1. ETAPA DO CICLO PDCA
1.1. PLANEJAMENTO
1.1.1. IDENTIFICAR OBJETIVOS
1.1.2. ESCOLHER UM CURSO DE AÇÃO PARA ATINGIR OS OBJETIVOS
1.1.3. PROPÓSITO
1.1.4. FOCO E ESCOPO
1.1.4.1. ESTRATÉGICO
1.2. FAZER
1.2.1. IMPLEMENTAR O CURSO DE AÇÃO ESCOLHIDA
1.3. CHECAR
1.3.1. MENSURAR E MONITORAR
1.3.1.1. DESEMPENHO PROGRESSIVO
1.3.2. ADOTAR AÇÕES
1.3.2.1. CURTO PRAZO
1.3.3. AVALIAR RESULTADOS
1.3.3.1. COMPARAR
1.3.3.1.1. RESULTADO ESPERADO
1.3.3.1.2. PLANO DESENVOLVIDO
1.4. AGIR
1.4.1. ADOTAR AÇÕES
1.4.1.1. REDUZIR CUSTOS
1.4.1.2. MEDIR ALOCAÇÃO DE RECURSO
1.4.1.3. MELHORAR QUALIDADE
1.4.1.4. TEMPO DE CICLO
1.4.1.5. FLEXIBILIDADE DO PROCESSO
1.4.1.6. MODIFICAR O MIX DO PRODUTO
1.4.1.7. MUDAR RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES
1.4.1.8. REDESENHAR E INTRODUZIR
1.4.1.8.1. NOVOS PRODUTOS
2. INFORMAÇÃO CONTÁBIL GERENCIAL
2.1. ESSENCIAL PARA TOMADA DE DECISÃO
2.2. RESOLVER PROBLEMAS
2.3. NÃO É NEUTRA
2.3.1. AFETA INDIVÍDUOS ENVOLVIDOS
3. CONSEQUÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
3.1. INDIVÍDUOS E GRUPOS
3.1.1. ALTEREM SEUS COMPORTAMENTOS
3.1.1.1. ESTUDADOS
3.1.1.2. DESEMPENHO MENSURADOS
3.1.2. ADQUIREM EXPERTISE
3.1.3. SÃO MAIS COMPROMETIDOS
3.2. GERENTES E FUNCIONÁRIOS
3.2.1. PODEM REAGIR
3.2.1.1. AÇÕES INESPERADA
3.2.1.2. AÇÕES INDESEJÁVEIS
4. DIFERENÇA ENTRE
4.1. CONTABILIDADE FINANCEIRA
4.1.1. RELATA E RESUME
4.1.1.1. RESULTADO DE DECISÕES
4.1.1.2. TRANSAÇÕES ANTERIORES
4.1.2. ORIENTA OS STAKEHOLDERS
4.1.2.1. INVESTIDORES
4.1.2.2. FINANCIADORES
4.1.2.3. REGULADORES
4.1.2.4. AUTORIDADE DE IMPOSTO
4.1.3. CONSISTE COM AS NORMASs
4.1.3.1. FASB
4.1.3.2. IASB
4.1.3.3. SEC
4.2. CONTABILIDADE GERENCIAL
4.2.1. FEEDBACK
4.2.1.1. OPERAÇÕES
4.2.1.1.1. ANTERIORES
4.2.1.1.2. PROSPÉCTIVA
4.2.2. ORIENTADA
4.2.2.1. TOMADA DE DECISÕES
4.2.2.1.1. FUNCIONÁRIOS
4.2.2.1.2. GERENTES
4.2.3. NÃO HÁ NORMA PADRÃO
5. EVOLUÇÃO HISTÓRICA
5.1. SECULO XIX
5.1.1. CONTABILIDADE GERENCIAL
5.1.1.1. MEDIR O CUSTO DE PRODUÇÃO INDIVIDUAL
5.1.2. GERENTE ESTRADA DE FERRO
5.1.2.1. CUSTO COMPLEXO E AMPLO
5.1.2.1.1. CÁLCULO DE CUSTO DE TRANSPORTES: TIPOS DIFERENTES
5.2. SECULO XX
5.2.1. CONTABILIDADE GERENCIAL
5.2.1.1. CUSTO PARA PLANEJAMENTO
5.2.1.2. ALOCAÇÃO DE RECURSOS INTERNOS
5.2.1.3. INFORMAÇÕES
5.2.1.3.1. RETORNO DE INVESTIMENTO