtos baratos, médios e caros Os baratos são bons pq precisa d pouco investimento na compra deles e eles vendem rápido mas precisa vender mto para ter um lucro legal Os caros precisa d mto dinheiro para a compra deles, eles demoram mais para vender mas dão bem mais lucro Nessa lógica os produtos médios são o meio termo de cada um deles

12.10.1.1. Ex: Aliança de ouro Aliança de $160 lucro +- $30 vendeu 1000 - lucro total $30.000 Aliança de $1.149 lucro +-$150 vendeu 1000 - lucro total $150.000

12.10.1.2. A decisão de quais produtos vender depende mto d qto vc tem para investir na compra dos itens. Vc faz a venda e só recebe o valor dela 4 ou 5 dias dps do produto chegar no comprador Demora em média 15 dias para vc receber por cada venda Então seu dinheiro fica em transito - para vc pagar o fornecedor/distribuidor ou comprar mais estoque pode ficar inviável

12.11. Como triplicar as vendas com kits e combos

12.11.1. Pense se seu produto pode ser vendido com algum outro produto Se a pessoa está interessada em um produto daquele sub nicho é bem capaz q ela tenha interesse em outros também (e comprado um kit ela paga só um frete) Vc vende tdos os produtos separadamente mas vende tb o kit

12.11.1.1. Ex: kit moto com capa de chuva para moto e galocha kit bike com capacete, luva e óculos kit maromba com suplemento, BCAA e aquele copo de shake

12.12. Como usar produtos de posicionamento

12.12.1. Produtos baratos ajudam a posicionar o anúncio pq eles vendem bastante Então uma estratégia é começar vendendo um produto barato e qdo ele se posicionar bem vc troca as fotos do produto, a descrição e o preço Assim vc terá um produto médio ou caro bem posicionado A estratégia é boa pq como produtos médios e caros vendem menos esse anúncio demoraria mais para posicionar

12.12.1.1. Ex: Capacetes Vc quer vender capacete de moto bom por $500 então vc começa vendendo capacete barato por $80 e qdo o anúncio posicionar bem vc troca tdo e começa a vender o d $500 na 1ª pag

12.12.1.2. ATENÇÃO: Essa estratégia só da certo com produtos do mesmo micro nicho Pq o anúncio já terá sido criado na categoria Acessórios para Veículos -> Acessórios de moto -> Capacetes Não da para trocar por um anúncio de celular pq esse anúncio só vai aparecer para quem buscar capacete

12.12.2. O QUE POSICIONA UM ANÚNCIO: Número de vendas Categoria dele Título relevante (ex: categoria calçados, roupas e bolsas -> mochilas -> escolar título do anúncio: Mochila escolar 50L)

12.13. Ficar de olho nas tendências e faturar alto

12.13.1. Começar a vender um produto qdo ele é novidade é uma receita para ganhar mto Para saber o q sera tendência no mercado vc precisa ficar antenado em blogs, sites e até no Alibabba pq o q vem la com certeza já veio da China para cá e alguém está vendendo

12.14. Vender produtos nacionais ou importados

12.14.1. A idéia é comprar o produto com o menor preço possível para vender mais barato que a concorrência. Então vc deve procurar o fabricante (se o produto for brasileiro) ou o importador (se for produto importado) para comprar direto da fonte e obter o melhor preço possível

12.14.1.1. Para importar tem 3 opções: comprar direto do importador (melhor opção pois vc tem o melhor preço de compra), comprar no Alibaba ou comprar no AliExpress

12.14.2. Para testar um produto vc tem q investir pqn com apenas 5 unidades para teste de vendas. Com essa pqn qtdd não da para negociar com a fábrica ou o importador... mas tdo bem Vale a pena pagar um pouco a mais comprando com um distribuidor para poder testar o poder de venda do produto e, se vender bem, ai sim pensar em fazer uma compra maior

12.15. Vender produtos artesanais vale a pena

12.16. Efeito onda

12.16.1. Antes de investir pesado em algum produto (comprar mtas unidades dele) é fundamental analisar o efeito onda do produto: - Esse produto é lançamento? - Esse produto perpétuo q veio para ficar (ex: perfume Ferrari Black)? Ou é um produto modinha (ex: sppiner)?

12.16.1.1. As vezes o produto é lançamento e modinha - então vai vender mto mas vai passar rápido. Ex: Sppiner, o cara do curso vendeu mais de mil unidades mas agora a moda passou e ele não consegue vender as últimas unidades do seu estoque. Não é q não seja bom vender produto modinha mas precisa avaliar mto bem o produto antes de começar a vendê-lo - para entender o efeito onda dele e saber como se posicionar

12.16.1.2. Qdo é um lançamento tem menos concorrência e se o produto virar vc estará vendendo mto qdo o ápice do produto chegar

12.16.1.3. No caso de vender produto perpétuo, já terão outros vendedores vendendo ele desde o lançamento então eles estão mto bem posicionados. Para seu anúncio se posicionar vai demorar de 6 -12 meses... Qdo vc se posicionar bem vc vai ta vendendo um produto já com lucratividade baixa mas é um produto q vai vender sempre - então se vc tem dinheiro para investir nele e pode esperar um ano para ter retorno vale a pena.

12.17. Usados: um mercado poderoso

13. Módulo 05: Como encontrar produtos

13.1. Começar com produtos da sua cidade

13.2. Começar com produtos no seu estado

13.2.1. Para achar um fabricante ou distribuidor busca no Google "fabricante de XXX em Sao Paulo" - ter fabricantes próximos é bom pois o frete é pqn (ou zero se vc for la buscar) e o prazo d entrega é pqn tb

13.3. Procurar fornecedores em centros atacadistas

13.4. Como encontrar o distribuidor de qualquer produto

13.4.1. Todos os produtos tem etiqueta e nela tem o CNPJ do fabricante (ou importador) - jogando o CNPJ no Google aparecem as informações de contato da empresa

13.5. Como encontrar importadores e fabricantes

13.6. Como importar profissionalmente e lucrar mais

13.7. Como importar do Aliexpress

13.7.1. Comprar no Aliexpress demora 45 dias e não tem NF Para não ser taxado pela importação dos produtos tem q comprar até US$50 e sempre produtos pqns q não chamem a atenção da imigração

13.8. Como fabricar você mesmo e aumentar sua lucratividade

13.9. Como começar com pouco dinheiro

13.10. Como começar com um valor médio

13.10.1. Comprar um estoque pequeno e variado d produtos para testar - já ir procurando o fabricante ou importador daquele produto para, caso ele venda bem, vc já ter com quem comprar mais unidades.

13.10.1.1. Não usar tdo seu dinheiro comprando esse 1º estoque - pq vendendo bem vc precisará comprar mais produtos antes de receber pelo q vc já vendeu Se vc tem $10.000,00 use $6.000,00 para o 1º estoque

13.10.2. Parcerias Vc anuncia na internet mas os produtos estão consignados - vc paga o produto quando vende ele Enquanto isso vc procura o fabricante do produto pelo CNPJ

13.10.3. Dropshipping

13.10.4. Vender produtos de distribuidores da sua cidade

13.11. Como começar com bastante dinheiro

13.11.1. Comprar um estoque pequeno e variado d produtos para testar - já ir procurando o fabricante ou importador daquele produto para, caso ele venda bem, vc já ter com quem comprar caixa fechada do produto.

13.11.1.1. Com médio ou muito dinheiro o estoque inicial de qualquer produto deve ser pequeno para que você possa testar esse produto no mercado. Somente dps dele vender bem as poucas unidades a vc comprou é q vc parte para compras maiores dele.

13.11.1.2. Importar profissionalmente

13.11.1.2.1. Uma estratégia de produto importado é: enquanto o produto vem pro Brasil vc vai vendendo o mesmo produto (ou um similar) d um importador nacional - assim vc vai posicionando seu produto até chegar o importado ai vc já está bem posicionado e vende com lucro maior ganhando dinheiro rapidamente

13.11.1.3. Impulsionar iniciantes

14. Módulo 06: Processo de implementação

14.1. O que você vai vender

14.1.1. Definir o investimento

14.1.2. Definir um nicho para iniciar

14.1.2.1. Escolha um nicho que vc goste Pesquise MUITO sobre ele Se não achar nada volte ao módulo anterior

14.1.3. Definir os produtos pela demanda

14.1.3.1. Verificar o número de vendas no Mercado Livre

14.1.3.1.1. O produto vende bem mas só nas duas primeiras págs e tem mtas outras págs q ngm vende nda: esse produto não é tão bom... pq vai demorar mto pra vc chegar nas primeiras págs

14.1.3.1.2. O produto vende bem até a décima pág: produto legal, estando na décima pág ainda consigo vender, vale a pena investir

14.1.3.2. Verificar o posicionamento e o número de vendas do produto pela Total Conect

14.1.3.2.1. Verificar dia após dia o que os vendedores platinum do seu nicho estão vendendo

14.1.3.2.2. Pela Total Conect vc consegue analisar em que ponto da onda o produto está... Se hj os concorrentes estão vendendo bastante tal coisa o produto ta bem, pode vender tb

14.1.4. Definir os produtos por relacionados

14.1.4.1. Entrar no anúncio dos concorrentes e ver os produtos que ele tem em "anúncios relacionados" Isso da uma boa noção de outros produtos para vc vender e tb produtos similares ao q vc está vendendo

14.1.4.1.1. Vender vários produtos (até 10 produtos) similares é bom pq vc fica com mais de um anúncio, aumentando suas chances de realizar uma venda. É bom tb pq no anúncio q estiver mais bem posicionado (aquele q tem mais tráfego, mais vendas, mais comentários, mais qualificações positivas, etc) o mercado livre irá impulsionar outros 5 anúncios seus na área de "anúncios relacionados" ai sua chances de q aquela pessoa compre um produto seu aumenta mais ainda

14.2. Quem vai comprar

14.2.1. Estudar seu público alvo

14.2.1.1. Conhecendo a fundo seu público alvo vc pode fazer uma descrição do anúncio mais voltada para ele. Se é um item de decoração, pesquise em grupos de decoração no face, em blogs... Veja o q eles estão falando, quais produtos são tendência, do que as pessoas estão falando bem... Se familiarize com o produto e seus usuários

14.2.1.1.1. Acompanhando grupo no face e blogs é possível descobrir produtos novos que estão chegando no Brasil e isso pode ser um passo a frente dos demais para começar a vendê-lo

14.2.2. Qual a região compradora

14.2.3. Qual a idade e renda

14.2.4. Qual o sexo do público alvo

14.3. Quem vai te fornecer

14.3.1. Procurar por mais de um fornecedor

14.3.2. Solicitar cotação por e-mail e ligar para não perder tempo

14.3.2.1. Lista ideal para pedir cotação tem em torno de 20 produtos

14.3.3. Verificar a viabilidade item por item, fornecedor por forneceedor

14.3.3.1. Ir anúncio por anúncio no ML analisando vendas,viabilidade pelo Total Conect

14.3.4. Buscar alternativas de melhor compra mínima com melhor preço

14.3.5. Verificar possibilidade de parceria

14.3.6. Verificar possibilidade de dropshipping com fornecedores

14.3.6.1. Fazer dropshipping é bom pq vc não tem gasto nenhum (já que não comprou nenhum produto antes da venda) Bom para testar nichos de mercado e verificar o que vende e ai sim investir mais nele comprando direto do fabricante

14.3.6.1.1. No dropshipping vc lucra menos, ja que parte do lucro do produto fica com seu fornecedor pois a logística de envio é tda dele

14.4. Fazer o primeiro pedido

14.4.1. Depósito do dinheiro

14.4.2. Verificar a melhor transportadora

14.4.2.1. As empresas de ônibus geralmente tem serviço de frete - vale a pena consultar essa opção além das transportadoras da cidade do seu fornecedor

14.4.3. Verificar e preparar o local para armazenagem

14.4.4. Produção das fotos

14.4.4.1. Produzir suas próprias fotos te da uma vantagem frente aos concorrentes pq a maioria deles usa fotos da internet

14.4.5. Produção do vídeo

14.4.5.1. Para subir um vídeo pro ML tem q ser pelo YouTube então de quebra vc já consegue abrir mais um market place!

14.4.5.2. Anúncios com vídeos podem vender até 2 vezes mais

14.5. Fazer anúncios

14.5.1. Analisar em qual market place seu produto se enquadra

14.5.2. Aprender a trabalhar e anunciar com cada plataforma

15. Módulo 07: Anunciar no ML

15.1. Dominio, apelido, e-mail e criar conta no ML

15.1.1. Para escolher o apelido verificar no registro.br se o domínio está disponível para q seu e-commerce tenha o mesmo nome e apelido do mercado livre. A etiqueta do Mercado de Envio tb sairá com esse apelido Assim tdo terá sua identidade

15.2. Configurando CPF/CNPJ, conta bancária, e-mail, telefone, endereço

15.3. Conhecendo o painel do ML

15.4. Sistema de reputação do ML

15.4.1. O ML considera 3 variáveis de desempenho: - Vendas com reclamação do comprador: precisa ser inferior a 5% nos últimos 3 meses - Prazo de postagem: 80% das vendas precisam ser postadas em 24h - Quantidade de vendas: pelo menos 3 vendas nos últimos 3 meses

15.5. Como funciona o mercado d envios

15.5.1. Para oferecer frete grátis o vendedor paga R$23,90 (tdo BR) ou R$21,90 (só Sul, Sudeste e Centro Oeste)

15.5.2. Tem tb opção de retirada no local

15.6. Como criar títulos que vendem 01

15.6.1. Ideal é fazer 6 anúncios por produto variando a foto, o preço, o frete do envio e o título Assim seu produto aparecerá 6 vezes e não 1

15.6.1.1. As vezes mesmo com preço maior oferecer frete grátis pode ser um diferencial para venda E dependendo da sua reputação vc tem desconto no frete (ver aula sobre preço de venda)

15.6.2. Pegar ideia de palavras chave em outros anúncios do mesmo produto que vc está aunciando

15.6.3. As 3 primeiras palavras do título são as mais relevantes

15.6.4. Usar as palavras da categoria no como palavras chave no título ajuda a indexar o anúncio

15.7. Como criar títulos que vendem 02

15.7.1. Procurar palavras chave dentro do Adwords para saber a relevância da palavra chave q vc está pensando em usar

15.8. Como escolher a categoria e duplicar anúncios

15.8.1. Dentro de uma sub categoria é ideal vc fazer até 6 anúncios mudando alguns detalhes entre eles Se vc mudar a sub categoria vc consegue fazer mais 6 anúncios e aumentar as chances d venda

15.8.1.1. Ex: anunciar o mesmo tapete na sub categoria "tapete para sala" e "tapete para quarto"

15.9. Como fazer uma descrição que vende

15.9.1. Corpo do texto da descrição: Título Para quem é indicado Dicas de uso (ajuda o consumidor a se identificar com seu anúncio) Perguntas frequentes (veja as perguntas dos anúncios concorrentes para criar essa parte) Quem somos Garantia, Troca, Devolução Pagamento Postagem

15.9.1.1. O quem somos pode aparecer na descrição e tb nas fotos Fazer uma das fotos como um template da marca é legal Tipo uma foto sendo o logo da empresa, com textos como atendimento especializado, produtos a pronta entrega, embalagem 100% segura, postagem em 24h, as melhores marcas com os melhores preços, numero de whatsapp para contato com horário de atendimento

15.9.2. Se o produto tiver mais d uma cor colocar como um atributo para a pessoa escolher na hora da compra Não deixe para ela te falar a cor q ela quer na hora da compra pq fica mais confuso

15.9.3. Colocar na descrição q tem um brinde para o produto estimula as vendas Ainda mais se no texto estiver escrito q só tem mais alguns brindes - isso desperta a urgência no consumidor

15.9.3.1. Ex: anúncio de capacete de bike e o brinde são luvas de bike

15.9.3.1.1. Por se tratar agora de um capacete com luvas de brinde o valor agregado aumentou mto então se o produto custar um pouco mais caro q o concorrente - q não tem a luva - o consumidor não se importará O valor "um pouco mais caro q o concorrente" pode ser exatamente o valor do brinde. Dessa forma sua margem de lucro não muda!

15.10. Como calcular o preço de venda

15.10.1. Deve-se considerar não só o custo do produto como tb a porcentagem do ML + frete (se vc oferecer frete grátis)

15.10.1.1. Porcentagem do ML: Anunciando como Clássico até R$300: 11% do preço do produto de R$300,01 até R$3.000,00: R$33 + 9% do preço do produto - R$300 a partir de R$3.000,01: R$274 + 7% do preço do produto - R$3000 Anunciando como Premium até R$300: 16% do preço do produto de R$300,01 até R$3.000,00: R$48 + 14% do preço do produto - R$300 a partir de R$3.000,01: R$426 + 12% do preço do produto - R$3000

15.10.1.1.1. A diferença entre Clássico e Pemium é q o 2º vc pode oferecer parcelamento sem juros

15.10.1.2. A partir de R$120 é obrigatório oferecer frete grátis De acordo com sua reputação vc tem um desconto diferente

15.10.1.2.1. Líder e loja oficial: 60% off Reputação verde: 50% off Reputação amarela: 40% off Reputação vermelha: 0% off

15.10.2. Nessa aula tem um arquivo com uma planilha de preço de venda com imposto, custo fixo, variável, mercado pago, mercado de envio, etc... Baixar essa planilha!!!

15.11. Como fazer anúncios em massa com a Total Connect

15.11.1. Para usar a Total Connect por 1 mês pagando R$1,50 usar o código de desconto: aluno 3.0

15.11.2. Na hora de criar anúncio para colocar atributo de cor de produto tem q ser pela Total Connect - direto pelo ML não da para colocar atributo

15.12. Como criar um anúncio que vende passo a passo

15.12.1. O ML permite q nas suas 20 primeiras vendas vc não pague a taxa fixa do frete - mas isso se tiver apenas 1 unidade de cada produto

15.12.1.1. Estratégia: nos 20 primeiros anúncios colocar apenas 1 unidade em estoque para aproveitar o desconto (assim o preço pode ser mais baixo e vc tem mais vantagem frente ao anúncio concorrente)

15.13. O que pode e não pode colocar no campo de respostas

15.13.1. O que pode

15.13.1.1. Enviar links internos de outros anúncios do ML

15.13.1.1.1. Ex: comprador perguntou se tem outra cor daquele modelo, vc pode mandar o link do anúncio do modelo de outra cor na resposta

15.13.1.1.2. Ex: comprador faz pergunta interessado em capacete de bike e vc responde para ele o link d um kit com capacete e luva de bike

15.13.2. O que não pode

15.13.2.1. Enviar número de telefone na respota

15.13.2.2. Enviar e-mail na resposta

15.13.2.3. Enviar link de fora do ML na resposta

15.13.2.4. Não responder enviando link para seu e-commerce

15.13.2.5. Não mandar link no clássico se o comprador perguntou no premium

15.13.2.6. Não mandar link de produto na categoria errada em produtos que não aceitem o mercado de envios

15.13.2.7. Não chamar nem dar a entender que quer negociar por fora do ML

15.13.3. Essas regras são importantes pois ao não segui-las o ML pode derrubar não só seu anúncio como sua conta toda Inclusive ele pode derrubar todas as suas contas pois eles as encontra pelo IP do usuário

15.14. Como responder profissionalmente

15.14.1. A Total Connect tem uma ferramenta para padronizar as respostas no ML

15.14.2. o tempo de resposta é mto importante, baixar o app do ML ajuda a otimizar o tempo de resposta

15.14.3. Lembre-se que tdos os usuários poderão ler suas respostas, então seja educado, escreva corretamente e responda sempre da mesma forma como vc gostaria de ser respondido Assinar seu nome é legal tb, fica mais pessoal, cria um ele entre comprador e vendedor, fica claro que comprador não está falando com um robo

15.14.3.1. Ex: ANA22 pergunta "Vc tem mochila azul a pronta entrega?" Vc responde: "Ola ANA22, bom dia! Eu tenho a mochila azul a pronta entrega sim! Se você finalizar o pedido até as 12h consigo enviar para você ainda hoje. Lembre-se que nosso produtos têm garantia ou (aproveite que nosso frete é grátis) ou (nossos produtos são de excelente qualidade, tenho certeza que você irá gostar) ou (pagamento com frete grátis). Já vou separar uma mochila para você, fico aguardando você finalizar a compra para enviar. Tenho um ótimo dia! Att Laura

15.14.3.1.1. Falar q vc vai postar no mesmo dia, q está separando um produto para ela são fatores fortes para ela tomar a decisão da compra - vc torna esse consumidor especial. A maioria dos compradores fazem perguntas para mais de um vendedor então sua resposta pode tb ser o diferencial entre vc e seu concorrente

15.14.4. Gerar escassez na resposta pode influenciar na decisão da compra pois a pessoa cria a urgência de comprar antes que acabe

15.14.4.1. Ex: ANA22 pergunta "Ola, vc tem mochila preta?" Vc responde "Bom dia ANA22, tudo bem? Você está com sorte, ainda tenho uma unidade da mochila preta em estoque a pronta entrega! Já deixei ela separada aqui para você, estou aguardando a sua compra para poder enviar. Se você finalizar a compra antes das 12h consigo enviar ainda hoje e você receberá sua mochila ainda mais rápido! Obrigada e uma boa tarde Att Laura

15.15. Como lidar com as reclamações

15.15.1. Lembre-se sempre de ser educado com todas as reclamações Basicamente o comprador tem sempre razão e o ML, com seu moderador, tenderá para o lado do comprador

15.15.1.1. Se tiver que fazer troca de mercadoria é por conta do vendedor

15.15.2. De acordo com o código do consumidor o cliente tem 7 dias para se arrepender da compra e devolver o produto para obter seu dinheiro de volta

15.15.2.1. Se tiver devolução o frete por arrependimento é por conta do ML

15.15.2.2. Se o comprador mandar mensagem dizendo que quer devolver o produto peça para ele abrir uma reclamação falando que quer devolver o produto por arrependimento - assim o frete fica por conta do ML Se a devolução por arrependimento não vier por reclamação o ML não arca com o frete

15.15.2.3. Reclamação por arrependimento não conta como reclamações abertas para sua reputação

15.16. Tudo sobre recebimento, retiradas e empréstimos no Mercado Pago

15.17. Estratégia para decolar no ML

15.17.1. Vc precisa ter um mix de produtos baratos (e com margem de lucro menor para vender bastante e gerar tráfego para seus anúncios) com produtos mais caros (q tem margem d lucro maior e venderão pq vão aproveitar o tráfego gerado pelos produtos baratos)

15.17.2. Como começar no ML Ao criar um anúncio ele irá para a última pág d pesquisa O título ser eficiente, as fotos serem boas, ter vídeo e ter uma boa descrição NÂO são suficientes para vc vender se seu preço não for competitivo

15.17.2.1. Estratégia: começar vendendo seus produtos com margem de lucro bem baixa Ex: se da para colocar R$35 de lucro para ter preço similar ao concorrente coloca R$10 ou R$15 para vender

15.17.2.1.1. Como aconteceu com o cara do curso em uma conta vende mochilas para camping e tb malas de viagem (mix de produtos caros e baratos): Em Junho ele abriu a conta Julho foi fraco Agosto começou a melhorar Setembro melhorou um pouco mais Outubro começou a vender bem* *só em outubro ele aumentou a margem d lucro das mochilas de R$10 para R$35 pq elas já estavam melhores posicionadas em relação a concorrência

15.17.2.2. No ML no 1º momento vc precisa focar em vender e nao em ganhar dinheiro Pq somente com vendas seu anúncio vai posicionar bem e ai sim vc pode vender produtos para ganhar dinheiro

16. Módulo 08: Anunciar na Amazon

17. Módulo 09: Anunciar na OLX, Elo7 e Dropshipping nacional

17.1. Como escolher o drop certo

17.2. Como calcular o frete e o preço de envio

17.3. Como fazer anuncios

17.4. Como enviar a etiqueta de envio

18. Módulo 10: Tráfego pago e orgânico

18.1. Facebook

18.2. Producs Ads É o Google Adwords do ML

18.2.1. Não adianta fazer Ads se sua reputação nao estiver verde Pq o comprador vai clicar no seu anúncio mas sua reputação não é tão boa e isso pode gerar uma insegurança q pode fazê-lo desistir da compra

18.2.2. Custos

18.2.2.1. Como a cobrança é feita

18.2.2.1.1. Além de pagar a taxa de anúncio do ML (classic ou premium) vc pagará tb o Produtc Ads Tem um orçamento diário, a cobrança é CPC e o ML limita a quantidade máxima de impressões diárias São 4 planos com opções pré fixadas de valores diários e o CPC varia de acordo com o preço do seu anúncio (cada plano tem uma faixa de valores de CPC)

18.2.2.2. O Ads é uma estratégia para posicionar anúncio e não para ganhar lucro

18.2.2.2.1. Vc pode considerar q seu Ads tem ótimos resultados se vc conseguir posicionar o anúncio na 1ª pág e conseguir ter lucro $0 Se mesmo com o Ads vc ainda tiver lucro vc é o rei do Ads!

18.2.2.2.2. Uma vez que o anúncio está posicionado vc pode parar de fazer Ads pq ele já terá um fluxo orgânico e continuará vendendo bem

18.2.2.2.3. Preste atenção no seu estoque ao fazer o Ads caso vc não tenha capital de giro para comprar mais estoque antes de receber Ex: vc tem 20 peças em estoque e precisa esperar receber por essas 20 para comprar mais unidades. Qdo vc vender 10 peças vc pode parar o Ads - seu anúncio já terá vendas e tráfego e vc precisa dar um tempo para esperar essas 10 peças serem entregues para vc receber e encomendar mais. Vc não pode ficar com o estoque zerado pq se não estraga o posicionamento do anúncio de novo

18.2.2.3. Fazendo Ads o ML automaticamente inicia um remarketing do seu anúncio, o q aumenta mais suas chances de venda Remarketing não tem um custo específico, esta junto com o Ads e o desmpenho dele é exclusivamente ligada ao ML

18.2.3. Escolha de produtos

18.2.3.1. Ads não funciona com produto encalhado Ads funciona com produtos que vendem bem

18.2.3.1.1. Fazer Ads para pau de self por ex não vai adiantar - vc vai perder dinheiro Como o Ads é útil para posicionamento de produto, o produto tem q estar no topo da onda se não não vai vender (ver módulo 4)

18.2.3.2. O Ads não garante a venda, ele impulsiona o clique no anúncio Então seu anúncio deve ser de 1ª qualidade para vender - com (título, fotos, vídeo e descrição boas (ver aula de como criar anúncio no módulo 7)

18.2.3.3. O Ads não é indicado para a fase de teste de produto É ideal que o produto tenha pelo menos 1 venda e 1 reputação positiva para passar credibilidade aos compradores

18.2.4. Métricas

19. Módulo 11: Venda, pós venda, revenda e envio

19.1. Venda

19.1.1. Perguntas

19.1.1.1. Responder rápido aumenta em 40% as chances de venda As vezes a pessoa está com uma pqn dúvida e vc respondendo rápido pra ela faz ela comprar

19.1.1.1.1. Usar o app do ML para aumentar a velocidade de resposta

19.1.1.2. Responder sempre de forma cordial e correta

19.1.2. Análise de tráfego e anúncios

19.1.2.1. Mta visita e pouca venda: Problema é dentro do anúncio

19.1.2.1.1. Trocar título, fotos, vídeo, descrição, oferecer brinde, trabalhar escassez

19.1.2.2. Pouca visita e boas venda: Problema é o tráfego

19.1.2.2.1. Usar tráfego pago no ML ou tráfego gratuito do face, insta, youtube, olx

19.1.2.3. A média do e-commerce é de 100 visitas para uma venda Ficar abaixo disso é excelente

19.1.3. Análise da concorrência

19.1.3.1. Usar o Total Connect ajuda mto a analisar o q seus concorrentes estão vendendo Assim vc tem uma noção real do q vende

19.1.4. Entender o que esta acontecendo se seus concorrentes vendem e vc não é crucial Com a Total Connect analise se seu concorrente baixou preço, mudou título, trocou foto... Mude vc tb, faça testes para tentar para analisar se as vendas aumentam

19.2. Pós Venda

19.2.1. E-mail pós compra

19.2.1.1. Mensagem de contato pós confirmação da compra: Ola Mto obrigado pela sua compra Caso tenha alguma dúvida pode utilizar o campo de mensagens para entrar em contato com a gente (não indicamos que você utilize o campo de reclamações pois este processo costuma levar mais tempo que nosso contato via mensagem) Vamos processar sua compra amanhã ou no próximo dia útil e entraremos em contato com seu código de rastreio para que você possa acompanhar o envio do seu pedido.

19.2.1.2. Mensagem de contato pós recebimento: Ola, Vimos que seu pedido já foi entregue e gostaríamos de saber se você está satisfeito com sua compra! Se você puder, por favor nos qualifique aqui no Mercado Livre. Caso você tenha tido algum problema nós queremos resolvê-lo rapidamente! Por favor entre em contato pelo campo de mensagem (não utilize o campo de reclamação pois costuma ser mais demorado) para podermos solucionar o ocorrido.

19.2.1.3. Essa relação pós venda vai refletir na sua reputação no ML

19.2.2. Embalagem

19.2.2.1. Vc não precisa necessariamente ter uma embalagem personalizada para envio mas a embalagem tem q ser minimamente apresentável - não pode ser uma caixa rasgada, rasurada, embalada com papel rasgado, etc...

19.2.2.1.1. É legal colocar um folheto dentro da embalagem q fale da sua loja virtual para gerar tráfego para ela Pode até ter um código de desconto para a primeira compra dela no site

19.2.3. Brinde

19.2.3.1. Mandar uma surpresa dentro da embalagem surte um efeito mto positivo no consumidor Vendeu roupa esportiva e manda um barra de cereal de brinde com uma mensagem grampeada por ex Ou mandar um cartão com uma mensagem positiva (tipo biscoito da sorte chinês)

19.2.3.1.1. Com uma ação dessa é mto provável q esse comprador vai t qualificar bem, vai fazer um comentário legal no produto e assim, além de melhorar sua reputação influencia na decisão de compra de outros usuários

19.3. Revenda

19.3.1. A revenda funciona mto melhor qdo vc trabalha com produtos que tenham recorrência: shampoo, creme, maquiagem, perfume, tinta de impressora, lâmpada para casa etc Produtos como cadeira de rodas não funciona mto pq a pessoa não comprará outra tão cedo

19.3.2. Pelo e-mail capturado

19.3.2.1. E-mail marketing com a base de clientes do e-commerce oferecendo desconto no site

19.3.2.2. No ML não funciona pq vc não tem acesso ao e-mail dos compradores - tdo o contato é feito via mensagem dentro da plataforma.

19.3.3. Pelo seu site

19.3.3.1. Mandar um folheto junto com a compra falando que na próxima compra a pessoa terá desconto usando o código q estará impresso no folheto Assim vc incentiva ela a comprar novamente no seu e-commerce

19.3.4. Pelo whatsapp

19.3.4.1. O ML disponibiliza o telefone do comprador, vc pode mandar uma mensagem para ele confirmando o pedido e assim vc coloca esse número em uma lista de transmissão para meses dps vc entrar em contato falando da sua loja Precisa ser meses dps para não encher o saco da pessoa

19.4. Envio

19.4.1. Fazer um contrato com o Correio pode ser uma boa opção se você tiver um fluxo legal de produtos enviados diariamente Vantagens: desconto no envio (de acordo com o volume de vendas), pode postar sem precisar pegar fila na agência, serviço de coleta (de acordo com o volume de vendas), gerar etiqueta de envio e etiqueta reversa

19.4.1.1. Na época do curso a cobrança mínima para contrato é de R$187,00 (ou seja, se vc gastar menos q R$187 vc vai pagar R$187, se vc gastar mais q isso vc pagará o qto gastar)

19.4.1.2. Como o ML trabalha com o mercado de envios não tem necessidade nenhuma de fazer contrato com o Correio. So se tornará interessante qdo o e-commerce começar a vender bastante

19.4.1.3. Para fazer esse contrato bastar ir a uma agencia do Correio se informar mais

19.4.2. Melhor Envios É uma empresa q gera etiquetas d envio mais barata - isso pq eles fazem envio para mtas empresas e tem um mega contrato com o Correio e Jadlog

19.4.2.1. Enquanto o e-commerce não tiver demanda para fazer um contrato com o Correio pode usar o Melhor Envio

19.5. Nota Fiscal

19.5.1. Existe um programa chamado Bling para emissão de NF. É um programa simples e frácil de usar q se integra ao ML de forma rápida e prática É o programa recomendado pelo curso Valor de R$50,00/mês