1. Recursos Humanos
1.1. Procesos
1.1.1. Desarrollar el Equipo de Proyecto
1.1.1.1. Proceso para mejorar las competencias, interacción entre los miembros y el entorno general para lograr un mejor desempeño.
1.1.2. Adquirir el Equipo de Proyecto
1.1.2.1. Proceso para confirmar la disponibilidad de los RRHH y obtener el equipo necesario para completar las actividades.
1.1.3. Dirigir el Equipo de Proyecto
1.1.3.1. Seguimiento del desempeño de los miembros del equipo, proporcionar retroalimentación, resolver problemas y gestionar cambios para optimizar el desempeño.
1.1.4. Planificar la Gestión de RRHH
1.1.4.1. Permite identificar los roles, las responsabilidades, las habilidades requeridas y las relaciones de comunicación.
1.2. Gestión de los Recursos Humanos
1.2.1. Incluye los procesos que organizan, gestionan y conducen al equipo de proyecto.
1.3. Técnicas y Herramientas
1.3.1. Diagramas jerárquicos
1.3.1.1. Representa cargos y relaciones en un formato gráfico descendente conocida como estructura de desglose de la organización (OBS).
1.3.2. Diagramas matriciales
1.3.2.1. Muestra las relaciones entre los paquetes de trabajo o las actividades y los miembros del equipo. Un ejemplo es la Matriz RACI.
1.3.3. Formatos Tipo Texto
1.3.3.1. Descripciones detalladas de las responsabilidades, autoridad, competencias y cualificaciones.
2. Comunicaciones
2.1. Procesos
2.1.1. Planificar la Gestión de las Comunicaciones
2.1.1.1. Determina las necesidades de información de los interesados. ¿QUIÉN necesita QUÉ información, CUÁNDO la necesita, CÓMO le será proporcionada y POR QUIÉN?
2.1.2. Gestionar las Comunicaciones
2.1.2.1. Poner la información necesaria a disposición de los interesados adecuados de manera oportuna. Incluye responder a solicitudes de información normales.
2.1.3. Controlar las Comunicaciones
2.1.3.1. Controla y monitorea las comunicaciones para asegurar que se satisfagan las necesidades de información de los interesados del proyecto.
2.2. Gestión de las Comunicaciones
2.2.1. Incluye los procesos necesarios para garantizar la adecuada y oportuna recopilación, distribución, almacenamiento, recuperación y disposición final de la información del proyecto.
2.3. Herramientas
2.3.1. Informes de Desempeño Semanal
2.3.2. Informes de Desempeño Semanal enfocado a altos ejecutivos
2.3.3. Informes Financieros
2.3.4. Minutas
2.3.5. Control de Cambios
2.3.6. Registro de Incidentes
2.4. Dimensiones
2.4.1. Interna (dentro del Proyecto) y Externa (cliente, otros Proyectos)
2.4.2. Formal (informes, memorandos) e Informal (correos electrónicos, conversaciones ad hoc)
2.4.3. Vertical (hacia arriba y abajo dentro de la organización) y Horizontal (entre colegas)
2.4.4. Oficial (boletines, informe anual) y No oficial (Comunicaciones extraoficiales)
2.4.5. Escrita y Oral
2.4.6. Verbal y No verbal (tono de voz, lenguaje corporal)
3. Adquisiciones
3.1. Procesos
3.1.1. Planificar la Gestión de Adquisiciones
3.1.1.1. Documentar las decisiones de adquisiciones Especificar enfoque e identificar nuevos proveedores.
3.1.2. Efectuar Adquisiciones
3.1.2.1. Evaluar proveedores Seleccionar proveedores Adjudicar contratos
3.1.3. Controlar Adquisiciones
3.1.3.1. Gestionar las relaciones de adquisiciones Monitorear la ejecución de los contratos Efectuar cambios y correcciones
3.1.4. Cerrar Adquisiciones
3.1.4.1. Finalizar la adquisición, terminar contratos
3.2. Gestión de las Adquisiciones
3.2.1. Incluye los procesos necesarios para comprar o adquirir productos, servicios o resultados que es preciso obtener fuera del equipo del proyecto.
3.3. Contratos
3.3.1. Documentos legales que se establecen entre un comprador y un vendedor. Un contrato representa un acuerdo vinculante para las partes en virtud del cual el vendedor se obliga a proporcionar algún valor (p.ej., productos, servicios o resultados especificados) y el comprador se obliga a proporcionar dinero o cualquier otra compensación de valor.
4. Calidad
4.1. Procesos
4.1.1. Planificar la Gestión de la Calidad
4.1.1.1. Identifica los requisitos y/o estándares de calidad.
4.1.2. Realizar el Aseguramiento de la Calidad
4.1.2.1. Audita los requisitos de calidad y los resultados de las mediciones de control de calidad.
4.1.3. Control de la Calidad
4.1.3.1. Monitorea y registra los resultados de la ejecución de las actividades de control de calidad.
4.2. Gestión de la Calidad
4.2.1. Incluye los procesos y actividades de la organización ejecutora que establecen las políticas de calidad, los objetivos y las responsabilidades de calidad para que el proyecto satisfaga las necesidades para las que fue acometido.
4.3. Importancia
4.3.1. Prevención antes que la inspección
4.3.1.1. Planificar la calidad. El costo de prevenir es en general mucho menor que el de corrección.
4.3.2. Responsabilidad de dirección
4.3.2.1. Es responsabilidad de la dirección, proporcionar recursos adecuados con las capacidades adecuadas.
4.3.3. Costos de Calidad
4.3.3.1. Costos de Conformidad
4.3.3.2. Costos de no Conformidad
4.3.4. Satisfacción al Cliente
4.3.4.1. Entender, evaluar, definir y gestionar los requisitos, de modo que se cumplan las expectativas del cliente.
4.3.5. Mejora Continua
4.3.5.1. Ciclo Plan-Do-Check-Actes la base para la mejora de la calidad.