Sistema de Apoio a Decisão (SAD)

1. Definição

2. Tipos de SAD

2.1. Executive Information Systems (EIS)

2.2. Enterprise Resource Planning (ERP)

2.3. CRM / e-CRM

2.4. Inteligencia Artificial (IA)

2.5. Sistemas Especialistas

2.6. Business Intelligence

2.6.1. Ferramentas OLAP

2.6.2. Data Mining

2.6.3. Data Warehouse / Data Marts

3. Características

3.1. Possibilidade de desenvolvimento rápido, com a participação ativa do usuário em todo o processo

3.2. Facilidade para incorporar novas ferramentas de apoio à decisão, novos aplicativos e novas informações

3.3. Flexibilidade na busca e manipulação das informações

3.4. Individualização e orientação para a pessoa que toma as decisões, com flexibilidade de adaptação ao estilo pessoal de tomada de decisão do usuário

3.5. Real pertinência ao processo de tomada de decisão

3.6. Usabilidade

4. Arquitetura Básica

5. Ferramentas de Mercado

5.1. BI / OLAP

5.1.1. Microstrategy

5.1.2. Business Object (BO)

5.1.3. Cognos

5.1.4. Analysis Services

5.2. ERP

5.2.1. SAP

5.2.2. Microsiga

6. Conclusão (Exemplo Prático)