1. Situatievragen
1.1. Doel
1.1.1. Feiten / informatie verzamelen
1.2. Voorbeeld
1.2.1. - Hoe lang maakt u al gebruik van uw huidige provider? - Welke ontwikkelingen voorziet u in de toekomst?
2. Probleemvragen
2.1. Doel
2.1.1. Identificeren van problemen
2.2. Voorbeeld
2.2.1. - Welke problemen voorziet u in het huidige logistieke proces? - Wat ziet u als de belangrijkste voetangels en klemmen bij de introductie van het nieuwe digitale NRC pakket?
3. Nut- en noodzaakvragen
3.1. Doel
3.1.1. De klant "warm stomen" voor je product
3.2. Voorbeeld
3.2.1. - Wat levert het uw op als we de lancering met een maand versnellen? - Wat is het effect als het nieuwe product als het logistieke proces versneld opnieuw wordt ingericht?
4. Implicatievragen
4.1. Doel
4.1.1. De klant te doordringen van de ernst en urgentie van zijn probleem
4.2. Voorbeeld
4.2.1. - Wat zijn de gevolgen voor uw bedrijfsomzet als er fouten optreden in het logistieke proces? - Hoe cruciaal is dit softwarepakket voor uw bedrijfsvoering?